teamleider Ondersteuning - uitvoering Sociaal Domein

Gemeente Leidschendam-Voorburg; Leidschendam; On-site; EUR 60,000 - 81,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget (IKB)

Ontwikkelingsmogelijkheden

Thuiswerkmogelijkheden

iPhone en laptop

Job summary

Leidschendam-Voorburg zoekt een Teamleider Ondersteuning voor de WIJZ-afdeling. Je geeft leiding aan 30 collega’s in subteams en werkt aan kwaliteit, samenwerking en ontwikkeling van dienstverlening.

Je stuurt op HR-verantwoordelijkheid, teambeleid en procesverbeteringen, en stemt af met regisseurs Inkomen, Zorg en Jeugd en Leerplicht over de kwalitatieve dienstverlening.

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 4 jaar werkervaring als leidinggevende.
• Kennis en ervaring op gebied van procesmanagement en implementatie van leantrajecten.
• Kennis en ervaring van debiteurenbeheer en uitkeringsadministratie en/of andere ondersteunende processen binnen het sociaal domein.

Responsibilities

• Leiding geven aan circa 30 collega’s binnen specialistische subteams.
• Behalen van concrete resultaten en doorontwikkeling van dienstverlening.
• Ontwikkelen van teambeleid, personeelsplanning en opleidingsplannen.
• Verantwoordelijk voor integrale dienstverlening samen met regisseurs en teamleiders.

Skills

Coachende vaardigheden

Leiderschap

Procesmanagement

Lean implementatie

Debiteurenbeheer

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Werk jij straks hier?

Werken voor de afdeling Werk, Inkomen, Jeugd en Zorg (WIJZ) is werken aan het vangnet voor mensen die in kwetsbare omstandigheden terecht zijn gekomen. Bijvoorbeeld inwoners die ondersteuning nodig hebben om aan het werk te komen, inwoners met schulden of inkomensproblemen, ouderen met zorgproblematiek en kinderen in nood. Je werkt samen met externe partijen uit de regio zoals zorgaanbieders en scholen. Dit is de afdeling waar je écht verschil kunt maken voor mensen die het alleen even niet redden.

Als Teamleider Ondersteuning geef je leiding aan 30 collega’s die werken binnen specialistische subteams: Uitkerings- en debiteurenadministratie Participatiewet, administratie Zorg, administratie Jeugd en Leerplicht, Wet op de Lijkbezorging en Berichtenverkeer.

Je zorgt voor een goede balans tussen de dagelijkse aansturing van het team, de ontwikkeling van kennis en competenties van de medewerkers en het behalen van concrete resultaten op de verschillende vakgebieden.

Daarnaast werk je actief aan de doorontwikkeling van de subteams en het optimaliseren van de dienstverlening. Hierbij heb je oog voor efficiëntie en effectiviteit. Met je team werk je aan een positieve werkcultuur waarbij betrokkenheid, kwaliteit, gedrevenheid én ontspanning op zijn tijd hoog in het vaandel staan.

Hoe doe jij ertoe:

• denkt en handelt vanuit het grotere geheel en vertaalt de ambities van de organisatie naar het team
• maakt resultaatgerichte afspraken met medewerkers, stimuleert hun eigenaarschap en vergroot het zelf organiserend vermogen van de teams.
• laat voorbeeldgedrag, visie, lef, zelfreflectie, vertrouwen en geduld zien
• stuurt op de ontwikkeling van teambeleid, inclusief personeelsplanning en opleidingsplannen.
• samen met de andere teamleiders van de afdeling Werk, Inkomen, Jeugd en Zorg ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de integrale dienstverlening. Jouw focus ligt op de HR-verantwoordelijkheid, teamontwikkeling en deskundigheidsbevordering van je teams.
• samen met de regisseurs Inkomen, Zorg en Jeugd en Leerplicht ben je verantwoordelijk voor de kwalitatieve dienstverlening van de administratieve processen op bovengenoemde gebieden.

Hoe ziet je dag er uit?

Je begint je werkdag op kantoor en start met het voorbereiden van verschillende afspraken.

Als eerste staat het werkoverleg met de debiteurenadministratie op de agenda. Het nieuwe werkproces voor aanmaning wordt besproken waarbij ook de regisseur Inkomen aansluit. Met elkaar lopen jullie het proces door en worden de laatste openstaande vragen besproken.

Daarna heb je een verdiepend gesprek met het afdelingshoofd over de ontwikkeling van het team. Jullie leggen de focus op de ontwikkelingen binnen het berichtenverkeer van Wmo en Jeugd. Je denkt mee over groei, samenwerking en toekomstbestendigheid. Ook geef je een update over de voortgang van de werving van een nieuwe medewerker bij de Uitkeringsadministratie.

Vervolgens neem je deel aan het MT-overleg waar jullie voorbereidingen treffen voor het afdelingsjaarplan voor volgend jaar en waar jullie de agenda doornemen voor de sociaal domein dag die volgende maand wordt gehouden. Na een korte brainstorm over het inwerkprogramma voor nieuwe medewerkers van de afdeling lunchen jullie gezamenlijk in het bedrijfsrestaurant.

Als de lunch voorbij is, bespreek je met de kwaliteitsmedewerker en betreffende regisseur het plan van aanpak voor de invoering van de evenredigheidstoets bij de Debiteurenadministratie. Een belangrijk onderwerp uit de nieuwe Participatiewet dat volgend jaar wordt ingevoerd.

Met de financieel kwaliteitsmedewerker bespreek je kort de voortgang van de beantwoording van de vragen van de accountant over de verantwoordingsrapportage. De afhandeling verloopt goed en de verwachting is dat de gestelde deadline gehaald zal worden. Een hele geruststelling.

Vervolgens neem je de tijd om de kwartaalrapportage over de debiteurenadministratie te analyseren en stel je een concept verbeterplan op dat je volgende week bespreekt met de kwaliteitsmedewerker.

Je beantwoordt nog een paar mailtjes, handelt de laatste facturen af en sluit je laptop. Je wenst de nog aanwezige collega’s een fijne avond. Morgen een nieuwe dag.

Wat breng je mee?

• HBO/WO werk- en denkniveau
• Sterk ontwikkelde coachende vaardigheden
• Minimaal 4 jaar werkervaring als leidinggevende
• Kennis en ervaring op het gebied van procesmanagement en implementatie van leantrajecten.
• Kennis en ervaring van debiteurenbeheer en uitkeringsadministratie en/of andere ondersteunende processen binnen het sociaal domein van een dienstverlenende organisatie.

Wat doen we voor jou?

• Salaris van minimaal € 5.369 en maximaal € 7.253 per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 12)
• In deze vaste baan start je met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
• Thuiswerkmogelijkheden, een iPhone en laptop

Goed om te weten

• Neem voor meer informatie contact op met Nadia Bolleboom, regisseur Inkomen via [e-mail] of Maura Meijer, afdelingshoofd via [e-mail]
• Reageren kan tot en met 18 oktober.

Voor de invulling van deze vacature werken wij niet samen met externe partijen. Acquisitie is daarom niet nodig.