Operations Manager

ICT Group; Barendrecht; On-site; EUR 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Variabele bonus

13e maand

29 vakantiedagen

Pensioenregeling

Leaseauto

Onkostenvergoeding

Opleidingen

Boekenbudget

Job summary

ICT Group is op zoek naar een Operations Manager voor ICT Logistics, verantwoordelijk voor circa 35 professionals en de combinatie van people management en relatiebeheer richting klanten. Je weet wat de medewerkers doen, gaat met ze mee naar de klant en helpt ze verder.

Je levert inhoudelijke sturing op projecten en signaleert risico's, werkt nauw samen met product owners en projectmanagers en beheert de relatie met installed base klanten.

Qualifications

• Minimaal HBO/WO-niveau, technisch of bedrijfskundig.
• Ervaring met coaching en leidinggeven aan IT-professionals.
• Begrip van softwareprojecten en implementaties.
• Commerciële insteek richting klanten.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en EN.

Responsibilities

• Leidinggeven aan circa 35 professionals: loopbaanontwikkeling en beoordelingsgesprekken.
• Beheren van klantrelaties en signaleren van kansen met sales.
• Meebeslissen op projecten: structuur brengen en klantgesprekken aangaan.
• Samenwerking met product owners/ projectmanagers voor afstemming en kwaliteit.

Skills

People management

Client communication

Commercial awareness

Dutch language

English language

Education

HBO/WO opleiding

Job description

Binnen ICT Logistics bouwen we dagelijks aan geïntegreerde IT-oplossingen voor een slimmere, efficiëntere en duurzamere supply chain. We ontwikkelen softwareoplossingen voor inland terminals, transporteurs, groothandels en andere klanten zoals retailers, merkfabrikanten, logistiek dienstverleners en havenbedrijven. Daarbij maken we de beweging van maatwerk naar een steeds sterker standaardproductportfolio, aangevuld met AI-toepassingen uit eigen huis. We leveren innovatieve, geautomatiseerde systemen en slimme platformoplossingen, zoals Supply Chain Portal, Last Mile software, Warehouse Execution Systems, Intermodale Transport Management Systemen en Terminal Operating Systemen.

Door groei en een herinrichting van de organisatie zoeken we een Operations Manager voor een groep van circa 35 professionals: consultants, engineers en specialisten die dagelijks bij en voor onze klanten werken. De rol is een mix van people management en relatiebeheer richting de installed base. Als vaste, directe lijn weet je wat je mensen doen, ga je met ze mee naar de klant en help je ze verder. Richting klanten ben je een serieuze gesprekspartner die snapt wat ons systeem voor hun bedrijfsvoering betekent en waar projecten kunnen misgaan.

In het kort

Bij ICT Logistics krijg je als Operations Manager verantwoordelijkheid voor een groep van circa 35 professionals en speel je een belangrijke rol in zowel people management als relatiebeheer richting klanten.

Dit vind je leuk om te doen

• Leidinggeven aan en coachen van circa 35 professionals: loopbaanontwikkeling, carrièreperspectief, verzuim en beoordelingsgesprekken.
• Zorgen voor plezier, uitdaging en afwisseling in het werk en voor doorstroming en ontwikkeling.
• Nauw samenwerken met product owners, business unit managers en projectmanagers, zodat beoordelingen, ontwikkelbehoeften en signalen niet blijven liggen.
• Inhoudelijk meesturen op projecten: valkuilen herkennen, structuur brengen en het gesprek met de klant aangaan als het schuurt.
• De relatie met installed base klanten beheren en uitbouwen en samen met sales nieuwe kansen signaleren.
• Bijdragen aan de professionalisering van de unit, onder andere in de beweging naar standaardproducten en de inzet van AI.

Hier herken je jezelf in

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur technisch of bedrijfskundig.
• Minimaal 5 tot 10 jaar werkervaring in de IT. Ervaring binnen het logistieke domein is een sterke pré.
• Aantoonbare ervaring met het coachend en inspirerend leidinggeven aan een groep IT-professionals.
• Inhoudelijk begrip van softwareprojecten en -implementaties: hoe zo'n traject loopt, wat de valkuilen zijn en hoe je daarop stuurt.
• Een commerciële antenne: een geloofwaardige gesprekspartner voor klanten.
• Sterk in communicatie en afstemming, doelgericht en pragmatisch, ook onder tijdsdruk, met oog voor de mens achter de professional.
• Bereidheid tot reizen en een uitstekende beheersing van het Nederlands en goede beheersing van het Engels.

Wie zijn wij?

Als ervaren leverancier van oplossingen voor industriële technologie wil ICT Group de wereld elke dag een stap slimmer maken. Onze toegewijde technische professionals voorzien klanten van diensten op het gebied van consultancy, softwareontwikkeling, projectmatige oplossingen en managed services.

Wat bieden wij

• Variabele bonus: elk jaar een aantrekkelijke bonus op basis van behaalde resultaten
• 13e maand: 8,33% extra per maand, of jaarlijks in december uitbetaald
• 29 vakantiedagen: met de vrijheid om dagen bij of te verkopen
• Pensioenregeling: een regeling voor je oude dag
• Leaseauto: of een vergoeding voor je eigen auto
• Onkostenvergoeding: een netto bijdrage in werkgerelateerde kosten
• Opleidingen: houd je kennis op peil in onze ICT Academy
• Boekenbudget: koop boeken of ontwikkelkits voor jezelf