Studiebegeleider

Salta Group; Leiden; Hybrid; EUR 348,000 - 388,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenverzekering

Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Thuiswerkplek en flexibele werkplek

Reiskostenvergoeding of NS businesscar

Leasefietsplan

5 vakantiedagen extra kopen/baaldagen

Opleidingsmogelijkheden binnen Salta/G

OpenUp mentale gezondheidsprogramma

Vers fruit op kantoor

Job summary

NTI, onderdeel van Salta Group, zoekt een studiebegeleider die dagelijks zorgt voor een zorgeloze studietijd voor studenten en het eerste aanspreekpunt is via mail, telefoon en WhatsApp.

Je werkt samen met Examenbureau, Planning en opleidingsontwikkelaars en zet eigen studentervaring in om anderen te begeleiden. Salta Group biedt ruime ontwikkelingskansen en een informele cultuur.

Qualifications

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Ervaring in een contactcenter is een pré.
• Proactieve houding en sterk probleemoplossend vermogen.
• Aanpakmentaliteit en hoofd koel houden tijdens drukke periodes.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Responsibilities

• Beantwoord vragen van studenten via mail, telefoon en WhatsApp.
• Samenwerken met afdelingen zoals Examenbureau, Planning en opleidingsontwikkeling.
• Inzetten van eigen studentervaring om anderen te begeleiden en adviseren.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactief

Probleemoplossend vermogen

Aanpakmentaliteit

Stressbestendigheid

Hoofd koel houden

Job description

Dit zijn je werkzaamheden

Als studiebegeleider zorg je dagelijks dat onze studenten een zorgeloze studietijd beleven. Jij bent het eerste aanspreekpunt en beantwoordt vragen via mail, telefoon en WhatsApp. Voorbeelden van vragen zijn:

• Examenresultaten: "Ik heb een tijdje geleden examen gedaan, maar ik heb nog geen uitslag."\


• Studiekeuze: "Ik twijfel of ik de juiste studiekeuze heb gemaakt, wat moet ik doen?"\


• Planning: "Ik heb moeite met het plannen van mijn lessen, heb jij wellicht een tip voor mij?"\


• Vrijstellingen: "Ik heb al veel werkervaring, kan ik vrijstelling krijgen en hoe moet ik dit regelen?"\

Om deze vragen te beantwoorden schakel je met andere afdelingen zoals onder andere het Examenbureau, Planning en de ontwikkelaar van de opleiding. Verder kan jij jouw eigen ervaringen als student inzetten om andere studenten te begeleiden en te adviseren.

Ons aanbod

Ontwikkeling van onze studenten en collega’s staat bij ons voorop. We denken hierin graag met je mee want jouw groei is onze groei!

Verder bieden wij je:

• €2.600,- tot €2.900,- bruto per maand op basis van 40 uur;


• Collectieve pensioen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering;


• Een thuiswerkplek én een flexplek op ons kantoor naast Leiden Centraal;


• Reiskostenvergoeding of NS businesscard en Leasefietsplan;


• Jaarlijks 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur, een feestdag naar keuze en de mogelijkheid om jaarlijks een baaldag in te zetten en 5 extra dagen te kopen;


• Onbeperkt gebruik maken van het ruime opleidingsaanbod binnen Salta Group en 6 studiedagen;


• Een informele werkcultuur: wij kunnen samen hard werken én houden van gezelligheid;


• Ondersteuning van je gezondheid: vers fruit op kantoor, vergoeding van de helft van je sportschoolabonnement, vergoeding voor een beeldschermbril, budgetcoaches en toegang tot mental health programma OpenUp;

Jouw profiel

• Je herkent je in onze kernwaarden: flexibel, betrouwbaar, studentgericht, ambitieus en hulpvaardig;


• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;


• Je beschikt over communicatieve skills;


• Je bent klantgericht, en ervaring in een functie op een contactcenter is een pré;


• Je bent proactief ingesteld en je hebt een groot probleemoplossend vermogen;


• Je hebt een aanpakkersmentaliteit en je weet je hoofd koel te houden tijdens drukke periodes;


• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar per week.

Daarom wil je bij onze afdeling!

Bij afdeling Studiebegeleiding stellen we de student centraal! De afdeling is hét aanspreekpunt voor de student. Medewerkers van deze afdeling helpen studenten bij het realiseren van hun persoonlijke ontwikkeling en voeren gesprekken over studieproblemen en obstakels die de studie in de weg staan. Binnen de afdeling zijn er verschillende teams met uiteenlopende werkzaamheden en streven we ernaar studenttevredenheid te vergroten door onder andere studiesucces met de student te vieren. Uiteraard is er genoeg ruimte om het beste uit jezelf te halen binnen deze uitdagende en veelzijdige functies. Groei en positieve energie zijn op onze afdeling erg belangrijk.

Sollicitatieprocedure:

De organisatie

NTI, al ruim 80 jaar toonaangevend in particulier onderwijs en onderdeel van Salta Group, biedt een uitgebreid aanbod van meer dan 850 verschillende opleidingen om werkenden te ondersteunen in zowel hun persoonlijke als professionele ontwikkeling. Werken bij NTI staat gelijk aan vrijheid, flexibiliteit en ontwikkeling. En als het gaat om ontwikkeling, is er altijd ruimte voor meer. Als collega bij NTI krijg je niet alleen kansen om door te groeien, maar kun je ook kosteloos deelnemen aan opleidingen en trainingen uit het diverse aanbod van de Salta Group. Dus, als je niet alleen anderen wilt zien groeien, maar ook jezelf, dan hete we je van harte welkom.