Teamleider Customer Service & Ordermanagement

TalentRecruit; Hellendoorn; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Fulltime 32-40 uur

25 vakantiedagen

19 ATV-dagen

Winstdelingsregeling

Pensioenregeling

Inwerkperiode

Ontwikkelingskansen

Job summary

TalentRecruit heeft bij een internationaal opererende organisatie nabij Almelo een vacature voor Teamleider Customer Service & Ordermanagement. Een verantwoordelijke functie voor 32-40 uur per week waarin je leidinggeven combineert met klantgerichtheid en het bewaken van een efficiënt orderproces.

Als Teamleider zorg je dat je team optimaal functioneert, klantorders tijdig worden afgewikkeld en de samenwerking met commerciële, logistieke en operationele afdelingen soepel verloopt.

Qualifications

• Minimaal vijf jaar relevante ervaring binnen customer service, supply chain of operations.
• Coachende en motiverende leiderschapsstijl.
• Kennis van ERP-systemen en internationale omgevingen.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels.
• Gestructureerd handelen en besluitvaardig zijn.

Responsibilities

• Dagelijks aansturen, begeleiden en ontwikkelen van het team en verdelen van werkzaamheden.
• Bewaken van kwaliteit en voortgang van klantorders en tijdige afhandeling.
• Afstemmen van prioriteiten en leveringsafspraken met commerciële, logistieke en operationele afdelingen.
• Onderhouden van belangrijke klantrelaties en bewaken van klanttevredenheid en leverbetrouwbaarheid.
• Analyseren van prestaties en initiëren van verbeteringen binnen customer service en ordermanagement.

Skills

Coachende leiderschapsstijl

Klantgericht

Stressbestendig

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

Job description

Korte beschrijving

TalentRecruit heeft bij een internationaal opererende organisatie in de omgeving van Almelo een vacature voor een Teamleider Customer Service & Ordermanagement. Een verantwoordelijke functie voor 32-40 uur per week waarin je leidinggeven combineert met klantgerichtheid, procesverbetering en het bewaken van een efficiënt orderproces.

Jij krijgt het voor elkaar

Als Teamleider Customer Service & Ordermanagement zorg jij ervoor dat jouw team optimaal functioneert en klanten kunnen rekenen op een betrouwbare dienstverlening. Je houdt overzicht over het volledige orderproces, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat werkzaamheden efficiënt worden verdeeld. Daarbij ben je niet alleen bezig met de dagelijkse operatie, maar kijk je ook naar de ontwikkeling van je medewerkers en de verdere verbetering van processen.

Je schakelt regelmatig met verschillende afdelingen om klantafspraken, beschikbare capaciteit en leveringen goed op elkaar af te stemmen. Met jouw coachende leiderschapsstijl en oplossingsgerichte aanpak weet je medewerkers te motiveren, knelpunten tijdig te signaleren en de kwaliteit van de dienstverlening verder te versterken.

Je bent ook verantwoordelijk voor:

• Dagelijks aansturen, begeleiden en ontwikkelen van het team en zorgen voor een effectieve verdeling van werkzaamheden;

• Bewaken van de kwaliteit en voortgang van klantorders en zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling;

• Afstemmen van prioriteiten en leveringsafspraken met commerciële, logistieke en operationele afdelingen;

• Onderhouden van belangrijke klantrelaties en bewaken van klanttevredenheid en leverbetrouwbaarheid;

• Analyseren van prestaties, signaleren van verbeterkansen en initiëren van verbeteringen binnen customer service en ordermanagement.

Jouw nieuwe werkgever

Is een internationaal georiënteerde organisatie in de gemeente Hellendoorn waar samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Binnen het bedrijf werken verschillende afdelingen nauw samen om klanten een betrouwbare dienstverlening te bieden.

Je komt terecht in een professionele werkomgeving met korte communicatielijnen, waar initiatief wordt gewaardeerd en medewerkers de ruimte krijgen om zichzelf verder te ontwikkelen. In deze functie krijg je de verantwoordelijkheid om een team aan te sturen en actief bij te dragen aan het verbeteren van interne processen. Daarbij kun je rekenen op een uitgebreide inwerkperiode waarin je de organisatie, collega's en werkwijze leert kennen.

Onze checklist

• Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau en hebt minimaal vijf jaar relevante ervaring binnen customer service, supply chain of operations;

• Je hebt ervaring met het coördineren van werkzaamheden en beschikt over een coachende en motiverende leiderschapsstijl;

• Je bent bekend met ERP-systemen en hebt bij voorkeur ervaring binnen een internationale productieomgeving;

• Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet gemakkelijk te schakelen tussen verschillende afdelingen en belangen;

• Je werkt gestructureerd, bent besluitvaardig en stressbestendig en beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• Een passend salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;

• Een fulltime functie voor 32-40 uur per week;

• 25 vakantiedagen en 19 ATV-dagen op basis van een fulltime dienstverband;

• Een winstdelingsregeling engoede pensioenregeling;

• Een uitgebreide inwerkperiode met persoonlijke begeleiding;

• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en verdere doorgroei;

• Een verantwoordelijke leidinggevende functie binnen een internationale werkomgeving.