Support Engineer

Hallo; Amersfoort; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en peripherals

NS-Business Card of reiskostenregeling

25 vakantiedagen (+ extra koop)

Workation mogelijkheid 4 weken/jaar

Persoonlijk opleidingsbudget

Benefits at Work kortingen

Hallo hoodie

Job summary

Hallo zoekt een Support Engineer die klanten met technische vragen helpt en als eerste aanspreekpunt fungeert. Je werkt in een hecht servicedesk-team en krijgt ruimte voor training en certificaten.

Je dagelijkse werkzaamheden omvatten telefonische support, remote troubleshooting, documentatie en samenwerking met collega's. Startsalaris ligt tussen €2700 en €3000 bruto per maand bij een 40-urige werkweek, inclusief mogelijkheden voor een Workation en opleidingsbudget.

Qualifications

• Minimaal mbo-diploma richting ICT.
• Ervaring in een vergelijkbare functie of stage is welkom.
• Basiskennis Microsoft 365 en interesse in netwerken, on-premise, security en/of clouddiensten.
• Relevante certificaten zijn een pluspunt.

Responsibilities

• Telefonisch aannemen en behandelen van supportvragen.
• Remote oplossen van werkplek-, server-, netwerk- en internetproblemen.
• Proactief beheren van ICT-systemen op afstand.
• Technische documentatie bijhouden.

Skills

Microsoft 365

Netwerken

Security

Cloud-diensten

Klantcommunicatie

Education

MBO ICT-diploma

Job description

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met technische vragen. Ons klantenbestand is heel divers – van grote bedrijven tot de bakker om de hoek – dus elke dag brengt nieuwe uitdagingen! Je wordt onderdeel van onze skilled servicedesk Midden: een hecht team van IT’ers dat zich continu ontwikkelt en met passie zorgt voor tevreden klanten.

Met jouw enthousiaste en proactieve houding zie jij elk vraagstuk als een kans om je verder in de techniek te verdiepen en te werken aan de beste oplossing. Kom je er even niet uit? Geen stress – er staat altijd een ervaren collega klaar om je te helpen. En wil je jezelf verder ontwikkelen? Dat kan! We bieden volop mogelijkheden voor trainingen en het behalen van certificaten, zodat jij blijft groeien in jouw vak.

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:

• Telefonisch aannemen en behandelen van supportvragen
• Remote oplossen van werkplek-, server-, netwerk- en internetproblemen
• Proactief beheren van ICT-systemen op afstand
• Technische documentatie
• Samenwerken met collega’s

Welkom bij Hallo!

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen.

Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.

We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo 'way of working' maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt een mbo-diploma richting ICT
• Je hebt al wat ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie of stage
• Je hebt basiskennis van Microsoft365 en sterke interesse in netwerken, on-premise, security, en/of clouddiensten
• Heb je relevante certificaten? Dan is dat mooi meegenomen!
• Je houdt van samenwerken en weet dingen goed te verwoorden
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en vastberaden
• Je spreekt en schrijft goed in het Nederlands

Goed om te weten!

Je krijgt de kans om je breed te oriënteren op verschillende ICT-gebieden en te ontdekken waar jouw interesse ligt. Bovendien bieden we volop mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden door middel van trainingen en certificaten.

Daarnaast:

• Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie
• Werkomgeving waarin jij écht een verschil kan maken
• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld
• Een dienstverband van 40 uur per week
• Startsalaris tussen €2700 en €3000 bruto per maand op basis van 40 uur
• NS-Business Card of reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen
• Workation mogelijkheid om 4 weken per jaar vanuit het buitenland te werken
• Persoonlijk opleidingsbudget
• Benefits at Work toegang tot een platform met exclusieve kortingen
• Onze welbekende hoodie
• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten!

Hallo nieuwe collega?

Wil je meer weten over Hallo of deze functie specifiek? Bel of app Nadia op telefoonnummer 06-45832424.

Sollicitatieproces

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 48 uur weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega!

Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure. Als je solliciteert ga je akkoord met ons Privacybeleid.

Locatie

Printerweg 56, 3821 AD Amersfoort.