Teamleider Front Office

Valk Voordeel; Schiphol Trade Park; Remote; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris 2.600–3.000

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Andere benefits

Job summary

Hotel Schiphol zoekt een Teamleider Front Office die als eerste aanspreekpunt fungeert voor gasten en medewerkers. Je stuurt het Front Office team aan, bewaakt kwaliteit en zorgt voor een warm welkom met soepele in- en uitcheckprocedures.

Je beheerst Nederlands en Engels, hebt ervaring in de hotellerie en bent bereid in wisseldiensten te werken. Naast leiderschap krijg je de kans om gastenbeleving continu te verbeteren en samen te werken met andere afdelingen.

Qualifications

• Ervaring als receptioniste, bij voorkeur in de hotellerie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Representatieve uitstraling en klantgerichte houding.

Responsibilities

• Coördineren en aansturen van het Front Office team inclusief het verdelen van taken en bewaken van kwaliteit.
• Monitoren van processen en zorgen dat procedures correct worden gevolgd.
• Afhandelen van complexe vragen en klachten waarbij jij beslissingen neemt en oplossingen biedt.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimalisatie van de gastbeleving.
• Professioneel te communiceren en informatie uit te wisselen met andere afdelingen.
• Het in- en uitchecken van onze (inter-)nationale gasten.
• Verstrekken van informatie over hotel en externe faciliteiten.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Gastvrijheidsgericht

Communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheden Nederlands & Engels

Job description

Hotel Schiphol is het grooste airporthotel van de Benelux. Veel internationale, zakelijke en leisure gasten komen bij jou!

Bij Hotel Schiphol zijn wij op zoek naar een Teamleider Front Office die het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en medewerkers is. Samen met je collegas werk je in een gastvrij team waar aanpakken, gastvrijheid en plezier in het werk centraal staan. Voel jij je thuis in deze omgeving? Lees verder en ontdek de mogelijkheden!

Gastvrijheid is ons talent

Wij verwelkomen jou graag in d horecafamilie van Nederland! Gastvrijheid, doorpakken, je thuis voelen, leren van fouten en plezier hebben in je werk. Daar draait het bij ons om. Nieuwsgierig naar onze familie? Klik dan hier!

Wat houdt de functie in?

Geen dag is hetzelfde in deze dynamische rol. Jij zorgt voor een warm welkom en een soepel verblijf voor elke gast door:

• Cordineren en aansturen van het Front Office team inclusief het verdelen van taken en bewaken van kwaliteit.
• Monitoren van processen en zorgen dat procedures correct worden gevolgd.
• Afhandelen van complexe vragen en klachten waarbij jij beslissingen neemt en oplossingen biedt.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimalisatie van de gastbeleving.
• Professioneel te communiceren en informatie uit te wisselen met andere afdelingen.
• Het in- en uitchecken van onze (inter-)nationale gasten.
• Verstrekken van informatie over hotel en externe faciliteiten.

Jouw inzet levert beloningen op.

Bij Hotel Schiphol word je deel van een betrokken en enthousiast team. Wij bieden jou:

• Maandsalaris vanaf 2.600,- tot 3.000,- (op basis van een fulltime contract).
• 25 vakantiedagen (bij een fulltime contract).
• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km (0,23/km).
• En nog veel meer benefits! Bekijk ze hier.

De kwaliteiten die jou tot een succes maken!

Je hebt een servicegerichte instelling, oog voor detail en je blijft kalm in drukke situaties. Daarnaast beschik je over:

• Goede beheersing van Nederlands en Engels; extra talenkennis is een pr.
• Ervaring als receptioniste, bij voorkeur in de hotellerie is een must.
• Een representatieve uitstraling en gedrag, aangezien je een rolmodel bent voor je team en de eerste indruk voor de gasten.
• Bereidheid om te werken in wisseldiensten, inclusief ochtend- en avonddiensten, weekenden en feestdagen.

Heb je nog vragen?

Neem gerust contact met ons op via [phone] of stuur een WhatsApp-bericht naar Rene Kol via 0252-629287.