Teamlead Klantexpert Team – Coachend & Resultaatgericht

Infomedics; Almere; On-site; EUR 39,227 - 47,318; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

NS Business Card met OV-vergoeding

Thuiswerkvergoeding

Pensioenregeling

Minimaal 26 vakantiedagen

Korting sportabonnementen via Bedrijfs

Fietsleaseplan

Mantelzorgverlof

Vrijwilligerswerk onder werktijd

Dagelijkse lunch op kantoor

Job summary

Infomedics zoekt een Teamlead Klantexpert Team (KET) in Almere. Je stuurt ongeveer 15 medewerkers aan, werkt aan een soepele operatie en stimuleert samenwerking en klantgericht werken.

Je bent zichtbaar op de werkvloer, bewaakt KPI’s, signaleert knelpunten en initieert verbeterplannen. Je werkt samen met collega Teamleads, Kwaliteitscoaches en Trafficers aan een energieke, prestatieve werkomgeving.

Qualifications

• Leidinggeven aan teams en streven naar optimale samenwerking.
• Kennis van KPI’s vertalen naar concrete acties en verbeteringen.
• Analytisch vermogen en coachende stijl.
• Vasthoudendheid in het ontwikkelen van teamcapaciteiten.
• Inzet op een positieve en energieke werksfeer.

Responsibilities

• Dagelijkse aansturing van Klantexpert Teams (KET) en borging van operationele processen.
• Sturen op performance via KPI’s en signaleren van knelpunten.
• Organiseren van werving en begeleiding van teamleden, inclusief ontwikkeling en verzuim.
• Samenwerken met Kwaliteitscoaches, Trafficers en andere afdelingen om kwaliteit te waarborgen.

Skills

Leiderschap

KPI-analyse

Coaching

Teamwork

Verantwoordelijkheidsgevoel

Education

MBO-4 opleiding, HBO werk- en denkniveau

Job description

Infomedics zoekt een Teamlead Klantexpert Team (KET) in Almere. Je stuurt ongeveer 15 medewerkers aan, werkt aan een soepele operatie en stimuleert samenwerking en klantgericht werken.

Je bent zichtbaar op de werkvloer, bewaakt KPI’s, signaleert knelpunten en initieert verbeterplannen. Je werkt samen met collega Teamleads, Kwaliteitscoaches en Trafficers aan een energieke, prestatieve werkomgeving.