Teamleider IT Operations

Winsearch; Gorinchem; On-site; EUR 56,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris €5.000–€6.700

Winstdeling

Personeelskorting

Fietsplan

Collectiviteitsverzekering

A good pension

Vers fruit dagelijkse

Job summary

Winsearch is op zoek naar een ervaren IT Operations-leider in Gorinchem om een team van 10–15 professionals aan te sturen en prioriteiten te bewaken, zodat IT-dienstverlening stabiel en van hoge kwaliteit blijft.

Je werkt mee aan tactische en strategische koersbepaling, beheert leveranciers en incidentprocessen, en rapporteert aan het MT IT. Er is ruimte voor initiatief en professionele groei.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in IT Operations, service delivery, infrastructuur of cloud.
• Ervaring met aansturen van teams, inclusief interne en externe professionals.
• Kennis van ITIL en processen zoals incident-, problem-, change- en service-management.
• Sterke leiderschap en verandermanagement vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Leiden van IT Operations-team van 10–15 professionals (intern en extern).
• Coachen en ontwikkelen van teamleden; bewaken van prioriteiten en eigenaarschap.
• Borgen continuïteit, kwaliteit en beschikbaarheid van IT-dienstverlening.
• Regie over IT Servicedesk, digitale werkplek en Azure/M365-omgevingen.
• Leiding bij kritieke incidenten met duidelijke communicatie en opvolging.
• Aansturen van externe IT-leveranciers; focus op SLA’s, kwaliteit en kosten.
• Verbeteren van IT Operations- en service-managementprocessen.
• Vertalen van businessvragen naar concrete IT-acties.
• Bijdragen aan tactische en strategische koersbepaling vanuit MT IT.

Skills

Leiderschap

Team aansturing

IT Operations

ITIL

Leveranciersmanagement

Stakeholder communicatie

Nederlands en Engels

Education

HBO werk- en denkniveau in IT/bedrijfskunde

Tools

Microsoft 365

Azure

Monitoring

Job description

Zoek jij een leiderschapsrol waarin je écht het verschil maakt voor de IT-organisatie? Bij onze opdrachtgever krijg je de kans om op operationeel, tactisch én strategisch niveau sturing te geven aan een professioneel IT Operations-team.

Over de vacature

Je leidt een groep van 10 tot 15 specialisten, een mix van interne collega’s en externe experts. Jouw focus ligt op het creëren van helderheid, het bewaken van prioriteiten en het stimuleren van eigenaarschap binnen het team. Samen zorg je voor een stabiele, kwalitatief hoogwaardige en toekomstgerichte IT-dienstverlening. Je rol is aansturend en verbindend: jij lost geen tickets op, maar zorgt dat anderen dit uitstekend doen. Dankzij jouw kennis van IT Operations begrijp je de technische context, stel je de juiste vragen en maak je gefundeerde keuzes. Als lid van het MT IT denk je actief mee over de koers van de IT-afdeling. Je vertaalt organisatieontwikkelingen naar concrete prioriteiten binnen IT Operations en draagt zo bij aan de bredere IT-strategie. Je voert regie over belangrijke IT-domeinen zoals de IT Servicedesk, de digitale werkplek, netwerk en infrastructuur, en platformen als Microsoft Azure en Microsoft 365. Hierbij werk je intensief samen met andere afdelingen, de business en externe leveranciers. Bij kritieke incidenten ben jij de spil: je houdt het overzicht, stelt prioriteiten, communiceert helder naar stakeholders en stuurt het team en leveranciers net zolang aan totdat de situatie beheerst is. Daarnaast werk je samen met je team aan de doorontwikkeling van processen rondom incident-, problem-, change- en service-management.

