Support-Spezialist (m/w/d) – Smart Event Manager Deutschland

EVVC; Netherlands; Hybrid; EUR 42.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Marktgerechtes Gehalt

Internationales Team

Eigenverantwortliches Arbeitsumfeld

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice & Büroarbeit

Moderne Arbeitsausstattung

Team-Events

Zusammenfassung

Smart Event Manager in Deutschland sucht einen engagierten Support-Spezialisten (m/w/d) zur Einarbeitung in unsere Software und kompetenter Begleitung unserer deutschen SEM-Nutzer.

Du bist erster Ansprechpartner, beantwortest funktionale Fragen, unterstützt bei Einrichtung und Nutzung, analysierst Fehlermeldungen und arbeitest eng mit Entwicklern sowie Kunden zusammen. Homeoffice ist möglich; zwei Vor-Ort-Termine pro Woche im Ruhrgebiet und gelegentlich Lelystad/NRW.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 32 Stunden pro Woche verfügbar (4-Tage-Woche möglich).
• Erfahrung in der Eventbranche oder software-naher Beratung ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Niederländisch-Kenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Aufgaben

• Beantwortung funktionaler Fragen zur Nutzung von Smart Event Manager
• Unterstützung bei der Einrichtung und optimalen Anwendung der Software
• Analyse von Fehlermeldungen und strukturierte Aufbereitung für die Entwicklungsabteilung
• Enge Zusammenarbeit mit Support-Kollegen, Entwicklern und Kunden
• Kontinuierlicher Aufbau von Fachwissen rund um SEM und angrenzende technische Themen

Kenntnisse

Kundenorientierte Arbeitsweise

Analytische Fähigkeiten

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hochschulniveau

Tools

HTML

Schnittstellen-Integrationen

Jobbeschreibung

Support-Spezialist (m/w/d) – Smart Event Manager Deutschland

Einsatzgebiet:Deutschland|Nordrhein-Westfalen
Beschäftigung als:Vollzeit
Abteilung:Sonstiges
Eintrittsdatum:01.05.2026
Angebot verfügbar bis:27.04.2026

Firma:Smart Event Manager

Reaalhof 138
8232Lelystad

Webseite:https://smarteventmanager.com/de/

Stellenbeschreibung:

Für den Ausbau von Smart Event Manager in Deutschland suchen wir einen engagierten Support-Spezialisten (m/w/d), der sich fachlich tief in unsere Software einarbeitet und unsere Kunden kompetent begleitet.

Deine Aufgaben

Als Teil des Support-Teams bist du erster Ansprechpartner für unsere deutschen SEM-Nutzer.

• Beantwortung funktionaler Fragen zur Nutzung von Smart Event Manager
• Unterstützung bei der Einrichtung und optimalen Anwendung der Software
• Analyse von Fehlermeldungen und strukturierte Aufbereitung für die Entwicklungsabteilung
• Enge Zusammenarbeit mit Support-Kollegen, Entwicklern und Kunden
• Kontinuierlicher Aufbau von Fachwissen rund um SEM und angrenzende technische Themen

Über unseren strukturierten Einarbeitungsprozess entwickelst du dich Schritt für Schritt zum SEM-Experten.

Arbeitsmodell & Zusammenarbeit

• Überwiegend Homeoffice
• Zwei Vor-Ort-Termine pro Woche im Raum Oberhausen / Duisburg (Ruhrgebiet)
• Alternativ zum Ruhrgebiet einmal im Monat am Unternehmenssitz in Lelystad (Niederlande)

Die Position eignet sich besonders für Personen, die Abwechslung schätzen und gerne in einem internationalen Umfeld arbeiten.

Das bieten wir dir

• Marktgerechtes Gehalt abhängig von Qualifikation und Erfahrung
• Ein kollegiales, internationales Team
• Ein professionelles Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung
• Flexible Arbeitszeiten
• Kombination aus Homeoffice und Büroarbeit
• Moderne Arbeitsausstattung
• Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten

Das bringst du mit

• Hochschulniveau in Denken und Arbeiten
• Mindestens 32 Stunden pro Woche verfügbar (4-Tage-Woche ist möglich)
• Erfahrung in der Eventbranche oder in software-naher Beratung ist von Vorteil
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Niederländisch-Kenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Interesse an Software, IT und technischen Zusammenhängen (z. B. HTML, Schnittstellen)

Deine Entwicklungsmöglichkeiten

Mit wachsendem SEM-Wissen eröffnen sich dir weitere Perspektiven, z. B.:

• Weiterentwicklung zum Software-Consultant
• Begleitung von Implementierungen
• Durchführung von Schulungen und Webinaren
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von SEM
• Präsentationen auf Kunden- oder Anwenderveranstaltungen