Supervisor Front Office - Otterlo

EuroParcs; Otterlo; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris bruo t

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Personeelskorting

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

EuroParcs De Zanding zoekt een Supervisor Front Office die gasten hartelijk verwelkomt en als visitekaartje van EuroParcs Group optreedt. Je stuurt een gastvrije receptie aan en behandelt klachten professioneel, zelfstandig en stressbestendig.

Naast receptietaken ben je verantwoordelijk voor administratieve werkzaamheden en servicegerichte communicatie in Nederlands, Engels en Duits. Een fulltime dienstverband (38 uur) met uitstekende arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden maakt deze

Qualifications

• Vereist: MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits.
• Ervaring met receptiewerk en administratieve werkzaamheden.
• Vaardigheid in MS Office (Excel/Word).

Responsibilities

• Assisteren bij afhandeling van klachten en hulpvragen.
• In afwezigheid van FO-manager taken overnemen.
• Receptiewerkzaamheden zoals in- en uitchecken van gasten.
• Zorgdragen voor correcte klachtenafhandeling en rapportage.

Skills

Taalvaardigheid – Nederlands

Taalvaardigheid – Engels

Taalvaardigheid – Duits

Microsoft Office

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Excel

Word

Job description

Haal jij je energie uit het hebben van contacten met medewerkers en gasten? Sta jij altijd weer met een lach op het werk? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Supervisor Front Office ben je verantwoordelijk voor een gastvrij en professioneel ontvangst van alle gasten. Je bent het visitekaartje van EuroParcs Group. Je hebt er plezier in om gasten het naar hun zin te maken en straalt dit ook uit naar jouw collega's. Gastvrijheid zit bij jou in het bloed. Als front office team weten jullie een geweldige receptie neer te zetten. De functie vereist een hoge mate van zelfstandigheid, stressbestendigheid en flexibiliteit, waarbij je creatief en inventief bent om adequaat op klachten te kunnen reageren en deze op te lossen. Je bent goed op de hoogte van de toeristische attracties en evenementen in de omgeving en informeert gasten hier met enthousiasme over.

Verder bestaan je taken uit:

• Collega's assisteren in de afhandeling van complexe klachten en hulpvragen;
• In afwezigheid van de front office manager diverse taken overnemen;
• Verrichten van receptiewerkzaamheden, zoals in- en uitchecken van gasten;
• Het zorgen voor een correcte en daadkrachtige klachtenafhandeling;
• Alle voorkomende administratieve werkzaamheden;
• Controleren van de handelingen in het boekingssysteem.

Wie zoeken wij?

Iemand met een vriendelijke lach, die zorgt voor een gastvrij ontvangst. Doordat er ook administratieve werkzaamheden bij komen kijken, gaan wij ervan uit dat werk met Microsoft Office, Excel en Word niet nieuw voor je is. Je vindt het niet erg om zo nu en dan te werken in weekenden, op feestdagen en/of in de avonduren. Je bent woonachtig in de omgeving.

Verder vragen wij:

• MBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring in receptiewerkzaamheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
• Fulltime beschikbaar (38 uur per week).

Wat bieden wij?

Een afwisselende baan in een vakantiesfeer! Geen dag op het park is hetzelfde en met jouw werkzaamheden heb je direct impact op de vakantiebeleving van onze gasten. Op het park werk je samen met een stel gezellige collega's in een open en informele bedrijfscultuur. Kortom, op EuroParcs De Zanding hoef jij je niet te vervelen!

Verder bieden wij:

• Afhankelijk van je ervaring en capaciteiten een salaris tussen de €2.639,- en €3.215,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (38 uur);
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Personeelskorting op het verblijf bij EuroParcs;
• In eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar;
• De mogelijkheid om door te groeien binnen ons bedrijf!

Screening kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.