Teamleider Klantenservice Defensie | Proces & Klantcontact

Werken voor Nederland; Den Haag; On-site; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling ABP

Reiskostenvergoeding/OV-kaart

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Het KPU-bedrijf van Defensie zoekt een gemotiveerde Coördinator Klantenservice die hét aanspreekpunt is voor Defensie-specifieke vraagstukken en projecten. Je onderhoudt actief contact met klanten en bezoekt hen regelmatig op locatie om de samenwerking optimaal te ondersteunen.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in het beheren van pakketrechten, bruikleenartikelen en de KPU-regelgeving.

Qualifications

• MBO 4 niveau met praktische toepassingskennis.
• Ervaring met bedrijfsvoering en Defensie-informatiesystemen.
• Klantcontactervaring en oplossingsgerichte aanpak.
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Beheer en coördinatie van dagelijkse teamtaken.
• Opnemen, beoordelen en prioriteren van orders.
• Begeleiden van medewerkers en adviseren over uitvoering van taken.
• Rapporteren aan het Hoofd Klantenservice en afwaken bij afwezigheid.
• Behandel klachten en vragen via onderzoek en overleg met betrokken partijen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Probleemoplossing

Leidinggeven

Talen NL/ENG/DE

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

KMB

Job description

Het KPU-bedrijf van Defensie zoekt een gemotiveerde Coördinator Klantenservice die hét aanspreekpunt is voor Defensie-specifieke vraagstukken en projecten. Je onderhoudt actief contact met klanten en bezoekt hen regelmatig op locatie om de samenwerking optimaal te ondersteunen.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in het beheren van pakketrechten, bruikleenartikelen en de KPU-regelgeving.