Start als IT & Customer Success Specialist in Rotterdam!

YoungCapital; Rotterdam; On-site; EUR 33,480 - 42,408; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Laptop en werkmiddelen

Flexibiliteit om vanuit het buitenland te werken

Job summary

Een toonaangevend bedrijf in klantenservice in Rotterdam is op zoek naar een IT & Customer Success Specialist. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het implementeren en ondersteunen van werkgevers op een cloudplatform in de pensioen- en verzekeringssector. Je biedt een soepele start voor klanten, beheert salariskoppelingen en beantwoordt klantvragen. Je ontvangt een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.800, met ontwikkelmogelijkheden, hybride werken en extra's zoals reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur ook goede kennis van Engels.
• Ervaring met of affiniteit met IT-systemen en administratieve processen.
• Nauwkeurig en gestructureerd in het beheer van meerdere taken.

Responsibilities

• Inrichten en beheren van salariskoppelingen en klantomgevingen.
• Begeleiden van klanten tijdens de onboarding en initial set-up.
• Zorgdragen voor een efficiënte werkvoorraad met focus op kwaliteit en service.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

IT-systemen kennis

Proactieve houding

Education

HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur IT, bedrijfskunde of HR

Tools

Payroll- of HR-software

Job description

Wat ga je doen?

Als IT & Customer Success Specialist ben je verantwoordelijk voor het succesvol implementeren en ondersteunen van werkgevers en intermediairs op een cloudplatform binnen de pensioen- en verzekeringssector. Je zorgt ervoor dat nieuwe klanten efficiënt worden aangesloten, systemen correct worden ingericht en dat koppelingen met salarispakketten goed functioneren. Het doel van de functie is om klanten een soepele start en optimale werking van het platform te bieden, met een hoge mate van klanttevredenheid.

Verantwoordelijkheden

• Inrichten en beheren van salariskoppelingen en klantomgevingen
• Implementeren van nieuwe werkgevers en employee benefits-regelingen
• Begeleiden van klanten tijdens de onboarding en initial set-up
• Beantwoorden en oplossen van klantvragen op een professionele en klantgerichte manier
• Bewaken van planningen en managen van klantverwachtingen
• Zorgdragen voor een efficiële werkvoorraad met focus op kwaliteit en service
• In deze rol combineer je IT-inzicht met klantgericht werken en lever je een directe bijdrage aan een soepele dienstverlening en tevreden klanten.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.800 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring
• Hybride werkomgeving met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, inclusief thuiswerkvergoeding en ingerichte werkplek
• Laptop en alle benodigde middelen om je werk goed uit te voeren
• Ruime ontwikkelmogelijkheden via interne trainingen, cursussen en een eigen Academy
• Flexibiliteit om tijdelijk vanuit het buitenland te werken (tot 2 maanden per jaar)
• Aantrekkelijke extra's zoals reiskostenvergoeding en gezamenlijke teamactiviteiten inclusief wekelijkse borrels

Wat wij vragen

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een richting zoals IT, bedrijfskunde of HR
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur ook goede kennis van Engels
• Ervaring met of affiniteit met IT-systemen en administratieve processen; kennis van payroll- of HR-software is een pré
• Sterke klantgerichte en communicatieve vaardigheden, gecombineerd met een proactieve en oplossingsgerichte houding
• Nauwkeurig, gestructureerd en in staat om meerdere taken en klanttrajecten tegelijk te beheren

Solliciteren: Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop "Solliciteer direct!" en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!