Teamleider Commerciële Binnendienst

randstad professional; Arnhem; On-site; EUR 45,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 4k-4.8k per maand

Keuzebudget

25 vakantiedagen

ATV-regeling

Pensioenregeling

Job summary

CRV zoekt een Teamleider Commerciële Binnendienst voor Arnhem. Je geeft leiding aan circa 60 medewerkers, stuurt op KPI's en implementeert digitale tooling om klantcontact te verbeteren.

Je rapporteert aan de Manager Commerciële Binnendienst en werkt nauw samen met interne en externe ketenpartners. Een uitdagende functie met ruimte voor professionele groei en een 40-urige werkweek.

Qualifications

• Opleidingsniveau: HBO-werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring.
• Affiniteit met de agrarische sector en veehouders.
• Actieve interesse in digitale ontwikkelingen en AI.
• Beschikbaar voor een fulltime werkweek van 40 uur in Arnhem.

Responsibilities

• Coachend leiderschap en dagelijkse aansturing van circa 60 medewerkers.
• Optimaliseren van operationele processen en HR-cyclus beheren.
• Stimuleren van digitale innovatie en AI-toepassingen in klantcontact.
• Samenwerken met managers en externe partners voor continuïteit.

Skills

Leidinggevende ervaring

Klantcontact/servicE ervaring

Digitalisatie en AI betrokkenheid

Education

HBO-werk- en denkniveau

Tools

AI-technologieën

Job description

De agrarische sector beweegt sneller dan ooit, gedreven door data, innovatie en een continue focus op kwalitatieve dienstverlening. Binnen deze dynamische context transformeert de Commerciële Binnendienst van CRV van traditioneel servicepunt naar een data gedreven en klantgericht onderdeel.

Als Teamleider Commerciële Binnendienst in Arnhem neem je een cruciale spilfunctie in: je bouwt aan een goed presterend team, stroomlijnt operationele processen en jaagt digitale vernieuwing aan. Door daadkrachtig leiderschap te combineren met affiniteit voor de veehouderij en slimme digitale tooling — zoals de inzet van AI-oplossingen in klantcontact — til je de service naar ruim 23.000 veehouders naar een hoger niveau.

Via Randstad Professional stap je in een impactvolle leidinggevende rol waarin je de ruimte krijgt om mens, proces en digitale innovatie op elkaar aan te sluiten.

In de functie van Teamleider Commerciële Binnendienst ben je medeverantwoordelijk voor het aansturen, coachen en optimaliseren van een afdeling van ongeveer 60 medewerkers, verdeeld over diverse inhoudelijke specialisaties. Je werkt nauw samen met een collega-teamleider, met wie je samen het fundament vormt voor de dagelijkse operatie en strategische continuïteit. Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Commerciële Binnendienst.

Als Teamleider Commerciële Binnendienst ben je de drijvende kracht achter een efficiënte werkverdeling en de continue ontwikkeling van je team. Je vertaalt organisatiedoelstellingen naar heldere operationele KPI’s op het gebied van kwaliteit, klanttevredenheid en productiviteit. Jouw belangrijkste kerntaken en verantwoordelijkheden omvatten:

• Coachend leiderschap: Je stuurt medewerkers dagelijks aan, voer de volledige HR-cyclus uit (inclusief verzuimbegeleiding en voortgangsgesprekken) en stimuleert duurzame inzetbaarheid en brede inzetbaarheid;
• Proces- en kwaliteitsbewaking: Je brengt structuur aan, bewaakt de planning en capaciteitsbezetting, signaleert knelpunten in werkprocessen en start proactief verbeterentrajecten op;
• Digitale innovatie & AI: Je verkent en implementeert actief de mogelijkheden van het 'digitale stuk'. Je zet moderne AI-toepassingen en digitale hulpmiddelen in om workflows binnen klantcontact te automatiseren en te verrijken;
• Verbindende schakel: Je fungeert als de doortastende spil tussen de binnendienst, het management en de externe ketenpartners, waarbij je een professionele werksfeer creëert waarin meedenken en resultaat centraal staan.

