Supportmedewerker Verkoop & Service – ERP & Klantcontact

NEN; Delft; Hybrid; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Coaching en ontwikkeling

Ruimte voor eigen initiatief

Flexibele arbeidsvoorwaarden en keuzeb

Keuzebudget/individueel budget

Job summary

NEN zoekt een supportmedewerker voor Verkoop & Service die beschikt over relevante klantgerichte ervaring en digitale vaardigheden. Je werkt in een dynamisch team, ondersteunt facturatie en licenties en zorgt voor een vlekkeloze klantbeleving via het ERP-systeem.

Er is ruimte voor ontwikkeling en initiatief, met een marktconform salaris en hybride werkdagen. Je komt terecht in een collegiale omgeving bij het Nederlands Normalisatie Instituut, waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Qualifications

• Relevante werkervaring in customer support (mbo/hbo-niveau).
• Digitale vaardigheid en kennis van ERP-systemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift; Engels is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via ticketsysteem of telefoon.
• Samenwerking met Verkoop & Service bij inrichten van producten in ERP en platforms.
• Ondersteunen bij implementatie van nieuwe systemen en procesverbeteringen.
• Verantwoordelijkheid nemen en zelfstandig werken met ruimte tot sparren.
• Drie keer per week dagstart met collega’s.

Skills

Customer support

Digitale vaardigheden

Proactief

Education

MBO/HBO-niveau

Tools

ERP-systemen

Job description

NEN zoekt een supportmedewerker voor Verkoop & Service die beschikt over relevante klantgerichte ervaring en digitale vaardigheden. Je werkt in een dynamisch team, ondersteunt facturatie en licenties en zorgt voor een vlekkeloze klantbeleving via het ERP-systeem.

Er is ruimte voor ontwikkeling en initiatief, met een marktconform salaris en hybride werkdagen. Je komt terecht in een collegiale omgeving bij het Nederlands Normalisatie Instituut, waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.