Teamleider facilitair serviceteam

Werkenbijdeoverheid; Eindhoven; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB-budget

Studiefaciliteiten

Ouderschapsverlof

Woon-werkverkeersvergoeding

Job summary

Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD) zoekt een teamleider serviceteam Brabant Oost. Je leid Supervisors en servicemedewerkers op meerdere panden rond Eindhoven en Venlo en bent het gezicht van CFD voor klanten in deze regio.

Je streeft naar professionele dienstverlening, coach je medewerkers en borgt klanttevredenheid. Je werkt samen met collega’s vanOperationele Facilitaire Dienstverlening Zuid en leveranciers bij grote huisvestingsprojecten.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een opleiding in facilitaire dienstverlening of hotelmanagement.
• Ruime ervaring als leidinggevende en in aansturen van medewerkers op meerdere locaties.
• Ervaring met facilitaire processen binnen een grote organisatie of de rijksoverheid.

Responsibilities

• Leid en coach je het serviceteam op de Brabant Oost-locaties.
• Zorg je voor gastvrije dienstverlening en klantenbinding in de panden.
• Werk je samen met andere afdelingen, leveranciers en projectteams bij implementaties en huisvesting.

Skills

Leidinggevende ervaring

Klantgerichte service

Communicatieve vaardigheden

Plan- en organizatietalent

Education

HBO werk- en denkniveau

Facilitaire managementopleiding

Job description

Klant- en servicegericht, gastvrij, persoonlijk contact en met een kritische blik- dat is waar jij voor staat als Teamleider serviceteam Brabant Oost met diverse locaties. De volgende locaties maken hier deel van uit: Fellenoord 15, Karel de Grotelaan 4, Luchthavenweg 25, Anna van Engelandstraat 8, Waagstraat 1, Keizersgracht 5 te Eindhoven en tijdelijk Hogeweg 85 en Columbusweg 57 te Venlo. Met je team van supervisors en servicemedewerkers zorg je dat onze dienstverlening goed verloopt en dat iedereen zich welkom voelt in onze panden. In de panden zijn jullie als team het visitekaartje van het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD). Jij gaat werken voor de afdeling Operationele Facilitaire Dienstverlening Zuid (OFD Zuid).

Dit doe je bij de Belastingdienst

In jouw rol van teamleider serviceteam werk jij bij de afdeling operationele facilitaire dienstverlening (OFD) Zuid. Als teamleider draag jij bij aan de verdere professionalisering van de dienstverlening aan onze klanten. Jij weet wat er speelt bij onze klanten in de panden, herkent ontwikkelingen en gevoeligheden, en handelt hiernaar.

Samen met jouw serviceteam zorg jij er voor dat iedere klant zich welkom, begrepen en geholpen voelt in onze panden. Om dit te kunnen realiseren investeer je gericht in de duurzame inzetbaarheid van jouw medewerkers en coach je ze in hun verdere ontwikkeling. Je werkt vanuit je kennis van dienstverleningsafspraken, de rijksproducten- en dienstencatalogus en het voortbrengingsproces. Ook neem je verantwoordelijkheid voor de uitvoering van alle voorkomende pandgebonden taken en werkt daarbij samen met collega’s van andere afdelingen die ons ondersteunen bij de implementatie van nieuwe producten en diensten en grote huisvestingsprojecten. Daarnaast werk je samen met leveranciers en samenwerkingspartners binnen het Rijk.

Ook ondersteunt CFD haar klanten op het gebied van bedrijfshulpverlening, arbo en milieu, bij het organiseren van evenementen en het verzorgen van wagenparkbeheer en openbaar vervoer. Jouw serviceteam geeft hierbij de gewenste ondersteuning. Metklantenmaak je resultaatafspraken en je toetst regelmatig de klanttevredenheid. Je neemt verantwoordelijkheid voor de uitvoering, monitort en stelt tijdig bij.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je een belangrijke rol speelt in de facilitaire dienstverlening voor de klanten die werkzaam zijn in onze panden zodat zij zich volledig kunnen richten op hun primaire proces. Een inspirerende werkomgeving bieden vanuit gastvrije dienstverlening is jouw tweede natuur!
• Je de vrijheid krijgt om kansen te pakken en binnen de kaders de grenzen kunt opzoeken. Hoever je hierin kunt gaan, voel je haarfijn aan en daar handel je ook naar.
• Je relaties onderhoudt met verschillende partijen en daardoor binnen korte tijd een groot netwerk opbouwt.
• Je een prettige werkomgeving creëert binnen jouw team en ruimte is voor feedback, reflectie en ontwikkeling. Het motto van jouw serviceteam? Eén team, één taak!

“Ik vind het een enorme uitdaging om dagelijks samen met mijn team met facilitaire vraagstukken aan de slag te zijn. Geen dag is hetzelfde, maar onze service wel: klantgericht en gastvrij. Met een diversiteit aan klanten, verschillende locaties en uiteenlopende uitdagende facilitaire projecten!” Lian, teammanager.

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Dit bieden we nog meer

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Dit vragen wij

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur heb je een opleiding gevolgd op het gebied van facility management of hotelmanagement.
• Het is van belang dat je een ruime ervaring als leidinggevende hebt en je je sporen hebt verdiend in het goed laten functioneren van een team. Ook heb je een ervaring opgedaan met het aansturen van medewerkers op verschillende locaties.
• Je hebt ervaring met facilitaire processen binnen een grote complexe organisatie of binnen de rijksoverheid.
• Je hebt een open, duidelijke en directe communicatiestijl.
• aansturen medewerker
• ontwikkelen medewerkers
• plannen en organiseren

Meer over Centrum voor Facilitaire Dienstverlening

Het regelen van werkplekken, beveiliging, catering, evenementen, inkoop, de digitalisering en archivering van documenten – wat doet het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD) eigenlijk niet? Kort gezegd levert het CFD producten en diensten op het gebied van facilitaire dienstverlening, huisvesting, inkoop en informatiehuishouding.

Omdat we zoveel verschillende diensten leveren, zijn de mensen en leveranciers met wie je werkt continu verschillend. Dit maakt het werk ontzettend afwisselend en dynamisch. De mensen die binnen het CFD werken, zijn van nature gastvrije dienstverleners. Dit beleef je als medewerker dagelijks door de informele en prettige werksfeer. En het bijzondere is: we werken niet alleen voor de Belastingdienst, maar ook voor verschillende andere organisaties binnen de Rijksoverheid.

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl