Senior productiedeskundige

Werkenbijdeoverheid; Rotterdam; Hybrid; EUR 50,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB-budget en verlofopties

Reis- en woon-werkverkeer vergoeding

Job summary

Belastingdienst zoekt een (Senior) productiedeskundige Klantgegevens binnen CAP, verantwoordelijk voor de prestaties van uitvoerende teams op Rotterdam, Heerlen en Zwolle. Je werkt 1–2 dagen per week in Rotterdam en coördineert met teamleiders en coordinatoren op afstand.

Je signaleert knelpunten, geeft advies over inzet van mensen en capaciteit en draagt bij aan procesverbeteringen voor klantgegevens. Een uitdagende rol met impact op organisatiebreed doelstellingen.

Qualifications

• Een HBO-werk- en denkniveau is vereist.
• Analytisch sterk en probleemoplossend vermogen.
• Ervaring met logistieke planning en capaciteitsplanning is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en teamgericht werken.

Responsibilities

• Medeverantwoordelijk voor de prestaties van uitvoerende teams in Rotterdam, Heerlen en Zwolle.
• Aandrachtgever adviseren over inzet van medewerkers, capaciteitsverdeling en bezetting.
• Signaleren knelpunten, analyseren en met verbetervoorstellen komen.
• Rapporteren aan management over voortgang en resultaten.

Skills

HBO niveau

Analytisch sterk

Excel vereist

Logistieke planning

Education

HBO/Bedrijfskunde

Job description

De afdeling klantgegevens binnen CAP zorgt voor een snelle en foutloze verwerking van mutaties in en gebeurtenisberichten van de basisregistratie personen, het handelsregister en de basisadministratie adressen en gebouwen. Daarmee houden we de klantenadministratie up-to-date. Elk primair proces binnen de Belastingdienst maakt daar gebruik van. Bevindingen over klantgegevens die uit die processen voortkomen, analyseren we. Als het nodig is koppelen we dat terug aan de partners die de gegevens aan ons leveren.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Jij gaat als (Senior) productiedeskundige aan het werk in het team Productieplanning en sturing van klantgegevens (PP&S) dat onderdeel is van het cluster Gegevens binnen CAP. Binnen dit huidige team zijn circa 20 collega’s van productieregie en functioneel beheer werkzaam.

In jouw rol van Senior productiedeskundige Klantgegevens ben je medeverantwoordelijk voor de prestaties van de uitvoerende teams die zijn gevestigd in Rotterdam, Heerlen en Zwolle, zodoende ben je 1 á 2 keer per week aanwezig in Rotterdam. Jouw inzet draagt bij aan verbetering van de kwaliteit en de productiviteit van heel Klantgegevens. Dit doe je samen met een aantal collega's die zich fysiek op verschillende locaties bevinden. Je communiceert met het management over de voortgang en bent het aanspreekpunt voor de teamleiders en hun coördinatoren. Als senior productiedeskundige van het team Centrale Regie signaleer je knelpunten, analyseer je deze en kom je indien nodig met verbetervoorstellen.

Daarnaast geef je gevraagd en ongevraagd advies over de optimale inzet van medewerkers, capaciteitsverdeling en bezetting, zodat de teams structureel in staat zijn doelstellingen te realiseren.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je werkt op centraal regieniveau en hebt invloed op de prestaties van meerdere reams op verschillende locaties, wat deze rol organisatiebreed impactvol maakt.
• Je adviseert management over capacireait, inzet en planning, en speelt daarmee een sleutelrol in het realiseren van organisatiedoelen.
• Je werkt in een omgeving waar je zichtbaar bijdraagt aan de kwaliteit van klantgegevens, die cruciaal zijn voor de hele Belastingdienst.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Samen met mijn collega's van de centrale regie klantgegevens geef ik invulling aan het opstellen van verantwoordings- en stuurinformatie. Op basis daarvan maakt ons team analyses die we inzetten om processen continu te verbeteren. Zodat de verwerking van klantgegevens op individueel niveau tijdig en juist zijn." Mohamed, Expert Productieregie.

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie. Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Dit bieden we nog meer

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Dit vragen wij

Wanneer past deze baan bij je?

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een diploma in een bedrijfskundige richting, zoals Technische Bedrijfskunde, Bedrijfseconomie, Bedrijfskundige Informatica of een vergelijkbare opleiding.
• Je bent analytisch sterk; ervaring met Excel is een pré.
• Je hebt aantoonbare ervaring met logistieke planning waaronder het berekenen van benodigde capaciteit- en forecasting.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Je kan goed in teamverband werken.

• plannen en organiseren

Meer over Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks verstuur en verwerkt wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.