Teamcoordinator schuldhulpverlening

Werken in de Leidse regio; Leiden; Hybrid; EUR 50,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkomgeving (laptop/telefoon)

ABP pensioenregeling

Thuiswerkvergoeding

NS-Business Card

Opleidingsmogelijkheden

Reiskostenvergoeding

Job summary

De Stadsbank Leiden zoekt een teamcoördinator schuldhulpverlening die het dagelijkse werk van het team coördineert en de caseload verdeelt op basis van capaciteit en dossierzwaarte. Je zorgt voor overzicht, bespreekt knelpunten en bewaakt voortgang samen met de manager en kwaliteitsmedewerker.

Je begeleidt medewerkers, stimuleert hun ontwikkeling en draagt bij aan een open werksfeer. Je vertaalt wat professionals ervaren naar concrete verbeteracties en werkt uiteindelijk aan een betere

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring in een vergelijkbare functie of met het coördineren van werkzaamheden.
• Ervaring binnen de schuldhulpverlening en kennis van de bijbehorende werkprocessen.
• Het vermogen om informatie over caseload, werkvoorraad en doorlooptijden te vertalen naar concrete acties.

Responsibilities

• Je coördineert het dagelijkse werk van het team en verdeelt de caseload op basis van capaciteit.
• Je coacht medewerkers, stimuleert ontwikkeling en bewaakt een open werksfeer.
• Je stelt afspraken bij knelpunten en rapporteert resultaten, werkdruk en knelpunten aan de manager.
• Je werkt samen met andere teams en partners om dienstverlening te verbeteren.

Skills

Teamcoördinatie

Coaching

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je doen?

Als teamcoördinator zorg je dat het team schuldhulpverlening goed draait en dat medewerkers hun werk met overzicht en vertrouwen kunnen doen. Je werkt daarbij nauw samen met de manager en de kwaliteitsmedewerker. Je verbindt wat medewerkers in de praktijk tegenkomen aan wat nodig is om de dienstverlening te verbeteren.

Je houdt overzicht en stuurt bij
Je coördineert het dagelijkse werk van het team. Je verdeelt de caseload op basis van capaciteit, ervaring en de zwaarte van dossiers, en houdt de werkvoorraad, wachttijden en doorlooptijden in de gaten. Zie je dat het ergens vastloopt? Dan bespreek je dat met de medewerkers en maak je afspraken over de aanpak.

Je begeleidt medewerkers en versterkt de samenwerking
Je bent zichtbaar en aanspreekbaar en weet wat er speelt in het team. Je coacht medewerkers, stimuleert hun ontwikkeling en zorgt voor een open werksfeer waarin collega’s elkaar aanspreken en van elkaar leren. Je organiseert het inwerken van nieuwe collega’s, doet mee aan werving en selectie en geeft de manager input voor de jaargesprekken.

Je verbindt uitvoering en management
Je weet wat medewerkers in de praktijk tegenkomen en vertaalt dat naar verbeteringen in de dienstverlening en de werkprocessen. Je bespreekt complexe casuïstiek met medewerkers en de kwaliteitsmedewerker, behandelt klachten over bejegening en bewaakt dat verbeterafspraken in de dagelijkse praktijk worden opgevolgd. Ook informeer je de manager over resultaten, werkdruk en knelpunten en werk je samen met andere teams en partners.

Waarom kiezen voor deze functie?

Je draagt in deze functie direct bij aan goede hulp voor inwoners met geldzorgen. Je krijgt de ruimte om medewerkers te begeleiden en de samenwerking en uitvoering te verbeteren.

