Teamlead Delivery & Arrival — Coach & Process Optimizer

BAS Holding; Veghel; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

BAS Academy

Doorgroeimogelijkheden

Verse fruit & lunch

Job summary

BAS World in Veghel zoekt een Teamlead Delivery & Arrival die de delivery-tak stuurt en coacht. Je bewaakt KPI's, zorgt voor efficiency en klanttevredenheid, en schiet processen proactief aan waar nodig. Je opereert als verbindende schakel tussen support, controllers en teamleads.

Daarnaast draag je verantwoordelijkheid voor planning en organisatie van interne specialisten, met focus op hoog volume en optimale klantbeleving. Je hands-on aanpak houdt je betrokken bij alle fasen van het proces.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau is vereist.
• Zekerheid in klantgericht werken en teamcoaching.
• Analytisch denkkader en data-gedreven besluitvorming.

Responsibilities

• Plan de dag, verdeel taken en bewaak voortgang zodat afleveringen tijdig verlopen.
• Zet processen verbeteringen door met data-analyse (Power BI/OMS) en behoud klantgerichtheid bij hoog volume.
• Voer hands-on interventies uit op de vloer om issues op te lossen en kwaliteit te waarborgen.
• Voer maandelijkse 1-op-1 gesprekken, stel doelen en geef concrete feedback ter ontwikkeling.
• Rapporteer afwijkingen, handel escalaties af en houd MT voortdurend geïnformeerd.

Skills

Sociale vaardigheden

Klantgericht

Hands-on

Analytisch

Stressbestendig

Nederlands & Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Power BI

OMS

Job description

BAS World in Veghel zoekt een Teamlead Delivery & Arrival die de delivery-tak stuurt en coacht. Je bewaakt KPI's, zorgt voor efficiency en klanttevredenheid, en schiet processen proactief aan waar nodig. Je opereert als verbindende schakel tussen support, controllers en teamleads.

Daarnaast draag je verantwoordelijkheid voor planning en organisatie van interne specialisten, met focus op hoog volume en optimale klantbeleving. Je hands-on aanpak houdt je betrokken bij alle fasen van het proces.