Strategic Business Controller, Customer Service

Den Hartogh Logistics; Voorthuizen; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Royal Den Hartogh zoekt een Business Controller Customer Service die als financiële sparringpartner opereert voor Customer Service, Account Management en Operations en data-gedreven adviezen biedt. Je analyseert klantresultaten, marges en servicekosten en helpt het team om commerciële en operationele prestaties te verbeteren.

Je ontwikkelt dashboards en KPI-rapportages, ondersteunt bij prijsafspraken en maandafsluitingen en vertaalt financiële inzichten naar concrete acties die klantwaarde

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau in financiën, bedrijfskunde of econometrie.
• Ervaring als business controller of vergelijkbaar financieel rol.
• Affiniteit met commerciële processen en customer service
• Ervaring met forecasting, budgeting, KPI-rapportages en financiële procesverbetering.

Responsabilités

• Je bent de financiële sparringpartner voor Customer Service, Account Management en Operations en adviseert over omzetontwikkeling, marges en operationele prestaties.
• Je analyseert klantresultaten, kostprijzen en servicekosten en brengt kansen voor margeverbetering in kaart.
• Je monitort ordervolumes ten opzichte van budgetten en forecasts en vertaalt ontwikkelingen naar financiële inzichten.
• Je bewaakt juiste doorbelasting van servicekosten en signaleert omzetlekkages of niet gefactureerde activiteiten.
• Je ontwikkelt en verbetert dashboards en rapportages rondom KPI's zoals leverbetrouwbaarheid (OTIF), ordervolumes, claims en productiviteit.

Connaissances

Financiële analyse

Financieel sparringpartner

Communicatieve vaardigheden

Forecasting & budgeting

Formation

HBO/WO werk- en denkniveau

Outils

Excel / BI

Description du poste

Royal Den Hartogh zoekt een Business Controller Customer Service die als financiële sparringpartner opereert voor Customer Service, Account Management en Operations en data-gedreven adviezen biedt. Je analyseert klantresultaten, marges en servicekosten en helpt het team om commerciële en operationele prestaties te verbeteren.

Je ontwikkelt dashboards en KPI-rapportages, ondersteunt bij prijsafspraken en maandafsluitingen en vertaalt financiële inzichten naar concrete acties die klantwaarde