Front Office Medewerker

Hotel TwentySeven; Amsterdam; À distance; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

8% vakantiegeld & pensioen

Reiskostenvergoeding buiten Amsterdam

Lunch of avondeten verzorgd

25 vakantiedagen (fulltime 38u)

Résumé du poste

Hotel TwentySeven is op zoek naar een Front Office Medewerker om gasten vanaf het eerste moment te verrassen met uitzonderlijke service in Amsterdam. Als visitekaartje van het hotel verbind je klanten met alle afdelingen voor een feilloze gastbeleving.

Je verzorgt warm welkom, check-ins/outs, en stelt gastenprofielen op voor persoonlijke service. Exclusieve experiences binnen en buiten Amsterdam en telefonische aanspreekpunten horen bij de rol.

Qualifications

• Afgeronde opleiding richting Hospitality, Hotelmanagement, Travel of vergelijkbaar.
• Ervaring als receptionist(e) is gewenst.
• Ervaring in een hoger segment hotel is een pre.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Beschikbaarheid in het weekend en avonduren.

Responsabilités

• Het verzorgen van een warm ontvangst en mogen verwelkomen van gasten voor zowel het hotel, restaurant als bar.
• Verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van onze gasten.
• Gasten voorzien van juiste en passende informatie over het hotel en de stad Amsterdam.
• Profielen opstellen van gasten om persoonlijke service te kunnen bieden.
• Organiseren van exclusieve services binnen en buiten de stad voor onze hotelgasten.
• Telefonisch aanspreekpunt voor de binnen- en buitentelefoonlijn.
• Beheren en verkopen van de exclusieve TwentySeven producten.
• Reputatie management: wij gaan alleen voor het allerhoogste niveau!

Connaissances

Gastvrijheid

Receptie ervaring

Multitalent

Formation

Hospitality / Hotelmanagement / Travel (of vergelijkbaar)

Description du poste

Sta jij klaar om onze gasten vanaf het eerste moment te verrassen met uitzonderlijke service, en wil jij werken in hét 5-sterrenhotel van Amsterdam? Weet jij verwachtingen moeiteloos te overtreffen met jouw gevoel voor service? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega.

Hotel TwentySeven is een exceptioneel en sensationeel suite boutique hotel, gelegen in het bruisende centrum van Amsterdam met een prachtig uitzicht op de Dam en het vernieuwde Rokin. Hotel TwentySeven, met een Michelinster bekroond Restaurant Bougainville en Bar TwentySeven is een bestemming en toevluchtsoord, waar alles mogelijk is voor onze gasten. Het laat de gast versteld staan van unieke hospitality dat bestaat uit volledig gepersonaliseerde services, om aan de wensen en verlangens van onze gasten te voldoen. Naast onze gasten zijn onze medewerkers erg belangrijk. Nieuwe collega’s krijgen een warm welkom en we zorgen samen voor een werkplek waar elke medewerker zich veilig en thuis voelt.

Als Front Office Medewerker ben jij het visitekaartje van ons hotel en de verbindende schakel tussen de verschillende afdelingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorgt ervoor dat alles achter de schermen naadloos op elkaar aansluit, zodat iedere gast een zorgeloze en verfijnde ervaring beleeft.

Je verzorgt een warm en persoonlijk welkom en begeleidt onze gasten bij een vlekkeloos vertrek uit onze exclusieve 16 suites. Gedurende hun verblijf ben jij hét aanspreekpunt en weet je met jouw oog voor detail en gevoel voor gastvrijheid iedere wens te anticiperen. Daarnaast organiseer en coördineer je unieke, op maat gemaakte ervaringen, zowel binnen als buiten Amsterdam.

Samen met je collega’s creëer je een onvergetelijke gastbeleving waarin service, aandacht en perfectie centraal staan. Want bij Hotel TwentySeven gaan we altijd voor het hoogste niveau, voor minder dan een 10 komen wij ons bed niet uit.

Kort gezegd dit ga je doen:

• Het verzorgen van een warm ontvangst en mogen verwelkomen van gasten voor zowel het hotel, restaurant als bar;
• Verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van onze gasten;
• Gasten voorzien van juiste en passende informatie over het hotel en de mooie stad Amsterdam;
• Profielen opstellen van gasten om persoonlijke service te kunnen bieden;
• Organiseren van exclusieve services binnen en buiten de stad voor onze hotelgasten;
• Telefonisch aanspreekpunt voor de binnen- en buitentelefoonlijn;
• Beheren en verkopen van de exclusieve TwentySeven producten;
• Reputatie management: wij gaan alleen voor het allerhoogste niveau!

Hier herken jij jezelf in:

• Afgeronde opleiding richting Hospitality, Hotelmanagement, Travel of vergelijkbaar;
• Ervaring als receptionist(e);
• Ervaring in een hoger segment hotel is een pre;
• Je haalt energie uit het helpen en assisteren van gasten;
• Teamplayer; je vindt het leuk om in contact te staan met veel verschillende collega’s;
• Tijdens stressmomenten behoud je het overzicht en kunt nauwkeurig werken;
• Je hebt een geweldig inlevingsvermogen en je weet tussen de regels door te lezen;
• Je bent flexibel ingesteld; je bent ook beschikbaar in het weekend en in de avond;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, meerdere talen is zeker een pre.

Wat wij je bieden

• Salaris tussen € 2402,58 en € 2600 (bruto o.b.v. 38 uur, afhankelijk van kennis en ervaring)
• Uitzicht op een vast contract
• 8% vakantiegeld en pensioen
• Reiskosten vergoeding buiten Amsterdam
• Lunch of avondeten wordt voor je verzorgd
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime contract (38 uur)
• Verjaardagen worden niet vergeten
• Leren van de besten in hun beroep!

Wil je werken op een inspirerende locatie en werkomgeving, de vrijheid krijgen om je droom na te streven en werken in een dynamische omgevingen energiek team? De ruim 80 enthousiaste collega’s staan klaar om je een warm welkom te geven!