Teamleider Studiebegeleiding

Salta Group; Hilversum; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkbudget

Thuiswerkvergoeding

Vakantiedagen 25+

Werkplek in Hilversum

OpenUp toegang

Reiskostenvergoeding

Leasefietsregeling

Pensioenregeling

Laptop

Bonus bij aanbreng collega €1000

Job summary

Salta Group zoekt een teamleider studiebegeleiding in Hilversum. Je geeft leiding aan een team dat studenten begeleiding biedt, coacht en ontwikkelt hen en zorgt voor een hoge servicekwaliteit.

Je werkt hybride en hebt HBO-niveau met circa vijf jaar relevante ervaring, waarvan minimaal drie jaar in een leidinggevende rol binnen klantcontactomgevingen. Daarnaast werk je met klantprocessen en systemen en draag je bij aan continue verbetering en klantgerichtheid.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau is vereist.
• Ongeveer vijf jaar relevante werkervaring, waarvan minimaal drie jaar in een leidinggevende rol.
• Ervaring met klantprocessen en systemen, om resultaten en kwaliteit te verbeteren.
• Medewerkers coachen en begeleiden naar gezamenlijke doelstellingen.

Responsibilities

• Je stuurt en ontwikkelt jouw team om studenten de best mogelijke service te bieden.
• Je bewaakt de voortgang van de afdeling en stuurt dagelijkse operationele werkzaamheden aan.
• Je geeft concrete feedback om medewerkers te laten groeien.
• Je signaleert verbeterkansen in processen en werkt samen met stakeholders aan efficiëntere dienstverlening.
• Je vergroot betrokkenheid, deskundigheid en klantgerichtheid van het team door actieve begeleiding.

Skills

Leidinggevende ervaring

Klantcontact

Coachen/ontwikkelen

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO-niveau

Job description

Dit zijn je werkzaamheden

Als teamleider studiebegeleiding zorg jij ervoor dat studenten de begeleiding krijgen die zij nodig hebben om succesvol te studeren. Je ondersteunt, coacht en ontwikkelt jouw team, zodat zij elke dag het beste uit zichzelf én uit de dienstverlening halen. Door te sturen op kwaliteit, betrokkenheid en continue verbetering bouw je mee aan een uitstekende studentervaring.

Een paar voorbeelden van jouw werkzaamheden:

• Je stimuleert en motiveert jouw team om studenten de best mogelijke service te bieden, met een gezonde balans tussen kwaliteit en productiviteit.
• Je stuurt de dagelijkse operationele werkzaamheden aan en bewaakt de voortgang van de afdeling.
• Je coacht medewerkers door mee te kijken en mee te luisteren en geeft concrete feedback waarmee zij zich verder ontwikkelen.
• Je signaleert verbeterkansen in processen en werkt samen met verschillende stakeholders aan een efficiëntere dienstverlening.
• Je vergroot de betrokkenheid, deskundigheid en klantgerichtheid van het team door actieve begeleiding en ontwikkeling.

Over de opleider

Salta Group is een bundeling van meer dan 25 particuliere opleiders, elk met hun eigen expertise. Gezamenlijk streven we ernaar om een leven lang ontwikkelen mogelijk te maken voor jongeren, volwassenen en werkenden in de Benelux. Ongeacht leeftijd, levensfase, privéomstandigheden of beroep.

Ons aanbod

Een leven lang ontwikkelen. Dat willen we natuurlijk ook voor jou als teamleider studiebegeleiding. Je mag kosteloos opleidingen en trainingen volgen uit het brede aanbod van Salta Group. Denk aan opleidingen van Computrain, Boertien Vergouwen Overduin en andere labels binnen Salta Group. Hiervoor krijg je zes dagen per jaar van ons cadeau. Verder kun je rekenen op:

• Een fulltime baan van 32 tot 40 uur per week.
• Een bruto maandsalaris tussen € 3.000,- en € 4.000,-.
• Uitzicht op een vast contract.
• Hybride werken, inclusief thuiswerkbudget en thuiswerkvergoeding.
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
• Een centraal gelegen werkplek in Hilversum met bedrijfsrestaurant.
• Toegang tot de diensten van onze well-being partner OpenUp.
• Reiskostenvergoeding.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan de leasefietsregeling.
• Een pensioenregeling met een ruime werkgeversbijdrage.
• Laptop
• € 1.000,- netto bonus als je een nieuwe collega aandraagt.

Jouw profiel

Al onze collega's zijn uniek, met eigen talenten, specialismen, ambities én ontwikkelpunten. We zijn dan ook benieuwd wat we van jou kunnen leren. We nodigen je graag uit om te reageren op deze vacature als je:

• een hbo-werk- en denkniveau hebt.
• circa vijf jaar relevante werkervaring meebrengt, waarvan minimaal drie jaar in een leidinggevende rol, bij voorkeur binnen een klantcontactomgeving.
• ervaring hebt met klantprocessen en systemen en deze kennis inzet om resultaten en kwaliteit te verbeteren.
• medewerkers weet te coachen, ontwikkelen en te begeleiden naar gezamenlijke doelstellingen.
• de Nederlandse taal uitstekend beheerst en helder communiceert, zowel mondeling als schriftelijk.

De organisatie

Salta Group, de grootste particuliere opleidingsorganisatie van de Benelux, bestaat uit 26 bekende opleiders, zoals NCOI, NTI, LOI, Schoevers, Luzac en Tio. Werk je bij ons, dan maak je het verschil voor de meer dan 1 miljoen mensen die zich jaarlijks via onze opleiders of platformen ontwikkelen. En over ontwikkelen gesproken, zelf raak je bij ons ook nooit uitgeleerd. Want naast tal van doorgroeimogelijkheden mag je als collega onbeperkt en kosteloos al onze opleidingen en trainingen volgen. Dus wil je niet alleen onze leerlingen en studenten laten groeien, maar ook jezelf, dan heten je 3.000 collega’s jou van harte welkom.