Support specialist

For You Recruitment; Rotterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Flexibele werktijden

Deels thuiswerken

Job summary

For You Recruitment zoekt een Sales Support Specialist in Rotterdam. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en deelnemers, helpt telefonisch, per mail en via formulieren bij vragen en het kiezen van opleidingen.

Je combineert klantgericht werken met een commerciële instelling en vertaalt behoeften naar passende opleidingen. Je voert intakegesprekken, informeert over training en ontwikkelingsmogelijkheden, signaleert commerciële kansen en denkt mee aan verbeteringen van de klantreis.

Qualifications

• Je beschikt over MBO of HBO werk en denkniveau.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in klantcontact, sales binnendienst, klantenservice of een vergelijkbare functie.
• Je bent communicatief sterk en kunt goed luisteren.
• Je hebt een commerciële instelling en vindt het leuk om doelen te behalen.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.

Responsibilities

• Het eerste aanspreekpunt voor inkomende telefoontjes, e-mails en contactformulieren.
• Helpt klanten en deelnemers op een professionele en persoonlijke manier.
• Voert telefonische intakegesprekken en brengt wensen en behoeften in kaart.
• Geeft informatie over opleidingen, trainingen en ontwikkelmogelijkheden.
• Denkt mee met klanten en adviseert over een passende opleiding.
• Signaleert commerciële kansen tijdens klantgesprekken.
• Volgt potentiële klanten actief op via telefoon en andere kanalen.
• Verwerkt klantgegevens en contactmomenten in het CRM-systeem.
• Werkt samen met collega's om de klant zo goed mogelijk te helpen.
• Denkt mee over het verbeteren van de klantreis en de informatievoorziening.
• Draagt bij aan de groei van de organisatie.

Skills

Klantcontact

Sales binnendienst

Klantenservice

Communicatief sterk

Luisteren

Commerciële instelling

Proactief

Verantwoordelijkheid

Teamwerk

Education

MBO

HBO

Tools

CRM-systeem

Job description

Omschrijving functie

Je beschikt over MBO of HBO werk en denkniveau

Je hebt bij voorkeur ervaring in klantcontact, sales binnendienst, klantenservice of een vergelijkbare functie

Je bent communicatief sterk en voelt je prettig in telefonisch klantcontact

Je bent klantgericht en kunt goed luisteren

Je bent nieuwsgierig en stelt gemakkelijk de juiste vragen

Je hebt een commerciële instelling en vindt het leuk om doelen te behalen

Je bent proactief en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden

Je kunt goed schakelen tussen verschillende klanten en werkzaamheden

Je werkt nauwkeurig en gestructureerd

Affiniteit met opleidingen financiële dienstverlening of het sociaal domein is een pluspunt

Sales Support Specialist

Locatie Rotterdam

Uren 40 uur per week

Opleidingsniveau MBO of HBO

Taal Nederlands

Salaris vanaf 3000 euro bruto per maand

Hybride werken Ja

Over de functieVoor een professionele en groeiende organisatie binnen de opleidingsbranche zijn wij op zoek naar een enthousiaste Sales Support SpecialistIn deze functie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en deelnemers Je helpt mensen telefonisch per e mail en via contactformulieren bij hun vragen en bij het kiezen van een passende opleidingJe combineert klantgericht werken met een commerciële instelling Je luistert goed vraagt door en weet de behoefte van de klant te vertalen naar een passende oplossingWat ga je doenJe bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende telefoontjes e mails en contactformulierenJe helpt klanten en deelnemers op een professionele en persoonlijke manierJe voert telefonische intakegesprekken en brengt de wensen en behoeften van klanten in kaartJe geeft informatie over opleidingen trainingen en ontwikkelmogelijkhedenJe denkt mee met klanten en adviseert hen over een passende opleidingJe signaleert commerciële kansen tijdens klantgesprekkenJe volgt potentiële klanten actief op via telefoon en andere communicatiekanalenJe verwerkt klantgegevens en contactmomenten in het CRM systeemJe werkt samen met collega's om de klant zo goed mogelijk te helpenJe denkt mee over het verbeteren van de klantreis en de informatievoorzieningJe levert een bijdrage aan de groei van de organisatie en het verder ontwikkelen van de dienstverleningWat vragen wijJe beschikt over MBO of HBO werk en denkniveauJe hebt bij voorkeur ervaring in klantcontact sales binnendienst klantenservice of een vergelijkbare functieJe bent communicatief sterk en voelt je prettig in telefonisch klantcontactJe bent klantgericht en kunt goed luisterenJe bent nieuwsgierig en stelt gemakkelijk de juiste vragen

Werkervaring

Ervaring 24 maand(en)

Toelichting Je beschikt over MBO of HBO werk en denkniveauJe hebt bij voorkeur ervaring in klantcontact sales binnendienst klantenservice of een vergelijkbare functieJe bent communicatief sterk en voelt je prettig in telefonisch klantcontactJe bent klantgericht en kunt goed luisterenJe bent nieuwsgierig en stelt gemakkelijk de juiste vragenJe hebt een commerciële instelling en vindt het leuk om doelen te behalenJe bent proactief en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamhedenJe kunt goed schakelen tussen verschillende klanten en werkzaamhedenJe werkt nauwkeurig en gestructureerdAffiniteit met opleidingen financiële dienstverlening of het sociaal domein is een pluspunt

Engels - Mondeling Goed , Schriftelijk Goed

Nederlands - Mondeling Uitstekend , Schriftelijk Uitstekend

Rijbewijzen B

Overige eisen

Je beschikt over MBO of HBO werk en denkniveauJe hebt bij voorkeur ervaring in klantcontact sales binnendienst klantenservice of een vergelijkbare functieJe bent communicatief sterk en voelt je prettig in telefonisch klantcontactJe bent klantgericht en kunt goed luisterenJe bent nieuwsgierig en stelt gemakkelijk de juiste vragenJe hebt een commerciële instelling en vindt het leuk om doelen te behalenJe bent proactief en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamhedenJe kunt goed schakelen tussen verschillende klanten en werkzaamhedenJe werkt nauwkeurig en gestructureerdAffiniteit met opleidingen financiële dienstverlening of het sociaal domein is een pluspunt

Toelichting bij de arbeidsvoorwaarden

Een fulltime functie van 40 uur per week8 procent vakantiegeldEen reiskostenvergoedingEen thuiswerkvergoedingFlexibele werktijdenDe mogelijkheid om deels vanuit huis te werken