Support Medewerker

Anexo Energy; Zuid-Holland; On-site; EUR 45,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris max €4002,- bruto per maand

Maximaal €4402,20 bruto per maand (in

Vakantiedagen 24,5 dagen

Eindejaarsuitkering 3,7%

Reiskostenvergoeding

Zorgverzekering bijdrage

Pensioen ABP

Vitaliteit budget €700 bruto/jaar

Job summary

Anexo Energy zoekt een klantgerichte medewerker die als schakelpunt fungeert tussen klanten en collega’s. Je beantwoordt vragen, verwerkt meldingen en storingen en zorgt voor snelle, juiste follow-up.

Daarnaast beheer je administratieve taken zoals rapportages en planningen, bewaak je openstaande acties en werk je nauw samen met andere afdelingen. Beschikbaar om op vrijdag te werken is vereist.

Qualifications

• Klantgerichte regelaar met verantwoordelijkheid.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende taken en afdelingen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen, meldingen en storingen.
• Verwerken van rapportages en administratieve taken.
• Inplannen van onderhoudswerkzaamheden en bewaken van openstaande acties.
• Samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen.
• Onderhouden van een klantgerichte dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Accuraatheid

Plannen en organiseren

Teamwork

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Bij Anexo ben jij de schakel tussen onze klanten en collega’s. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor vragen, meldingen en storingen en zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Je luistert, vraagt door en achterhaalt wat er echt nodig is. Vervolgens zorg je ervoor dat de vraag wordt opgelost door zelf actie te ondernemen of de juiste collega’s aan te haken.

Wat deze functie zo leuk maakt, is de combinatie van klantcontact en administratie. Je bent niet alleen bezig met het beantwoorden van vragen, maar zorgt er ook voor dat rapportages worden verwerkt, onderhoudswerkzaamheden worden ingepland en dat de administratieve processen goed verlopen. Dankzij jouw overzicht, nauwkeurigheid en betrokkenheid weten klanten en collega’s waar ze aan toe zijn.

Hoe dat er in de praktijk uitziet? Je start de dag met een kop koffie en een blik op de mailbox. Daarna ben je bereikbaar voor klanten en pak je de eerste vragen, meldingen en storingen op. Tijdens de dagelijkse stand-up bespreek je samen met het team de lopende zaken. Gedurende de dag wisselen klantcontact, administratieve werkzaamheden en afstemming met collega’s elkaar af. Je verwerkt rapportages, plant werkzaamheden in, bewaakt openstaande acties en zorgt ervoor dat klantvragen goed worden opgevolgd. Geen dag verloopt precies hetzelfde. Juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk.

Dit vind je leuk om te doen

• Klanten verder helpen en bijdragen aan een positieve klantbeleving.
• Het overzicht bewaren in een omgeving waarin veel verschillende zaken samenkomen.
• Schakelen tussen klantcontact, administratie en afstemming met collega’s.
• Samen werken met collega’s van verschillende afdelingen.
• Administratieve processen zorgvuldig en nauwkeurig afhandelen.
• Bijdragen aan een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden.

Is deze functie iets voor jou?

Jij krijgt energie van het helpen van klanten en houdt ervan om zaken goed te regelen. Je bent nieuwsgierig, stelt de juiste vragen en zoekt uit wat er nodig is voordat je een vraag doorzet. Daarnaast werk je nauwkeurig, houd je overzicht en schakel je moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden. Je neemt verantwoordelijkheid, denkt in oplossingen en voelt je thuis in een team waar collega’s voor elkaar klaarstaan.

Hier herken jij jezelf in

Je bent een klantgerichte regelaar die energie krijgt van afwisseling en verantwoordelijkheid. Daarnaast:

• MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Je weet de juiste vragen te stellen en kunt hoofd- en bijzaken onderscheiden.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Beschikbaar om op vrijdag te werken.

Bij Anexo - onderdeel van Juva - kun je rekenen op

• Het salaris is maximaal € 4.002,- bruto per maand. Inschaling vindt plaats op basis van opleiding, kennis en ervaring. Dit salaris kun jij ophogen met je persoonlijke budget tot maximaal € 4.402,20,- bruto per maand.
• 24,5 vakantiedagen op basis van 40 uur én een persoonlijk budget van 18%. 8% is vakantiegeld en 10% is flexibel. Met die 10% kun je kiezen voor vrijheid – dus meer vakantie – of voor extra salaris.
• Een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 3,7%.
• Kies je werkplek op basis van activiteit. Werk je thuis, dan krijg je een vergoeding van € 2,45 netto per dag. Als je werkt op kantoor ontvang je reiskostenvergoeding conform onze bedrijfsregeling.
• Een tegemoetkoming van €360 bruto per jaar bij een aanvullende zorgverzekering van Zilveren Kruis Achmea en aansluiting bij pensioenfonds ABP.
• Jouw vitaliteit vinden wij belangrijk. Jaarlijks mag je €700 bruto besteden aan diverse doeleinden, met als doel om duurzaam inzetbaar te blijven.

Benieuwd wat wij je nog meer te bieden hebben? Je vindt het op de werken-bij-pagina.