Team Lead Content Operations

Wolters Kluwer; Alphen aan den Rijn; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkmodel

Vaste teamdag in Deventer

Ruimte voor professionele groei

Job summary

Wolters Kluwer zoekt een Team Lead Content Operations die leiding geeft aan een team professionals binnen Content Operations. Je zorgt ervoor dat publicatieketen soepel verloopt: content wordt tijdig aangeleverd, zorgvuldig verwerkt en gepubliceerd op onze digitale platformen en in printproducten.

Je stuurt KPI's aan, bewaakt kwaliteit, en ziet toe op planning, capaciteit en kosten. Je houdt externen scherp in de gaten en werkt nauw samen met auteurs, redacties, technologie-experts en

Qualifications

• Enkele jaren ervaring met het aansturen van een operationeel team.
• Kennis van KPI's, capaciteitsplanning en verandermanagement.
• Ervaring in het verbeteren van bedrijfsprocessen en veranderingstrajecten.
• Sterke stakeholdermanagementvaardigheden.

Responsibilities

• Je geeft dagelijks leiding aan een team van content- en productieprofessionals.
• Je coacht medewerkers in ontwikkeling en samenwerking.
• Je stuurt op planning, capaciteit, kwaliteit, doorlooptijden en kosten.
• Je bewaakt KPI's en vertaalt inzichten naar verbeteracties.
• Je onderhoudt de samenwerking met externe leveranciers en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
• Je bent aanspreekpunt bij operationele vraagstukken en escalaties.
• Je begeleidt procesverbeteringen en implementatie van nieuwe werkwijzen en technologische ontwikkelingen.

Skills

Leidinggeven

Procesverbetering

KPI-sturing

Capaciteitsplanning

Stakeholdermanagement

Digitalisering

AI-ontwikkelingen

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Zorg dat kennis op het juiste moment bij onze klanten terechtkomt

Als Team Lead Content Operations speel je een sleutelrol in de publicatie van juridische en fiscale content voor professionals in Nederland. Samen met je team zorg je ervoor dat content tijdig wordt aangeleverd, zorgvuldig wordt verwerkt en vlekkeloos wordt gepubliceerd op onze digitale platformen en printproducten.

Ben jij een leidinggevende die energie krijgt van het aansturen van mensen, het verbeteren van processen en het bewaken van kwaliteit? Dan is dit de geschikte rol jou.

De rol

Je geeft leiding aan een team professionals binnen Content Operations. Het team vormt een belangrijke schakel in de publicatieketen en werkt nauw samen met auteurs, redacties, technologie-experts en internationale leveranciers.

Je zorgt ervoor dat operations vlot verloopt, deadlines worden gehaald en kwaliteit gewaarborgd blijft. Tegelijkertijd kijk je continu naar mogelijkheden om processen te optimaliseren, efficiënter en toekomstbestendig te maken.

Wat ga je doen?

• Je geeft dagelijks leiding aan een team van content- en productieprofessionals.
• Je coacht medewerkers in hun ontwikkeling, prestaties en samenwerking.
• Je stuurt op planning, capaciteit, kwaliteit, doorlooptijden en kosten.
• Je bewaakt KPI's en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.
• Je onderhoudt de samenwerking met externe leveranciers en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
• Je bent het aanspreekpunt bij operationele vraagstukken en escalaties.
• Je begeleidt procesverbeteringen en ondersteunt de implementatie van nieuwe werkwijzen en technologische ontwikkelingen.

Jouw vaardigheden en profiel

Je hebt al enkele jaren ervaring met het aansturen van een operationeel team en voelt je thuis in een omgeving waar planning, kwaliteit en samenwerking samenkomen. KPI's, capaciteitsvraagstukken en procesverbeteringen zijn voor jou geen losse begrippen, maar instrumenten om resultaten te behalen en teams succesvol te laten werken.

Verder breng je mee:

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol.
• Ervaring met het aansturen van operationele processen en teams.
• Ervaring met KPI-sturing, capaciteitsplanning en performance management.
• Aantoonbare ervaring met procesverbetering en verandermanagement.
• Sterke stakeholdermanagementvaardigheden.
• Affiniteit met digitalisering, technologie en AI-ontwikkelingen.
• Ervaring binnen media, publishing of contentmanagement is een plus.
• Affiniteit met juridische of fiscale content is mooi meegenomen.

Soft skills

Je bent een coachende en toegankelijke leider die mensen weet te verbinden en in hun kracht zet. Je brengt structuur en overzicht, zonder de menselijke kant uit het oog te verliezen. In gesprekken met collega's, leveranciers en andere stakeholders communiceer je helder, diplomatiek en overtuigend. Je schakelt gemakkelijk tussen operationele details en het grotere geheel, blijft rustig onder druk en neemt eigenaarschap wanneer situaties daarom vragen. Daarnaast heb je een natuurlijke nieuwsgierigheid naar verbeteringen en durf je nieuwe ideeën te verkennen wanneer die kunnen bijdragen aan een betere dienstverlening.

Waarom deze rol bij ons?

Je komt terecht in een ervaren team dat een belangrijke bijdrage levert aan de publicatie van juridische en fiscale content in Nederland. De basis staat stevig. De uitdaging ligt niet in het oplossen van grote problemen, maar in het verder versterken van wat goed werkt: mensen begeleiden, processen optimaliseren en ervoor zorgen dat de dagelijkse operatie betrouwbaar blijft draaien.

Dat geeft ruimte om vooruit te kijken, verbeteringen door te voeren en samen met collega's te bouwen aan de volgende stap in onze contentketen.

Over Wolters Kluwer

Wolters Kluwer is een wereldwijde leider in professionele informatiedienstverlening. Professionals in de juridische, fiscale, zakelijke, financiële, audit-, risico-, compliance- en gezondheidszorgsector vertrouwen op onze content, tools en softwareoplossingen om efficiënter en met meer zekerheid te werken.

Binnen Legal & Regulatory ondersteunen wij juridische, fiscale, overheids- en HSE-professionals met hoogwaardige inzichten en end-to-end oplossingen die geïntegreerd zijn in hun dagelijkse workflows. Door expertise, technologie en innovatie samen te brengen, helpen wij onze klanten betere beslissingen te nemen en succesvol te opereren in een steeds complexere omgeving.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende leidinggevende functie met veel verantwoordelijkheid.
• Een ervaren team waarop je kunt bouwen.
• Een hybride werkomgeving met vaste teamdag in Deventer.
• Ruimte voor initiatief, ontwikkeling en professionele groei.
• Een aantrekkelijk salaris en arbeidsvoorwaardenpakket.
• Werken binnen een organisatie die dagelijks professionals ondersteunt met betrouwbare kennis en inzichten.

Our Interview Practices

To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we’re getting to know you—not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process.

Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.