Dit kun je van ons verwachten

• Afhankelijk van jouw kennis en ervaring een salaris van minimaal € 4.520,00 en maximaal € 6.422,00 bruto per maand (schaal 11) bij een 36-urige werkweek, plus 17,05% Individueel Keuze Budget.
• Een jaarcontract voor 36 uur per week, met uitzicht op een vast contract. Ben je bij gemeente Leiden vast in dienst, dan behoud je je arbeidsrecht. De rechtspositie en arbeidsvoorwaarden zijn vastgelegd in Cao Gemeenten.
• Een collegiale werkomgeving met korte lijnen, waarbij je niet alleen waardering krijgt voor je werk, maar ook direct bijdraagt aan een betere leefomgeving voor onze inwoners.
• De mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag te ruilen voor een andere feest- of herdenkingsdag.
• Hybride werkomgeving met faciliteiten (laptop, telefoon) en een budget om je thuiswerkplek in te richten.
• Pensioenregeling via ABP en tegemoetkoming zorgverzekering.
• Thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per dag.
• Tegemoetkoming in je reiskosten of NS-Business Card.
• Uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden om te blijven groeien in je vak.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof bovenop de wettelijke regeling.
• Vitaliteitsmogelijkheden zoals stoelmassage en lunchwandelingen.

Meer weten? Bekijk het overzicht van alle arbeidsvoorwaarden.

Dit neem je mee

Je brengt rust en overzicht en durft duidelijke keuzes te maken. Je luistert naar medewerkers, geeft heldere feedback en spreekt hen aan op afspraken. Je hebt oog voor zowel de inwoner als de medewerker. Je hebt goede communicatieve vaardigheden, ook bij lastige gesprekken of tegengestelde belangen. Je pakt het praktisch aan: je signaleert problemen en helpt ze oplossen.

Daarnaast vragen wij van jou:

• Hbo-werk- en -denkniveau.
• Relevante werkervaring in een vergelijkbare functie of met het coördineren van werkzaamheden en het begeleiden van professionals.
• Ervaring binnen de schuldhulpverlening en kennis van de bijbehorende werkprocessen.
• Het vermogen om informatie over caseload, werkvoorraad en doorlooptijden te vertalen naar concrete acties.

Hier kom je te werken

De Stadsbank biedt hulp aan burgers van de gemeenten Leiden en Leiderdorp bij financiële problemen. Dit kan op verschillende manieren, bijvoorbeeld via informatiegesprekken, een schuldhulpverleningstraject of budgetbeheer. De hulp is gericht op het (her)krijgen van inzicht in en controle op de eigen financiële situatie, zodat inwoners in de toekomst zelfstandig hun financiën kunnen beheren zonder dat er nieuwe schulden ontstaan. Wij werken integraal en wijkgericht en leveren daar waar mogelijk maatwerk. Bij de Stadsbank staat de cliënt centraal.

Je werkt samen met betrokken collega’s aan toegankelijke en zorgvuldige schuldhulpverlening. Het team bestaat uit 5 administratieve medewerkers, 4 budgetbeheerders, 24 schuldhulpverleners, 1 accountmedewerker, 1 kwaliteitsmedewerker, 1 teamcoördinator en een afdelingsmanager. Als teamcoördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie en begeleiding. De manager blijft verantwoordelijk voor de formele personeelsbesluiten. De kwaliteitsmedewerker richt zich op de inhoudelijke kwaliteit en ondersteunt bij complexe vraagstukken.

Typisch Leiden

Leiden is levendig, sociaal en ondernemend. Het is dé stad van kennis en cultuur, met een rijke historie. Daar zijn we trots op. Onze gemeentelijke organisatie kenmerkt zich door een collegiale en open werksfeer, met veel ruimte voor vernieuwende ideeën en een verfrissende blik. Onze medewerkers voelen zich verantwoordelijk en pakken hun werkzaamheden zelfstandig en professioneel op. Onze ambitie is om een wendbare organisatie te zijn die ook een goede afspiegeling is van de diverse inwoners van onze stad. Het maakt niet uit wat je afkomst is, wat je gelooft of van wie je houdt; we willen een organisatie zijn waar iedereen zich thuis voelt!