Store Leader & Customer Experience Coach

Foot Locker; Hilversum; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Foot Locker in Hilversum zoekt een geboren leider die een winkelteam kan coachen en ontwikkelen. Je verantwoordelijkheden omvatten werving, training, klantenservice en merchandising om zo de winst en klanttevredenheid te vergroten.

Je leidt en motiveert het team, stuurt KPI's aan en zorgt voor een uitstekende klantenervaring, met aandacht voor ethiek en integriteit in een dynamische omni-channel omgeving.

Qualifications

• Aantoonbare leidinggevende ervaring met minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte verkoopomgeving.
• Vertrouwen en comfortabel klanten benaderen om een geweldige ervaring te leveren.
• Motivatie om resultaten te halen door enthousiasme voor klantinteractie, sneakers en gerelateerde producten.
• Vindingrijk en veelzijdig in een snel veranderende omni-channel retail omgeving.
• Sterke cognitieve en wiskundige vaardigheden, zoals probleemanalyse en financiële analyse.
• Waarde hechten aan ethiek, normen, integriteit en vertrouwen.
• Flexibele beschikbaarheid: avonden, weekenden en some feestdagen.

Responsibilities

• Het coachen en motiveren van je team om topprestaties te behalen en een uitstekende klantbeleving te leveren.
• Uitvoeren van bedrijfsnormen met betrekking tot werving, indienstneming, training, klantenservice, Visual Merchandising en winkelverrichtingen.
• Plannen uitvoeren om KPI's te stimuleren en winstgevendheid te maximaliseren.
• Verhogen van klantbinding door een persoonlijke en natuurlijke winkelervaring te bieden.
• Schakelen tussen klanten, verkoopmedewerkers, winkelmanagement en corporate partners.
• Behoud van hoog klantgerichtheid en leiden via voorbeeld en duidelijke communicatie.
• Zorg dragen voor naleving van visuele richtlijnen en normen.
• Overdragen van productkennis aan medewerkers.

Skills

Leidinggevende ervaring

Klantgerichtheid

Klanteninteractie

Omni-channel retail

Analytische vaardigheden

Integriteit

Flexibele uren

Job description

Foot Locker in Hilversum zoekt een geboren leider die een winkelteam kan coachen en ontwikkelen. Je verantwoordelijkheden omvatten werving, training, klantenservice en merchandising om zo de winst en klanttevredenheid te vergroten.

Je leidt en motiveert het team, stuurt KPI's aan en zorgt voor een uitstekende klantenervaring, met aandacht voor ethiek en integriteit in een dynamische omni-channel omgeving.