Teamlead Beheer

Techone; Rotterdam; Hybrid; EUR 50,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €4.500–€5.500 bruto/maand

32–40 uur per week

Leaseauto van de zaak

30 vakantiedagen per jaar

Laptop en telefoon van de zaak

Pensioenregeling (Link-it betaalt 2/3)

Job summary

Techone is een snelgroeiende groep van communicatie-, managed IT- en beveiligingsbedrijven die hoogwaardige IT-oplossingen leveren aan MKB en MKB+. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en 16 locaties door het land bedienen we meer dan 50.000 klanten.

Link-it groeit en zoekt versterking voor de rol Teamlead Beheer. Je geeft dagelijks leiding aan het beheerteam, bewaakt planning, kwaliteit en afspraken en werkt nauw samen met management, klanten en leveranciers.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau en IT-beheerervaring
• Ervaring met coördineren of aansturen van collega’s
• Kennis van Microsoft-producten zoals Azure, Exchange, Intune en SharePoint
• Kennis van beheerprocessen, planning en kwaliteitsbewaking
• Ervaring met procesverbetering en rapportage
• Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden
• Sterk in prioriteiten stellen en voortgang bewaken
• Voldoende technische kennis om beheerders inhoudelijk te ondersteunen
• Bereidheid om bij complexe vraagstukken mee te werken
• Proactieve en resultaatgerichte instelling

Responsibilities

• Aansturen, begeleiden en ondersteunen van de beheerders
• Opstellen en bewaken van de planning en bezetting
• Verdelen van werkzaamheden en prioriteiten stellen
• Bewaken van voortgang, kwaliteit en klantafspraken
• Coördineren van incidenten, wijzigingen en escalaties
• Organiseren van werkoverleggen en kennisdeling stimuleren
• Signaleren en oplossen van knelpunten in dienstverlening
• Verbeteren en standaardiseren van beheerprocessen
• Onderzoeken waar automatisering bijdraagt aan efficiënter beheer
• Rapporteren over voortgang, capaciteit en risico’s

Skills

IT-beheer ervaring

Aansturen van collega's

Azure / Exchange / Intune / SharePoint

Beheerprocessen & planning

Procesverbetering & rapportage

Organisatorische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Prioriteiten stellen & voortgang bewak

Technische begeleiding beheerders

Proactieve instelling

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Azure

Exchange

Intune

SharePoint

Job description

Techone is een snelgroeiende groep van communicatie-, managed IT- en beveiligingsbedrijven die samen hoogwaardige IT-oplossingen leveren aan het MKB en MKB+ in Nederland. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en 16 locaties door het hele land bedienen we meer dan 50.000 klanten met ruim 800 gepassioneerde collega’s.

We delen één missie: organisaties ontzorgen met betrouwbare IT, zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Door intensieve samenwerking en een gedeelde drive voor kwaliteit creëren we de best mogelijke klantbeleving.

Onze dochteronderneming Link-it groeit hard en zoekt versterking, misschien ben jij wel onze nieuwe Teamlead Beheer!

Over de functie

Als Teamlead Beheer ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het beheerteam. Je zorgt voor een goede planning, duidelijke prioriteiten en een optimale bezetting. Je bewaakt de voortgang, kwaliteit en klantafspraken en weet snel te schakelen wanneer de druk oploopt.

Daarnaast ben je een benaderbaar aanspreekpunt voor de beheerders. Je ondersteunt hen bij operationele en complexe vraagstukken, stimuleert kennisdeling en helpt collega’s zich verder te ontwikkelen. Je combineert leiderschap met voldoende technische kennis om dicht bij de praktijk te blijven en waar nodig zelf bij te springen.

Je werkt nauw samen met de Operationeel Manager, andere teams, klanten en leveranciers en krijgt veel ruimte om processen en de dienstverlening verder te verbeteren.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie geef je dagelijks leiding aan het beheerteam en zorg je ervoor dat werkzaamheden efficiënt, kwalitatief en volgens afspraak worden uitgevoerd. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt voor een goede samenwerking binnen en buiten het team.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Aansturen, begeleiden en ondersteunen van de beheerders;
• Opstellen en bewaken van de planning en bezetting;
• Verdelen van werkzaamheden en stellen van prioriteiten;
• Bewaken van voortgang, kwaliteit, werkdruk en klantafspraken;
• Coördineren van complexe incidenten, wijzigingen en escalaties;
• Organiseren van werkoverleggen en stimuleren van kennisdeling;
• Signaleren en oplossen van knelpunten binnen de dienstverlening;
• Verbeteren en standaardiseren van beheerprocessen;
• Onderzoeken waar automatisering kan bijdragen aan efficiënter beheer;
• Bewaken van procedures, werkinstructies en gemaakte afspraken;
• Rapporteren over voortgang, capaciteit, kwaliteit en risico’s;
• Afstemmen met management, andere teams, klanten en leveranciers;
• Ondersteunen bij complexe technische vraagstukken en waar nodig zelf meewerken.

Wie ben jij?

Je bent een ervaren IT-professional met leidinggevende kwaliteiten en een praktische instelling. Je krijgt energie van het begeleiden van mensen, het organiseren van werkzaamheden en het verbeteren van processen. Je weet overzicht te houden, kunt goed prioriteiten stellen en bent in staat om snel te schakelen wanneer de situatie daarom vraagt.

Je bent communicatief sterk, benaderbaar en weet collega's op een positieve manier te motiveren. Tegelijkertijd beschik je over voldoende technische kennis om inhoudelijk mee te denken en je team goed te ondersteunen.

Je voelt je thuis in een professionele IT-omgeving met korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. Je denkt graag vooruit en ziet kansen om de dienstverlening continu te verbeteren.

Wat vragen wij van jou?

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen IT-beheer, applicatiebeheer, functioneel beheer, technisch beheer of een vergelijkbare omgeving;
• Ervaring met het coördineren of aansturen van collega’s;
• Kennis en ervaring met Microsoft-producten zoals Azure, Exchange, Intune en SharePoint;
• Kennis van beheerprocessen, planning en kwaliteitsbewaking;
• Ervaring met procesverbetering en rapportage;
• Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden;
• Sterk in prioriteiten stellen en het bewaken van voortgang;
• Voldoende technische kennis om beheerders inhoudelijk te ondersteunen;
• Bereidheid om bij complexe vraagstukken of piekbelasting zelf mee te werken;
• Proactieve en resultaatgerichte instelling.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende en veelzijdige Teamlead Beheer-functie binnen een snelgroeiende organisatie;
• Een salaris tussen €4.500 en €5.500 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een dienstverband van 32–40 uur per week;
• Een leaseauto van de zaak;
• 30 vakantiedagen per jaar;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Een goede pensioenregeling, waarbij Link-it 2/3 van de premie betaalt;
• Volop mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en certificeringen;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je rol verder vorm te geven;
• Werken met moderne technologieën bij een Microsoft Gold Partner;
• Een professionele en collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen;
• Een cultuur waarin kennisdeling, ontwikkeling en samenwerking centraal staan;
• Een energieke werkomgeving waarin ruimte is om initiatief te nemen;
• Onbeperkt tosti’s op dinsdag en donderdag;
• Gezellige momenten met collega’s en ruimte om successen samen te vieren.