Teamlead Front Office – Rotterdam & Den Haag

Van Rosmalen Kliniek; Rotterdam, Den Haag; Remote; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

Van Rosmalen Kliniek in Rotterdam en Den Haag zoekt een Teamlead Front Office die dagelijks de operationele aansturing verzorgt en beide locaties verbindt.

Je coacht frontofficeteams, bewaakt planning en kwaliteit van dienstverlening, en zorgt voor consistente cliëntbeleving. Je werkt nauw samen met HR, Marketing en Finance en streeft naar procesverbetering en professionele ontwikkeling van het team.

Qualifications

• Leidingervaring in frontoffice/kliniek
• Ervaring met coaching en procesverbetering
• Uitstekende communicatieve vaardigheden

Responsibilities

• Dagelijkse operationele aansturing van de frontofficeteams op beide locaties (Rotterdam en Den Haag).
• Coachen, begeleiden en ondersteunen van medewerkers.
• Zorg dragen voor afstemming tussen Rotterdam en Den Haag en eenheid in werkwijze.
• Bewaken van kwaliteit van dienstverlening en cliëntbeleving.
• Opstellen en bewaken van personeelsplanning en coördinatie van dagelijkse werkzaamheden.
• Signaleer knelpunten en vertaal deze naar concrete acties voor verbetering.
• Samenwerken met HR, Marketing, Finance en de Operations Manager.
• Behouden van professionele en consistente cliëntbeleving op beide locaties.

Skills

Teamleiderschap

Klantgerichte service

Planning & coördinatie

Coachen & ontwikkelen

Job description

Van Rosmalen Kliniek in Rotterdam en Den Haag zoekt een Teamlead Front Office die dagelijks de operationele aansturing verzorgt en beide locaties verbindt.

Je coacht frontofficeteams, bewaakt planning en kwaliteit van dienstverlening, en zorgt voor consistente cliëntbeleving. Je werkt nauw samen met HR, Marketing en Finance en streeft naar procesverbetering en professionele ontwikkeling van het team.