Stagiair(e) Reserveringen

Hotel TwentySeven; Amsterdam; Remote; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Informele werkomgeving

Ruimte voor initiatief

Goede vergoeding

Lunch inbegrepen

Verjaardagen gevierd

Job summary

Hotel TwentySeven in Amsterdam zoekt een reserveringsmedewerker om reserveringen en betalingen te beheren, ook voor Restaurant Bougainville en BO. Je bewaakt prijzen en beschikbaarheid en denkt met de gast mee door te communiceren met verschillende afdelingen.

Voorafgaand aan check-in regel je alles tot in detail en na uitchecken verzamel je feedback. Je bent bezig met een opleiding in Hospitality of vergelijkbaar, hebt empathie, bent telefonisch en per mail correct, werkt graag in teamverband

Qualifications

• Bezig met het afronden van een opleiding richting Hospitality, Hotelmanagement, Travel of vergelijkbaar.
• Goede inlevingsvermogen en vermogen tussen de regels door te lezen.
• Gast telefonisch en per mail correct te woord staan.
• Teamplayer en contact met verschillende afdelingen.
• Beschikbaar in het weekend en flexibel.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beheren en afhandelen van reserveringen en betalingen.
• Reserveringen voor Restaurant Bougainville en BO in behandeling nemen.
• Prijs en beschikbaarheid bijhouden en aanpassen waar nodig.
• Meedenken met de gast en dit communiceren naar afdelingen.
• Voorafgaand aan check-in alles tot in detail regelen.
• Na check-out zorgen voor feedback van de gast.

Skills

Empathie

Telefonische etiquette

Teamwork

Nauwkeurigheid

Flexibiliteit

Education

Hospitality / Hotelmanagement / Travel (in opleiding)

Job description

Wil jij werken voor hét 6-sterren hotel van Amsterdam? Voorzie jij onze gasten van excellente service? Weet jij alle verwachtingen te overtreffen? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega!

Hotel TwentySeven is een exceptioneel en sensationeel suite boutique hotel, gelegen in het bruisende centrum van Amsterdam met een prachtig uitzicht op de Dam en het vernieuwde Rokin. Hotel TwentySeven, met een Michelinster bekroond Restaurant Bougainville, Restaurant BO en Bar TwentySeven is een bestemming en toevluchtsoord, waar alles mogelijk is voor onze gasten. Het laat de gast versteld staan van unieke hospitality dat bestaat uit volledig gepersonaliseerde services, om aan de wensen en verlangens van onze gasten te voldoen. Naast onze gasten zijn stagiaires en medewerkers erg belangrijk. Nieuwe stagiaires en collega’s krijgen een warm welkom en we zorgen samen voor een werkplek waar elke medewerker zich veilig en thuis voelt.

Kort gezegd dit ga je doen:

• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van reserveringen en betalingen voor Hotel TwentySeven;

• Ook voor het Restaurant Bougainville* en restaurant BO neem je reserveringen in behandeling;

• Je houdt de prijzen en beschikbaarheid in de gaten en past de prijzen aan waar nodig;

• Je denkt mee met de gast en weet wat hij/zij nodig heeft. Dit communiceer je naar de desbetreffende afdelingen;

• Oftewel: Voordat de gast incheck, heb jij alles tot in de details geregeld;

• Nadat de gast heeft uitgecheckt zorg jij ervoor dat de gast alle mogelijkheid krijgt om ons feedback te geven

Hier herken jij jezelf in:

• Bezig met het afronden van een opleiding richting Hospitality, Hotelmanagement, Travel of vergelijkbaar;

• Je hebt een goed inlevingsvermogen en je weet tussen de regels door te lezen;

• Je weet de gast telefonisch en per mail correct te woord te staan;

• Teamplayer; je vindt het leuk om in contact te staan met verschillende afdelingen;

• Tijdens drukke momenten behoud je het overzicht en kunt nauwkeurig werken;

• Je bent flexibel ingesteld; je bent ook beschikbaar in het weekend;

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, meerdere talen is zeker een pre.

Wat wij je bieden

• Een werkplek in een informele en gezellige werkomgeving

• Veel ruimte voor eigen initiatief

• Een mooie vergoeding

• Verjaardagen worden niet vergeten

• Lunch wordt voor je verzorgd

Ben jij díe extra ster in het team van Hotel TwentySeven die de gasten laat stralen van geluk? Stuur dan jouw cv en motivatiebrief naar [e-mail]. Je kunt je reactie richten aan Dhr. Toren. Wie weet tot snel!