Jouw belangrijkste taken

• Aanvoeren van een IT Operations-team van 10 tot 15 professionals (intern en extern).
• Coachen en ontwikkelen van teamleden, bewaken van prioriteiten en stimuleren van eigenaarschap.
• Borging van de continuïteit, kwaliteit en beschikbaarheid van de IT-dienstverlening.
• Regie over de IT Servicedesk, digitale werkplek, netwerk/infrastructuur en Azure/M365-omgevingen.
• Leiding nemen bij kritieke incidenten en zorgen voor duidelijke communicatie en opvolging.
• Aansturen en beoordelen van externe IT-leveranciers, met focus op SLA’s, kwaliteit, kosten en escalatiemanagement.
• Doorvoeren van verbeteringen binnen IT Operations en service-managementprocessen.
• Vertalen van businessvragen, risico’s en gebruikersbehoeften naar concrete IT-acties.
• Vanuit het MT IT bijdragen aan de tactische en strategische koersbepaling van IT.

Wat wij vragen

Je bent een ervaren leidinggevende die rust en overzicht uitstraalt. Je geeft richting, creëert helderheid en weet mensen aan te spreken op hun verantwoordelijkheid. Je bent geen technische specialist die zelf alles oplost, maar je begrijpt de materie voldoende om op inhoud mee te denken en knopen door te hakken.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT, bedrijfskunde of een aanverwante richting.
• Minimaal 5 jaar ervaring in IT Operations, Service Delivery, infrastructuur, cloud of een vergelijkbaar domein.
• Ervaring met het aansturen van teams, inclusief interne en externe professionals.
• Bekend met IT-dienstverlening in een meervoudige locatie-omgeving met diverse werkvormen.
• Inhoudelijke kennis van IT Operations, met voldoende technische bagage om de operatie effectief te sturen.
• Ervaring met ITIL en processen zoals incident-, problem-, change- en service-management.
• Ervaring met leveranciersmanagement, SLA’s, prestatiesturing en escalaties.
• Kennis van of affiniteit met Microsoft 365, Azure, digitale werkplek, netwerk, infrastructuur, monitoring, security en continuïteit.
• Het vermogen om soepel te schakelen tussen operationele vraagstukken, tactische verbeteringen en strategische keuzes.
• Sterk leiderschap, besluitvaardigheid en het vermogen om mensen mee te krijgen in verandertrajecten.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat wij bieden

Je krijgt een sleutelpositie met directe invloed op de stabiliteit en doorontwikkeling van de IT-organisatie. Er is volop ruimte voor initiatief, eigen inbreng en persoonlijke groei. Vanuit het MT IT heb je zicht op de bredere IT-strategie en draag je actief bij aan de toekomst van de afdeling.

Onze opdrachtgever biedt een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een brutomaandsalaris tussen €5.000 en €6.700 (op basis van 40 uur).
• Winstdeling, zodat je meeprofiteert van gezamenlijk succes.
• Aantrekkelijke personeelskorting op producten van de organisatie.
• Korting op een sportabonnement.
• Een fietsplan.
• Een collectiviteitsverzekering.
• Een goed pensioen.
• Dagelijks gratis vers fruit op de werkplek.

Je komt terecht in een professionele, ambitieuze omgeving waar innovatie, digitalisering en samenwerking voorop staan. Er is aandacht voor een open cultuur waarin iedereen zich welkom voelt.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een toonaangevende Europese partij met ongeveer 1.700 collega’s in verschillende landen ontwikkelen, produceren en distribueren zij duurzame, maatwerk interieurproducten van hout.

Onder bekende merken leveren zij oplossingen aan consumenten en professionals in de bouw- en woonbranche. Digitalisering en innovatie zijn hierin steeds belangrijker. De ambitie: uitgroeien tot een toonaangevende, digitaal gedreven organisatie in de sector. Een moderne, veilige en betrouwbare IT-omgeving is hierbij onmisbaar.

Als B Corp-gecertificeerde organisatie nemen zij verantwoordelijkheid voor mens, maatschappij en milieu. De werkwijze wordt gedreven door kernwaarden als openheid, betrouwbaarheid, respect, passie en ondernemerschap.