Support Engineer

Hallo; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en benodigdheden

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Workation

Opleidingsbudget

Hoodie Hallo

Contract 7 maanden

Job summary

Hallo zoekt een enthousiaste Support Engineer die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten met technische vragen. Ons klantenbestand loopt van grote bedrijven tot de bakker om de hoek, en je maakt deel uit van onze servicedesk Noord, een hecht team van IT’ers dat continu leert en klanten met passie ondersteunt.

Tijdens je werk behandel je telefonisch vragen, los je remote werkplek- en netproblemen op, documenteer je procedures en werk je samen met collega’s.

Qualifications

• Minimaal mbo-diploma richting ICT.
• Ervaring in een vergelijkbare functie of stage is prettig.
• Goede basiskennis van Microsoft 365 en interesse in netwerken, on-premise, security en/of clouddiensten.

Responsibilities

• Telefonisch aannemen en behandelen van supportvragen.
• Remote oplossen van werkplek-, server-, netwerk- en internetproblemen.
• Proactief beheren van ICT-systemen op afstand.
• Technische documentatie bijhouden.
• Samenwerken met collega’s.

Skills

Klantgericht

Communicatief vaardig

Teamwerk

Education

MBO-diploma ICT

Tools

Microsoft 365

Netwerken basics

Job description

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met technische vragen. Ons klantenbestand is heel divers – van grote bedrijven tot de bakker om de hoek – zo elke dag brengt nieuwe uitdagingen! Je wordt onderdeel van onze skilled servicedesk Noord: een hecht team van IT’ers dat zich continu ontwikkelt en met passie zorgt voor tevreden klanten.

Met jouw enthousiaste en proactieve houding zie jij elk vraagstuk als een kans om je verder in de techniek te verdiepen en te werken aan de beste oplossing. Kom je er even niet uit? Geen stress – er staat altijd een ervaren collega klaar om je te helpen. En wil je jezelf verder ontwikkelen? Dat kan! We bieden volop mogelijkheden voor trainingen en het behalen van certificaten, zodat jij blijft groeien in jouw vak.

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:

• Telefonisch aannemen en behandelen van supportvragen
• Remote oplossen van werkplek-, server-, netwerk- en internetproblemen
• Proactief beheren van ICT-systemen op afstand
• Technische documentatie
• Samenwerken met collega’s

Welkom bij Hallo!

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen.

Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.

We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo 'way of working' maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt een mbo-diploma richting ICT
• Je hebt al wat ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie of stage
• Je hebt basiskennis van Microsoft365 en sterke interesse in netwerken, on-premise, security, en/of clouddiensten
• Heb je relevante certificaten? Dan is dat mooi meegenomen!
• Je houdt van samenwerken en weet dingen goed te verwoorden
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en vastberaden
• Je spreekt en schrijft goed in het Nederlands

Goed om te weten!

Je krijgt de kans om je breed te oriënteren op verschillende ICT-gebieden en te ontdekken waar jouw interesse ligt. Bovendien bieden we volop mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden door middel van trainingen en certificaten.

Daarnaast:

• Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie
• Werkomgeving waarin jij écht een verschil kan maken
• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld
• Een dienstverband van 40 uur per week
• Startsalaris tussen €2700 en €3000 bruto per maand op basis van 40 uur
• Volledige reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen
• Workation
• Persoonlijk opleidingsbudget
• Benefits at worká toegang tot een online platform waar je exclusieve kortingen vindt
• Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract
• Onze welbekende hoodie
• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten!

Hallo nieuwe collega?

Wil je meer weten over Hallo of deze functie specifiek? Bel of app Nadia op telefoonnummer 06-45832424.

Sollicitatieproces

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 48 uur weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega!

Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure. Als je solliciteert ga je akkoord met ons Privacybeleid.

Locatie

Je start vanuit ons kantoor in Alkmaar, waar je de eerste maanden goed wordt begeleid en ingewerkt. Daarna kies je zelf de werklocatie die het beste bij jou past:

Robijnstraat 76, 1812 RB Alkmaar

Meeuwenlaan 100, 1021 JL Amsterdam

Graanmarkt 13A, 1681 PA Zwaagdijk-Oost.