Teammanager Klantcontactcentrum | Leiding & Innovatie

Van Dijk Employment Services; Wieldrecht; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Part time

Job summary

Van Dijk Employment Services zoekt een teammanager voor het Contactcentrum in Apeldoorn. Je geeft leiding aan de Firstline dienstverlening en bewaakt kwaliteit, continuïteit en ontwikkeling van deze dienstverlening.

Je stuurt een 27 fte team aan en rapporteert aan het afdelingshoofd Publiekszaken. De functie vereist ervaring met teams die direct klantcontact hebben en minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in de publieke sector.

Qualifications

• Beschikbaar per 1 november 2026 voor 32–36 uur per week.
• HBO+-werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring als teammanager.
• Minimaal 2 jaar gemeente-ervaring met een gemeente van 100.000+ inwoners.

Responsibilities

• Sturen op resultaten, kwaliteit, samenwerking, procesverbetering en innovatie.
• Vertalen organisatiedoelen naar teamdoelstellingen en doorontwikkeling van het team rondom personeelsbeleid en procesoptimalisatie.
• Creëren van een gezond werkklimaat met vakmanschap, eigenaarschap en samenwerking.
• Coachen van medewerkers en het team op samenwerking en verantwoordelijkheid.
• Adviseur zijn over team- en afdelingsoverstijgende vraagstukken en afstemming met partners.

Skills

Leidinggevende ervaring

Klantcontact

Teamcoaching

Effectief communiceren

Zorgvuldigheid

Stressbestendig

Education

HBO+ werk- en denkniveau

Job description

Van Dijk Employment Services zoekt een teammanager voor het Contactcentrum in Apeldoorn. Je geeft leiding aan de Firstline dienstverlening en bewaakt kwaliteit, continuïteit en ontwikkeling van deze dienstverlening.

Je stuurt een 27 fte team aan en rapporteert aan het afdelingshoofd Publiekszaken. De functie vereist ervaring met teams die direct klantcontact hebben en minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in de publieke sector.