Support Consultant

Booston.io; Gouda; On-site; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13e maand

Pensioenregeling NN

Ontwikkeling mogelijkheden

Kantoor Gouda NS

Job summary

Booston.io in Gouda zoekt een enthousiaste Support Consultant die klanten helpt optimaal met ons nieuwe platform te werken. Je onderzoekt vragen en problemen, bekijkt hoe processen en systemen van de klant lopen en zoekt de beste oplossing samen met collega’s zoals consultants of developers.

Je begeleidt nieuwe klanten bij activatie en inrichting, legt gebruik uit en raakt zo steeds vertrouwd met de software en de achterliggende bedrijfsprocessen.

Qualifications

• HBO/WO diploma afgerond of bijna afgerond.
• Begrip van software en processen.
• Analytisch en snel verbanden zien.
• Snel nieuwe systemen oppakken.
• Klanten helpen en dingen duidelijk uitleggen.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken.
• Goede Nederlands en Engels (schrift/spraak).
• Zonder problemen zelfstandig maar ook in team kunnen werken.

Responsibilities

• Zorgdragen voor een optimale klantervaring met het platform.
• Onderzoeken wat er speelt bij vragen of problemen en oplossing zoeken.
• Overleggen met consultants of developers waar nodig.
• Nieuwe klanten begeleiden bij activatie en inrichting van het platform.
• Uitleg geven over het gebruik en achterliggende processen.

Skills

Nieuwsgierig

Analytisch

Communicatie

Teamwerk

Nauwkeurig

Education

HBO/WO afgerond

Job description

Samenvatting

Ben jij net afgestudeerd of toe aan een volgende stap en zoek je een functie waarin je klanten, software en slimme oplossingen combineert? In deze functie krijg je de kans om je te ontwikkelen tot specialist in een modern softwareplatform. Je helpt klanten verder, duikt in processen en systemen en krijgt al snel veel verantwoordelijkheid.

Over de functie

Als Support Consultant zorg jij ervoor dat klanten optimaal met het platform kunnen werken.

Dat betekent niet dat je de hele dag standaardvragen afhandelt. Een klant komt met een vraag of probleem en jij gaat onderzoeken wat er precies speelt. Je kijkt mee in het platform, verdiept je in de werkwijze van de klant en zoekt uit hoe je diegene het beste verder kunt helpen. Soms los je het zelf op, soms schakel je met een consultant of developer.

Daarnaast begeleid je nieuwe klanten bij de activatie en inrichting van het platform en geef je uitleg over het gebruik ervan. Zo leer je niet alleen de software goed kennen, maar krijg je ook steeds meer inzicht in de processen achter de organisaties waarmee je werkt.

De organisatie heeft net een nieuw platform ontwikkeld, software waarmee organisaties hun incasso en herinneringsprocessen slimmer kunnen organiseren. Juist nu steeds meer klanten hiermee gaan werken, is jouw rol belangrijk.

Een mooie startersfunctie dus als je graag met mensen werkt, maar ook nieuwsgierig bent naar wat er achter een softwareoplossing gebeurt.

Wat we bieden

• Een bruto maandsalaris tot €4.000 bij fulltime, afhankelijk van ervaring
• 25 vakantiedagen.
• 13e maand uitkering.
• Pensioenregeling via Nationale Nederlanden
• Veel mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen.
• Werken in een groeiende organisatie waar goed voor je gezorgd wordt!
• Ruim en licht kantoor, gelegen naast het NS-station van Gouda.

Over het bedrijf en de cultuur

Je komt te werken bij een groeiende en mensgerichte IT organisatie in Gouda. Dit bedrijf is gespecialiseerd in automatisering van klantcommunicatie voor klanten zoals verzekeraars, woningcorporaties en scholen. Er heerst een prettige bedrijfscultuur en je komt te werken in een uiterst professionele setting. Er worden maandelijks leuke teamuitjes georganiseerd, zo leer je je collega’s snel en ook op een andere manier kennen!

Wat we vragen

We zoeken vooral iemand die nieuwsgierig en slim genoeg is om nieuwe materie snel eigen te maken. Je hoeft dus nog geen ervaren IT consultant te zijn.

Je past goed bij deze functie als je:

• Een HBO or WO opleiding hebt afgerond of bijna klaar bent
• Graag wilt begrijpen hoe software en processen werken
• Analytisch bent en snel verbanden ziet
• Nieuwe systemen gemakkelijk oppakt
• Het leuk vindt om klanten te helpen en dingen duidelijk uit te leggen
• Nauwkeurig en gestructureerd werkt
• Goed Nederlands en Engels spreekt en schrijft
• Zelfstandig kunt werken, maar ook graag onderdeel bent van een team

Bedrijf

Postex

#Booston.io