teamcoördinator patientservicebureau

SIGRA; Amsterdam; On-site; EUR 56,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

32–36 uur per week

Vakantietoeslag 8,33%

Eindejaarsuitkering 8,33%

Pensioen PFZW

Fiets/laptop/telefoon/sportabonnement

Goede bereikbaarheid (Noord/Zuidlijn +

Job summary

BovenIJ zoekt een teamcoördinator voor het patiëntservicebureau om dagelijkse werkzaamheden soepel te laten verlopen en een gastvrije dienstverleningservaring te garanderen. Je werkt aan procesoptimalisatie en draagt bij aan de ontwikkeling van medewerkers.

Je begeleidt teamleden, signaleert knelpunten en zet initiatieven op om afdelingsprojecten en ziekenhuisbrede verbeteringen te realiseren, met focus op communicatie en klantvriendelijkheid.

Qualifications

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt aantoonbare ervaring met het werken in een patiëntservicebureau.
• Ervaring in een ziekenhuis of complexe zorgorganisatie is een pré.
• Je kunt prioriteiten stellen en zelfstandig vraagstukken oplossen.

Responsibilities

• Je brengt de kwaliteit van onze patiëntgerichte dienstverlening naar een hoger niveau.
• Je coacht en begeleidt teamleden en draagt bij aan teamontwikkeling.
• Je organiseert en ondersteunt dagelijkse werkzaamheden binnen het patiëntservicebureau.
• Je werkt mee aan teamjaarplannen, opleidingsplannen en begrotingen.

Skills

Organisatorische vaardigheden

Coördineren

Proactief

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

HiX

Epic

Job description

Hier kom jij te werken

In het BovenIJ werken professionals met passie en deskundigheid aan het verbeteren van de gezondheid en het welzijn van de inwoners van Amsterdam-Noord en omgeving. Met als motto ‘zorg goed voor elkaar’ en onze integrale kijk op gezondheid, bieden we persoonlijke en hoogwaardige medisch specialistische zorg aan diverse patiëntengroepen. Onze kracht zit in ieders bevlogenheid én in onze omvang. Samen met onze patiënten en collega's zetten we ons in voor een duurzaam en innovatief BovenIJ en werken we met lef aan een toekomstbestendige gezondheidsorganisatie.

Zo komt je functie eruit te zien

Als teamcoördinator ben je verantwoordelijk voor het organiseren en ondersteunen van de dagelijkse werkzaamheden binnen het patiëntservicebureau en zorg je ervoor dat werkprocessen soepel verlopen. Samen met het team zorg je ervoor dat onze patiënten en bezoekers een toegankelijke, betrouwbare en gastvrije dienstverlening ervaren. Hierbij staan bereikbaarheid, duidelijke communicatie, persoonsgerichte service en een soepele patiëntreis centraal. In 2027 gaat het patiëntservicebureau zich hierin verder door ontwikkelen naar de plek waar patiënten en bezoekers terecht kunnen met praktische en niet-medisch vragen zowel digitaal, telefonisch als fysiek. Als teamcoördinator speel jij hier een belangrijke rol in.

Je begeleidt en coacht zowel individuele teamleden als het team op vakinhoudelijk gebied, zodat iedereen zich kan ontwikkelen en met plezier werkt bij het BovenIJ. Daarnaast ben je als teamcoördinator verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Je brengt de kwaliteit van onze professionele en patiëntgerichte dienstverlening naar een hoger niveau. Je signaleert ontwikkelingen in patiëntbehoeften en diensteverlening;
• Je draagt bij aan het creëren van een positieve werkomgeving en ziet kansen en mogelijkheden bij medewerkers om zich verder te ontwikkelen;
• Je levert een bijdrage aan het opstellen van teamjaarplannen, opleidingsplannen en (fte) begrotingen;
• Je stimuleert en stuurt op de afgesproken teamdoelen om de gewenste resultaten te behalen. Je werkt nauw samen met de manager ICM;
• Je begeleidt kortdurend, niet complex verzuim en voert jaargesprekken met medewerkers;
• In samenwerking met de manager ICM voer jij het wervings- en selectieproces uit;
• Je doet verbetervoorstellen voor kwaliteit en processen en zorgt voor de implementatie daarvan.

Merk jij als teamcoördinator een behoefte op waar we (beter) op kunnen inspelen, dan ben je vrij om hiermee aan de slag te gaan. Zet je talenten en ambities in om afdelingsprojecten te initiëren en deel te nemen aan BovenIJ-brede projecten.

Hierin herken jij jezelf

Als BovenIJ’er heb je plezier in het zichtbare verschil dat jij maakt voor onze patiënten en medewerkers. Je werkt graag in een team waar persoonlijke aandacht, een fijne werksfeer en korte communicatielijnen voorop staan. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en je hebt aantoonbare ervaring met het werken in een patiëntservicebureau. Eerdere ervaring in een ziekenhuis of complexe zorgorganisatie is een pré;
• Je beschikt over organisatorische en coördinerende vaardigheden en je toont initiatief wanneer een situatie hier om vraagt;
• Je stelt prioriteiten en lost vraagstukken zelfstandig op;
• Je hebt kennis van de (organisatie-)processen, EPD-systemen zoals HiX of Epic, procesoptimalisaties, methodieken binnen jouw vakgebied en relevante wet- en regelgeving;
• Je bent proactief, enthousiast en begripvol. Je weet medewerkers te motiveren en te begeleiden in hun werkzaamheden;
• En vooral… je beschikt over humor.

Wat wij jou bieden

• Een parttime of fulltime dienstverband tussen de 32 en 36 uur per week, voor de duur van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. Samen bespreken wij jouw inzetbaarheid op de afdeling zodat jouw werk en privé in balans blijft;
• Een bruto maandsalaris van maximaal€ 5.503,- per maand op basis van 36 uur;
• Arbeidsvoorwaarden conform de cao ziekenhuizen, waaronder een vakantietoeslag van 8,33% en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden die bij jou passen. Zo heb jij de mogelijkheid om een nieuwe fiets, laptop, telefoon of sportabonnement met belastingvoordeel aan te schaffen;
• Een goede pensioenregeling bij pensioenfonds PFZW;
• Een fijne werkplek met een uitstekende bereikbaarheid. Jij kunt het BovenIJ gemakkelijk bereiken met de fiets, eigen vervoer en het openbaar vervoer. Wij zijn gevestigd vlak naast de Noord/Zuid lijn en de bushalte bevindt zich op korte loopafstand van het BovenIJ.

Klaar om elkaar te ontmoeten?

Benieuwd hoe onze medewerkers het BovenIJ ervaren? Bekijk dan hier hun ervaringen.

Het overleggen van een "Verklaring omtrent gedrag"(VOG) maakt onderdeel uit van de aanstellingsprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.