Support Professional

Activium; Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Laptop

Pensioen regeling

Doorgroeimogelijkheden

Hybride werkomgeving

Certificeringen mogelijk

Sociale activiteiten

Job summary

Activium zoekt een klant- en servicegerichte support professional voor ons support center. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen over de door Activium geleverde applicaties en helpt hen snel weer verder met een heldere, oplossingsgerichte aanpak.

Je werkt nauw samen met consultants, beheert verwachtingen en voert regie over de incidenten. Een MBO+/HBO werk- en denkniveau met affiniteit voor ERP-systemen ( Exact) is gewenst; kennis van Exact producten is een pré.

Qualifications

• Klant- en servicegericht, analytisch en communicatief sterk.
• Beschikt over een bedrijfskundige of financiële achtergrond.
• Affiniteit met ERP-systemen, bij voorkeur Exact.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt bij vragen of problemen.
• Beheer je verwachtingen en voer je regie over de incidenten.
• Werk nauw samen met consultants voor inzet van juiste expertise.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communicatief sterk

Teamspeler

Education

MBO+/ HBO werk- en denkniveau met bedrijfskundige of financiële achtergrond

Job description

Voor ons Support center zijn we op zoek naar een klant- en servicegerichte support professional om ons team te versterken. Ons Support Center is het eerste aanspreekpunt voor klanten die problemen ondervinden of vragen hebben over het gebruik van de door Activium geleverde applicaties. Met een servicegerichte aanpak helpen we klanten snel weer op weg.

Het Support team bestaat uit gemotiveerde collega-specialisten die samen de beste oplossingen bedenken voor onze klanten. Het team van Activium staat open voor samenwerking en ondersteuning waar nodig. Expertise, kennisdeling en open communicatie vormen de basis voor succes. Niets voor niets is ons motto: Samen werken, samen groeien.

Als ideale Support specialist ben je klantgericht en kun je goed luisteren. Je helpt klanten graag bij het dagelijks gebruik van Exact (en gerelateerde) applicaties. Met jouw analytische en doortastende aanpak kom je snel tot de kern van het probleem. Je communiceert helder, stelt klanten gerust en beheert verwachtingen. Je voert de regie over de problemen en werkt nauw samen met de consultants van Activium voor de inzet van de juiste expertise. Je hebt affiniteit met ERP-software, bij voorkeur Exact Software. Samen met het team van consultants werk je aan een hoge klanttevredenheid.

Wat bieden wij?

• Een dynamische werkomgeving met veel klantcontact
• Een marktconform salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding, laptop en pensioen regeling
• Doorgroei mogelijkheden
• Veel vrijheid en zelfstandigheid met nauwe samenwerking met het Activium-team en partners;
• Werkplek in Hoevelaken en mogelijkheid om vanuit huis te werken
• Mogelijkheid om certificeringen te behalen voor onder andere Exact Software
• Sociale activiteiten met een team van enthousiaste collega’s.

Wat vragen wij?

• MBO+/ HBO werk- en denkniveau met een bedrijfskundige of financiële achtergrond;
• Klant- en servicegericht, analytisch, communicatief sterk en een teamspeler;
• Vaardigheid om vragen en oplossingen duidelijk in het Nederlands te beschrijven;
• Innovatief denkvermogen, oplossingsgericht en leergierig;
• Kennis van Exact producten en ERP systemen is een pré
• Relevante werkervaring is een pré

Activium is een toonaangevende implementatiepartner van bedrijfssoftware. Met bewezen methodieken begeleiden wij organisaties bij veranderingstrajecten. Wij werken met een groot team van professionals die veel kennis hebben van bedrijfsprocessen, Exact en aanvullende software. Afhankelijk van de grootte en complexiteit van het traject werken onze consultants individueel of in teamverband.