Supervisor Leidschendam Nieuw

Werken bij ANWB; Leidschendam; Remote; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris en eindejaarsuitkering

Pension

Korting op ANWB-producten en -diensten

ANWB Academie training en ontwikkeling

Sociale impact dag

Reiskostenvergoeding

Job summary

ANWB zoekt een filiaalmanager voor de winkel in Leidschendam. Je stuurt 5–10 medewerkers aan en geeft dagelijkse briefing en coaching om klanten goed te bedienen en omzetdoelen te halen.

Je werkt samen met de marktmanager, vult schappen aan, houdt de winkel schoon en verwerkt kassa en retouren. Doorgroeimogelijkheden en trainingen via de ANWB Academie staan open.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring als winkelmanager.
• Affiniteit met outdoor, vakantie en reizen.

Responsibilities

• Leiding geven aan 5–10 winkelmedewerkers (tot ~15 op piekmomenten) en ochtendbriefing.
• Zorgen dat klanten begroet worden en naar producten en diensten geleid worden.
• Behalen van omzet- en servicedoelen in samenwerking met de marktmanager.
• Schappen bijvullen, winkel schoon houden, magazijn op orde houden, kassa en retouren afhandelen.
• Doorontwikkelen van winkelprocessen en doorstroommogelijkheden binnen ANWB Academie.

Skills

Commerciële drive

Team coachen

Klantenservice

Verkoopgericht

Education

MBO-niveau verplicht

Job description

• Je stuurt als filiaalmanager 5 tot 10 en op piekmomenten ongeveer 15 winkelmedewerkers aan. Dat doe je iedere ochtend met een briefing, maar ook door medewerkers te coachen en te helpen bij problemen.
• Je zorgt dat iedereen die de winkel binnenkomt, wordt begroet. Klanten wijs je op de verschillende producten en diensten die we hen kunnen aanbieden. Je vraagt door, denkt mee en verwijst naar bijvoorbeeld een verkoopmedewerker of adviseur.
• Je ondersteunt het team bij het halen van omzet- en servicedoelen. Met de martkmanager – de manager die verantwoordelijk is voor verschillende winkels in jouw regio – overleg je welke doelen jouw winkel heeft en hoe je die behaalt.
• Je vult de schappen aan en houdt de winkel schoon.
• Je houdt het magazijn op orde, bent verantwoordelijk voor de kassa-afhandeling en wikkelt retouren en klachten af.
• Je denkt mee over verbeteringen in de winkelprocessen en hebt de kans om door te groeien tot bijvoorbeeld marktmanager. Of je volgt opleidingen die bij jou passen aan de ANWB Academie.

• Bruto maandsalaris tussen € 2.738,- en € 3.442,- (o.b.v. 38 uuren incl. een eindejaarsuitkering van 5,58%)
• Prima pensioenregeling
• Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
• Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
• Social impact day: 1 dag per jaar betaald verlof voor vrijwilligersactiviteiten
• Reiskostenvergoeding: € 0,23/km (fiets/lopen), 100% OV 2e klas, € 0,20/km auto (max 65 km enkele reis).

Onze ANWB-winkel is het clubhuis van de grootste vereniging van Nederland. Leden en klanten komen hier voor een vignet voor Oostenrijk, informatie over verzekeringen of toch die fleecetrui. In jouw winkel werk je nauw samen met verkoopmedewerkers en adviseurs en heb je wekelijks contact met de marktmanager. Service staat centraal in onze winkels.

Je werkt samen in een divers team. Die ene collega is het ANWB-boegbeeld dat zich al jaren inzet voor onze leden. De ander is stagiair en leert alles van jou en je collega’s. Sommigen werken fulltime. Anderen studeren en staan een paar uur per week in de winkel. En in het hoogseizoen komen vakantiekrachten je team versterken. We zijn één team en allemaal zijn we trots op alle bijzondere verhalen die we dagelijks van onze klanten horen. Dit moedigt ons iedere dag weer aan om net dat stapje extra te zetten. We helpen zo onze leden en alle andere klanten om van huis te gaan, onderweg te zijn en de wereld te ontdekken.

#LI-JD1

Je hebt een commerciële drive. Tegelijkertijd vind je service enorm belangrijk en heb je oog voor de maatschappelijke kant van de ANWB als vereniging. Je kunt een team coachen en ook op de piekmomenten, zoals op koopavonden en in het weekend, ben jij er voor klanten en je collega’s.

Verder breng je mee:

• Minimaal mbo-niveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring als winkelmanager.
• Affiniteit met outdoor, vakantie en reizen.