Backoffice Medewerker Opleidingsadministratie

Salta Group; Hilversum; Hybrid; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

25 vakantiedagen

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Salta Group in Hilversum zoekt een backoffice medewerker opleidingsadministratie om medewerkers van klanten te helpen bij aanvragen, boeken en volgen van leeractiviteiten in het leerportaal. Je behandelt vragen per telefoon, e-mail en chat en zorgt voor correcte verwerking.

Je ontvangt kosteloos opleidingen en trainingen, werkt 32–40 uur, bruto maandsalaris tussen €2.600 en €2.800 (tot €3.100 bij ~3 jaar ervaring), 25 vakantiedagen, hybride werken met thuiswerkvergoeding.

Qualifications

• Gehorende HBO-werk- en denkniveau.
• Circa drie jaar werkervaring in een administratieve, klantgerichte of supportgerichte functie.
• Graag werkt met systemen en maakt digitale omgevingen snel eigen.

Responsibilities

• Beantwoordt eerstelijnsvragen van medewerkers via telefoon, mail en chat.
• Verwerkt administratieve en technische handelingen in het leerportaal, zodat leeractiviteiten beschikbaar worden.
• Stemt binnen het team af over de planning en organisatie van werkzaamheden.
• Houdt interne kennis actueel en zorgt dat informatie goed wordt geborgd.
• Sluit regelmatig aan bij operationele klantoverleggen.

Skills

Klantcontact

Administratieve taken

Leerportaal ervaring

Engels (basis)

Nederlands (vloeiend)

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Leerportaal

Job description

Zo maak jij een leven lang ontwikkelen mogelijk

Als backoffice medewerker opleidingsadministratie bij Bloomville help je medewerkers van onze klanten bij het aanvragen, boeken en volgen van leeractiviteiten in het leerportaal. Jij zorgt dat vragen snel worden beantwoord, administratieve en technische handelingen goed worden verwerkt en de gebruiker een prettige ervaring heeft. Daarbij denk je actief mee over hoe processen slimmer, duidelijker en klantgerichter kunnen.

Je bent onderdeel van het Customer Success Center. Dit team ondersteunt klanten op het gebied van learner support en L&D support, met als doel om iedere klant en medewerker zo goed mogelijk te helpen en de dienstverlening continu te verbeteren.

Een paar voorbeelden van jouw werkzaamheden als backoffice medewerker opleidingsadministratie zijn:

• Je beantwoordt eerstelijns vragen van medewerkers via telefoon, mail en chat.
• Je verwerkt administratieve en technische handelingen in het leerportaal, zodat leeractiviteiten beschikbaar worden.
• Je stemt binnen het team af over de planning en organisatie van werkzaamheden.
• Je houdt interne kennis actueel en zorgt dat informatie goed wordt geborgd.
• Je sluit regelmatig aan bij operationele klantoverleggen.

Hier doe je het voor

Een leven lang ontwikkelen. Dat willen we natuurlijk ook voor jou als backoffice medewerker opleidingsadministratie! Daarom mag je kosteloos opleidingen en trainingen volgen uit het brede aanbod van Salta Group. Denk bijvoorbeeld aan opleidingen op het gebied van klantcontact, communicatie, persoonlijke effectiviteit of learning & development. Hiervoor krijg je zes dagen per jaar van ons cadeau. Verder kun je rekenen op:

• Een baan voor 32 tot 40 uur per week.
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.600,- en € 2.800,- op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring. Bij minimaal drie jaar relevante werkervaring in dezelfde sector kan dit oplopen tot maximaal € 3.100,-.
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
• Hybride werken, inclusief thuiswerkvergoeding.
• Een werkplek in Hilversum bij Salta Group.
• Kosteloos opleidingen en trainingen volgen uit het brede aanbod van Salta Group.
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding.

Wat kunnen we van jou leren?

Al onze collega’s zijn uniek, met eigen talenten, specialismen, ambities én ontwikkelpunten. We zijn dan ook benieuwd wat we van jou kunnen leren. We nodigen je graag uit om te reageren op deze vacature voor backoffice medewerker opleidingsadministratie als je:

• hbo werk- en denkniveau hebt.
• circa drie jaar werkervaring meebrengt in een administratieve, klantgerichte of supportgerichte functie.
• graag werkt met systemen en je nieuwe digitale omgevingen snel eigen maakt.
• klantvragen zorgvuldig oppakt en actief meedenkt over verbeteringen in processen en user experience.
• de Nederlandse taal zeer goed beheerst en je ook goed kunt redden in het Engels.

Herken jij je niet 100% in dit profiel, maar denk je wel dat deze functie goed bij je past? Dan nodigen we je uit om toch te reageren. We staan open voor een verrassende match.

De organisatie

Salta Group, de grootste particuliere opleidingsorganisatie van de Benelux, bestaat uit 26 bekende opleiders, zoals NCOI, NTI, LOI, Schoevers, Luzac en Tio. Werk je bij ons, dan maak je het verschil voor de meer dan 1 miljoen mensen die zich jaarlijks via onze opleiders of platformen ontwikkelen. En over ontwikkelen gesproken, zelf raak je bij ons ook nooit uitgeleerd. Want naast tal van doorgroeimogelijkheden mag je als collega onbeperkt en kosteloos al onze opleidingen en trainingen volgen. Dus wil je niet alleen onze leerlingen en studenten laten groeien, maar ook jezelf, dan heten je 3.000 collega’s jou van harte welkom.