Functie-eisen

Om als Teamleider Commerciële Binnendienst succesvol te bouwen aan de afdeling, beschik je over een bewezen trackrecord in leidinggeven en duidelijke affiniteit met de sector. Je voldoet aan de volgende harde criteria:

• Opleidingsniveau: Aantoonbaar hbo-werk- en denkniveau.
• Leidinggevende Ervaring: Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als leidinggevende, bij voorkeur opgebouwd binnen een klantcontact-, service- of commerciële binnendienstomgeving;
• Sectoraffiniteit: Aantoonbare affiniteit met de agrarische sector en de belevingswereld van veehouders;
• Digitale bedrevenheid: Aantoonbare vaardigheid en interesse in digitale ontwikkelingen; je bent bedreven in het benutten van technologieën zoals AI om klantcontact- en binnendienstprocessen te vernieuwen;
• Inzetbaarheid: Beschikbaar voor een fulltime werkweek van 40 uur op de locatie in Arnhem.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure via Randstad Professional.

Voor meer informatie: Reinier Heidemann | [e-mail] | 06-21 51 76 59

Competenties

Als Teamleider Commerciële Binnendienst maak je het verschil door besluitvaardigheid te koppelen aan mensgerichte coaching. De gewenste competenties voor deze rol zijn:

Coachende people manager: Je beschikt over de flair om mensen te motiveren, op te bouwen en aan te spreken op verantwoordelijkheden. Je weet talent te herkennen en te versnellen;

Feitgerichte besluitvorming: Je communiceert helder en professioneel, maakt keuzes op basis van feiten en data en durft daadkrachtig prioriteiten te stellen in een hectische omgeving;

Vernieuwingsdrang & digitale Visie: Je hebt een open, nieuwsgierige houding ten opzichte van nieuwe technologieën en zet digitale middelen zoals AI pragmatisch in voor afdelingsverbetering;

Organisatiesensitiviteit & stressbestendigheid: Je schakelt snel, behoudt het overzicht bij piekdrukte en weet verbinding te maken tussen uiteenlopende belangen binnen de organisatie.

Arbeidsvoorwaarden

Samenwerken met CRV (het gaat om een baan waarbij je direct in dienst treedt bij CRV), betekent kiezen voor professionele groei in een uitdagende sector. Gebaseerd op een 40-urige werkweek ontvang je:

• Salaris: Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen € 4.000,- en € 4.800,- (afhankelijk van jouw ervaring en opgebouwde expertise);
• Flexibel Keuzebudget: Een Persoonlijk keuzebudget voor een optimale afstemming op jouw individuele arbeidsvoorwaarden;
• Vrije Tijd: 25 vakantiedagen, aangevuld met een aantrekkelijke ATV-regeling (17,5 ATV dagen bij een fulltime dienstverband);
• Voorzieningen: Een gunstige pensioenregeling, aanvullende verzekeringen en volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Team: een hecht team waarin kennisdeling en collegialiteit centraal staan.

Voor meer informatie: Reinier Heidemann | [e-mail] | 06-21 51 76 59

Bedrijfsinformatie

CRV is een vooraanstaande, internationale coöperatie voor rundveeverbetering. Onder het motto BETTER COWS | BETTER LIFE helpt de organisatie zo'n 23.000 Nederlandse en Vlaamse veehouders bij het fokken van een gezonde, efficiënte en duurzame veestapel. Wereldwijd is CRV actief in meer dan 50 landen met een toegewijd team van circa 2.000 medewerkers.

Als Teamleider Commerciële Binnendienst kom je terecht in een professionele, innovatieve en informele werkomgeving op het hoofdkantoor in Arnhem. Het binnendienstteam vormt de centrale schakel die veehouders en collega's verbindt met de hoogwaardige dienstverlening van CRV. Er heerst een no-nonsense mentaliteit waarin samenwerking, kennisdeling en continue ontwikkeling vooropstaan.

Er is online veel informatie te vinden over CRV, hieronder ter inspiratie wat mooie content:

https://crv4all.nl/nl/service/over-crv

https://crv4all.nl/nl/service/koeien-en-bedrijven-in-cijfers-nederland

https://www.youtube.com/user/crv4all