Teamleider Klantenservice (40 uur) - Waalwijk

Netpoint group; Netherlands; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Ontwikkel- en groeimogelijkheden

Vast dienstverband

Job summary

Netpoint group zoekt een gedreven Teamleider Klantenservice voor een 40-urige werkweek in Noord-Brabant. Je leidt elf medewerkers, stuurt op kwaliteit en planning, en ontwikkelt het team met coaching en adviezen naar het management.

Je werkt in een dynamische zorgdienstverleningscontext en stemt af met andere afdelingen om klant- en procesdoelstellingen te realiseren.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende in een servicegerichte omgeving.
• Nederlands: uitstekend in woord en geschrift.
• Factoring en/of in soortgelijke functie is een pré.

Responsibilities

• Je geeft leiding en stuurt elf medewerkers aan op de afdeling Klantenservice.
• Je coördineert de werkzaamheden en bewaakt de dagelijkse werkvoorraad en de kwaliteit van het werk.
• Je signaleert en stuurt aan op werkprocessen en doet voorstellen richting het management.
• Je hebt een informatieve en adviserende rol naar collega`s en manager, afstemming met andere afdelingen.
• Je ondersteunt, instrueert, stimuleert, coacht en motiveert medewerkers.
• Je bewaakt kwaliteit en kwantiteit door werkoverleg.
• Je fungeert als aanspreekpunt binnen de afdeling.
• Je houdt functionerings- en beoordelingsgesprekken.

Skills

Leidinggeven

Communicatieve vaardigheden

Samenwerken

Analytisch vermogen

Coachen

Klantgerichtheid

Education

MBO niveau 4/HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Job description

Wil jij ook werken bij Netpoint? Onderstaande vacatures zijn op dit moment beschikbaar.

Netpoint Factoring groeit en daarom zijn wij op zoek naar een gedreven, enthousiaste en proactieve leidinggevende die aan de slag wil gaan als Teamleider van onze afdeling Klantenservice.

Netpoint Group is al meer dan 25 jaar een allround dienstverlener in de zorgbranche. Als persoonlijke steun en toeverlaat voor alle specialisten in de zorg nemen wij op het gebied van facturering en software het werk uit handen, zodat zij (meer) tijd overhouden voor hetgeen zij belangrijk vinden en waar zij goed in zijn.

Wat zijn je werkzaamheden als Teamleider Klantenservice (40 uur)?

• Je geeft leiding en stuurt elf medewerkers aan op de afdeling Klantenservice;
• Je coördineert de werkzaamheden en de planmatige uitvoering daarvan, je bewaakt de dagelijkse werkvoorraad en de kwaliteit van het werk van het team;
• Je signaleert, analyseert en stuurt aan op de werkprocessen binnen het team. Je controleert hierop en komt met verbetervoorstellen richting het management;
• Je hebt een informatieve en adviserende rol naar zowel de directe collega`s als de manager en stemt af met collega`s van andere afdelingen;
• Je ondersteunt, instrueert, stimuleert, coacht en motiveert medewerkers om zich te ontwikkelen en te verbeteren;
• Je bewaakt de kwaliteit en de kwantiteit van de werkzaamheden, onder andere door het voeren van werkoverleg;
• Je fungeert als aanspreekpunt binnen de afdeling
• Je houdt functionerings- en beoordelingsgesprekken

Wie zoeken we?

Een enthousiaste en gedreven teamleider die communicatief vaardig is en daarnaast makkelijk kan samenwerken met een divers team. Je functioneert goed in een dynamische omgeving en bent accuraat. Je weet klant- en resultaatgerichtheid goed te combineren.

Wat neem je mee?

• MBO niveau 4/HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende in een servicegerichte omgeving
• Nederlands: uitstekend in woord en geschrift
• Microsoft Office en andere veelvoorkomende applicaties.
• Factoring en/ou in soortgelijke functie is een pré

Wat heeft Netpoint te bieden?

• Ontwikkel- en groeimogelijkheden, zowel persoonlijk als in salaris
• Naast je salaris ontvang je ook een reiskostenvergoeding
• Vooruitzicht op een vast dienstverband
• Een informele sfeer binnen een ambitieus en enthousiast team

Een verklaring omtrent gedrag (VOG) is standaard in onze selectieprocedure.

Ben je geïnteresseerd en voldoe je aan bovengenoemde gevraagde criteria?