Teamleider Customer Service | Teamleider ASM

Eurofins Group; Rotterdam; Hybrid; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenregeling

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Job summary

Eurofins Group in Rotterdam zoekt een Teamleider Customer Service die leiding geeft aan een team en coaching biedt zodat collega’s kunnen groeien als professional en mens. Geen micro-management, wel echt people management en een veilige werksfeer.

Je werkt mee aan de operationele en tactische koers van customer service, ontwikkelt een roadmap voor verbeteringen en stelt duidelijke doelen. Je maakt deel uit van een ervaren midden-managementteam en hebt ruimte om te ondernemen in jouw eigen

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in customer service of vergelijkbare functie.
• Sterke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels (C1).
• Goeie project- en timemanagementvaardigheden.
• Organisatiesensitief en adaptief, in staat om projectmatig te werken.
• Éénjarige contract met uitzicht op vast dienstverband.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team en coaching voor groei.
• Bijdragen aan operationele en tactische visie van customer service.
• Ontwikkelen van roadmaps en doelen, volgen van talentontwikkeling.

Skills

Communicatievaardigheden

Timemanagement

Job description

• Voltijds

Functieomschrijving

Als Teamleider Customer Service in Rotterdam geef jij leiding aan een team dat dagelijks het verschil maakt voor onze klanten. Jij ondersteunt jouw collega’s zodat zij kunnen groeien, als professional en als mens. Geen micro‑management, maar écht people management: jij coacht, verbindt en creëert een veilige werksfeer waarin iedereen zich kan ontwikkelen.

In deze rol werk je mee aan de operationele en tactische koers van customer service. Je ontwikkelt een roadmap voor verbeteringen, stelt duidelijke doelen en volgt de ontwikkeling van talent op. Je sluit aan bij een ervaren teamleidersteam, waar jullie samen werken aan een sterke organisatie. Je krijgt vrijheid en vertrouwen om te ondernemen in jouw eigen “customer service winkel” en bouwt samen met collega‑teamleiders aan duurzame groei.

Waarom deze functie bijzonder is

• Je krijgt de vrijheid om jouw teams te coachen en te ontwikkelen.
• Je werkt mee aan de operationele en tactische visie van customer service.
• Je maakt deel uit van een ervaren en betrokken midden-managementteam.

Wat vragen wij van jou?

• Hbowerk- endenkniveau, metminimaal5jaarervaringin customer service ofvergelijkbarefunctie.
• SterkecommunicatievaardighedeninNederlandsen Engels (niveauC1).
• Goede project- entimemanagementvaardigheden.
• Organisatiesensitiefenadaptief, instaatomprojectmatigtewerken.
• Transparantinbesluitvormingenmotiverendrichtinghetteam.
• Webehoudenonshetrechtomcompetenties,vaardighedenenkwalificatiesexterntetoetsen.
• Eenjaarcontractmetuitzichtopeenvastdienstverband.
• Salaristussen€3.529,00en €4.500,00permaand(bij40uur),afhankelijkvanervaring.
• 25vakantiedagen(bij40uur) en demogelijkheidom extraverloftekopen.
• Volledigevergoedingvanopenbaarvervoerenreiskostenregelingbijeigenvervoer.
• Solidepensioenregelingmetbehoudvanopbouwbijminderwerkenvanaf58jaar.
• Deel mee inonssuccesvia dewinstdelingsregeling.

Vanuittienlocaties in Nederland zorgen wij bijEurofinsFood, Feed & Water ervoor dat voedsel, diervoeding en water veilig zijn. Dat doen we met laboratoriumonderzoek, inspecties en advies. Onze organisatie groeit snel en biedt volop kansen. BijEurofinsinvesteren we structureel in jouw ontwikkeling: van vakinhoudelijke trainingen tot talentprogramma’s en doorgroeimogelijkheden, ook internationaal. We werken samen met collega’s van verschillende achtergronden en geloven in gelijke kansen. Bij ons draait het om jouw talent en motivatie.