Teamleider Service Support (32 - 40 uur)

Toyota Material Handling Nederland; Ede; Hybrid; EUR 44,640 - 54,684; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen

Thuiswerkmogelijkheden

Opleidingsmogelijkheden

Thuiswerkvergoeding

Pensioenregeling

Collectieve ziektekostenverzekering

Collegiale sfeer

Job summary

Toyota Material Handling Nederland zoekt een ervaren Teamleider Service Support die operationele betrokkenheid combineert met coachend leiderschap. Je stuurt dagelijks aan op contracten, facturatie en serviceprocessen en werkt nauw samen met verschillende afdelingen om dienstverlening te verbeteren.

Je coacht een team van 7 collega's, bewaakt kwaliteit en stimuleert samenwerking. Een hybride werkmodel en ruimte voor ontwikkeling passen bij deze functie in een dynamische organisatie.

Qualifications

• Ervaring binnen een administratieve, servicegerichte of operationele omgeving met leidinggevende ervaring.
• Gedegen kennis van contractadministratie en facturatieprocessen.
• Ervaring met veranderende processen en coaching van teams.
• Proactieve instelling en focus op verbetering van dienstverlening.

Responsibilities

• Inrichten, beheren en administreren van service- en onderhoudscontracten met correcte facturatie.
• Wekelijkse en maandelijkse facturatieruns verzorgen en factuurvraagstukken oplossen.
• Aanspreekpunt zijn voor klanten en collega's bij vragen over contracten en administratie.
• Samenwerken met Servicedesk, Planning & Coördinatie, Facturatie, Sales Support, Rental en Finance.
• Procesverbeteringen signaleren en vertalen naar efficiënte werkwijzen.
• Aansturen, coachen en motiveren van een team van 7 Service Support-collega's.

Skills

Leiderschap

Coaching

Procesoptimalisatie

Klantgerichtheid

Stakeholder management

Organisatiesensitiviteit

Contractadministratie

Facturatie

Teamleiding

Communicatie

Tools

SAP

Excel

Job description

Ben jij een ervaren administratieve professional die niet alleen graag de touwtjes in handen heeft, maar ook energie krijgt van het begeleiden en ontwikkelen van collega?

Dan is dit jouw kans om een sleutelrol te spelen binnen ons Service Support team.

Ons team staat midden in een mooie ontwikkeling. Om die groei verder vorm te geven, zoeken wij een Teamleider Service Support die inhoudelijke expertise combineert met natuurlijk leiderschap. Iemand die overzicht creëert, verbinding brengt en samen met het team elke dag streeft naar de beste dienstverlening.

In deze uitdagende rol verdeel je jouw tijd ongeveer gelijk tussen meewerken en leidinggeven. Voor 50% ben je zelf actief betrokken bij de dagelijkse werkzaamheden rondom contractadministratie, facturatie en serviceadministratie. De andere 50% besteed je aan het coachen, begeleiden en aansturen van het team. Je bent een sparringpartner voor collega's, bewaakt de kwaliteit van het werk en ziet continu kansen om processen slimmer, efficiënter en klantgerichter in te richten.

Met jouw ervaring en enthousiasme weet je mensen mee te nemen in verandering, creëer je structuur waar nodig en zorg je ervoor dat zowel het team als de dienstverlening steeds een stap verder komen. Zo maak je elke dag impact: voor je collega's, voor onze klanten en voor de toekomst van Service Support.

Wat ga je doen?

Als Teamleider Service Support vervul je een veelzijdige rol waarin je operationele betrokkenheid combineert met coachend leiderschap. Je staat midden in de dagelijkse praktijk, maar kijkt tegelijkertijd vooruit naar de verdere ontwikkeling van het team en de afdeling. Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat onze administratieve processen soepel verlopen en onze klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het inrichten, beheren en administreren van service- en onderhoudscontracten en het zorgen voor een correcte en tijdige facturatie.
• Het verzorgen van de wekelijkse en maandelijkse facturatieruns, het oplossen van factuurvraagstukken en het afhandelen van schades.
• Het fungeren als aanspreekpunt voor klanten en collega's bij vragen over contracten, administratie en facturatie.
• Het intensief samenwerken met onder andere de afdelingen Servicedesk, Planning & Coördinatie, Facturatie, Sales Support, Rental en Finance.
• Het signaleren van verbeterkansen en deze vertalen naar slimme, efficiënte procesoptimalisaties die de dienstverlening naar een hoger niveau brengen.
• Het aansturen, coachen en motiveren van een team van 7 Service Support collega's, waarbij je aandacht hebt voor zowel prestaties als persoonlijke ontwikkeling.
• Het creëren van structuur, bewaken van kwaliteit en stimuleren van samenwerking, zodat het team iedere dag het beste uit zichzelf kan halen.

Wat breng je mee?

Jij bent een ervaren professional die administratieve expertise moeiteloos combineert met natuurlijk leiderschap. Je krijgt energie van het verbeteren van processen, het ondersteunen van collega's en het creëren van een omgeving waarin mensen én resultaten kunnen groeien. Met jouw positieve instelling, organisatiesensitiviteit en daadkracht weet je overzicht te houden, rust te brengen en anderen mee te nemen in verandering.

Daarnaast beschik je over:

• Ervaring binnen een administratieve, servicegerichte of operationele omgeving, aangevuld met leidinggevende of coachende ervaring.
• Gedegen kennis van contractadministratie, facturatieprocessen en administratieve workflows. Ervaring met SAP en Excel is daarbij een mooie pré.
• Ervaring met het optimaliseren van processen en het begeleiden van teams in een veranderende omgeving.
• Een proactieve en ondernemende instelling; je ziet kansen, neemt initiatief en wacht niet af.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om soepel samen te werken met verschillende afdelingen en stakeholders.
• Het talent om collega's te inspireren, motiveren en in hun kracht te zetten.
• Een coachende leiderschapsstijl, waarbij je aandacht hebt voor zowel het welzijn als de ontwikkeling van je teamleden.
• Een gezonde dosis resultaatgerichtheid, waarmee je de balans weet te vinden tussen mens, proces en performance.

Wat bieden wij jou?

Toyota Material Handling is internationaal marktleider op het gebied van intern transport. In de rol van Teamleider Service Support kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €4.000,- en € 4.900,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van ervaring en kennis
• 27 vakantiedagen en 13 adv-dagen op fulltime basis
• Een jaarcontract met intentie tot verlengen in onbepaalde tijd
• Prima opleidingsmogelijkheden
• Ruimte om je te ontwikkelen en door te groeien
• Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken
• Een thuiswerkvergoeding
• Een prima pensioenregeling
• Deelname in een collectieve ziektekostenverzekering
• Een collegiale sfeer waarbij er ruimte is voor een praatje en een grapje: "work hard en play hard"
• Ook niet onbelangrijk: waardering voor het werk dat je verzet met je collega's.

Solliciteren of meer weten?

We kijken uit naar je reactie!
Mail naar [e-mail].