Teamleider Operations & Kwaliteit — Regio Amsterdam

Jdeprofessional; Amsterdam; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede pensioenregeling

Korting op koffie en thee

Job summary

JDE Peet’s zoekt een people manager die energie krijgt van het aansturen en ontwikkelen van een team. Je bent dagelijks in contact met je team en bezoekt klanten en teamleden in de regio Amsterdam.

Je stuurt op KPI’s, verzuim en klanttevredenheid en zorgt voor tijdige uitvoering van contracten. Met circa 120 collega’s en 6 teamleiders ben jij verantwoordelijk voor operationele dienstverlening bij B2B-klanten en het aansturen van 18–22 operators.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Aantoonbare leidinggevende ervaring in een corporate/ commerciële omgeving.
• Sterke analytische en data-gedreven vaardigheden.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van ongeveer 18–22 operators.
• Zorgdragen voor KPI-beheer, capaciteit en kwaliteit binnen het regio-budgets.
• Bewaken van klanttevredenheid en tijdige uitvoering van klantcontracten.
• Reizen in de regio Amsterdam en direct contact met team en klanten.

Skills

People management

Team leadership

Customer service

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

JDE Peet’s zoekt een people manager die energie krijgt van het aansturen en ontwikkelen van een team. Je bent dagelijks in contact met je team en bezoekt klanten en teamleden in de regio Amsterdam.

Je stuurt op KPI’s, verzuim en klanttevredenheid en zorgt voor tijdige uitvoering van contracten. Met circa 120 collega’s en 6 teamleiders ben jij verantwoordelijk voor operationele dienstverlening bij B2B-klanten en het aansturen van 18–22 operators.