Support Engineer

Hallo; Zwaagdijk-Oost; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en headset

Reiskostenvergoeding

Volop trainingen en certificaten

Persoonlijk opleidingsbudget

Job summary

Hallo zoekt een Support Engineer die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten met technische vragen. Je wordt onderdeel van onze skilled servicedesk Noord, een hecht team van IT’ers dat zich continu ontwikkelt en met passie zorgt voor tevreden klanten.

Je proactieve houding helpt elk vraagstuk te zien als kans om je verder te verdiepen en te werken aan de beste oplossing. Je krijgt training en certificaten om door te groeien en je vaardigheden te versterken, met nadruk op samenwerking en

Qualifications

• Mbo-diploma richting ICT gewenst.
• Enige ervaring in vergelijkbare functie of stage.
• Basiskennis van Microsoft 365 en interesse in netwerken, on-premise, security en cloud.
• Relevante certificaten is mooi meegenomen.
• Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden, klantgericht.
• Beheersing van Nederlands in woord en geschrift.

Responsibilities

• Telefonisch aannemen en behandelen van supportvragen.
• Remote oplossen van werkplek-, server-, netwerk- en internetproblemen.
• Proactief beheren van ICT-systemen op afstand.
• Technische documentatie.
• Samenwerken met collega’s.

Skills

Microsoft 365

Netwerken

Klantgerichtheid

Communicatief vaardig

Teamwork

Education

MBO ICT

Job description

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met technische vragen. Ons klantenbestand is heel divers – van grote bedrijven tot de bakker om de hoek – dus elke dag brengt nieuwe uitdagingen! Je wordt onderdeel van onze skilled servicedesk Noord: een hecht team van IT’ers dat zich continu ontwikkelt en met passie zorgt voor tevreden klanten.

Met jouw enthousiaste en proactieve houding zie jij elk vraagstuk als een kans om je verder in de techniek te verdiepen en te werken aan de beste oplossing. Kom je er even niet uit? Geen stress – er staat altijd een ervaren collega klaar om je te helpen. En wil je jezelf verder ontwikkelen? Dat kan! We bieden volop mogelijkheden voor trainingen en het behalen van certificaten, zodat jij blijft groeien in jouw vak.

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:

• Telefonisch aannemen en behandelen van supportvragen
• Remote oplossen van werkplek-, server-, netwerk- en internetproblemen
• Proactief beheren van ICT-systemen op afstand
• Technische documentatie
• Samenwerken met collega’s

Welkom bij Hallo!

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen.

Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.

We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo 'way of working' maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt een mbo-diploma richting ICT
• Je hebt al wat ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie of stage
• Je hebt basiskennis van Microsoft365 en sterke interesse in netwerken, on-premise, security, en/of clouddiensten
• Heb je relevante certificaten? Dan is dat mooi meegenomen!
• Je houdt van samenwerken en weet dingen goed te verwoorden
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en vastberaden
• Je spreekt en schrijft goed in het Nederlands

Goed om te weten!

Je krijgt de kans om je breed te oriënteren op verschillende ICT-gebieden en te ontdekken waar jouw interesse ligt. Bovendien bieden we volop mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden door middel van trainingen en certificaten.

Daarnaast:

• Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie
• Werkomgeving waarin jij écht een verschil kan maken
• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld
• Een dienstverband van 40 uur per week
• Startsalaris tussen €2700 en €3000 bruto per maand op basis van 40 uur

(afhankelijk van je kennis en ervaring word je ingeschaald in ons functiehuis)

• Volledige reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen
• Workation - mogelijkheid om 4 weken per jaar vanuit het buitenland te werken
• Persoonlijk opleidingsbudget
• Benefits at Work - toegang tot een platform met exclusieve kortingen
• Onze welbekende hoodie
• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten!

Sollicitatieproces

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 48 uur weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega!

Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure. Als je solliciteert ga je akkoord met ons Privacybeleid.

Locatie

Je start vanuit ons kantoor in Alkmaar, waar je de eerste maanden goed wordt begeleid en ingewerkt. Daarna kies je zelf de werklocatie die het beste bij jou past:

Robijnstraat 76, 1812 RB Alkmaar

Meeuwenlaan 100, 1021 JL Amsterdam

Graanmarkt 13A, 1681 PA Zwaagdijk-Oost.