Stagiair(e) MBO | Meewerkstage | Administratieve Ondersteuning | Kwaliteit & Ondersteuning

Gemeente Rotterdam; Rotterdam; On-site; EUR 4,500 - 6,700; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding volgens richtlijnen

Begeleiding door ervaren medewerker

Inwerkprogramma

Job summary

Werken voor Rotterdam zoekt een Stagiair(e) MBO op de afdeling Kwaliteit & Ondersteuning. Je verzorgt de administratieve afhandeling van essentiële processen binnen de directe dienstverlening aan Rotterdammers en verwerkt inkomende (digitale) post volgens vaste instructies.

Je registreert gegevens, voert werkopdrachten in het systeem Socrates en slaat documenten op in RDD, en je bewaakt de correcte toewijzing aan behandelaars.

Qualifications

• Je volgt een mbo-opleiding en zoekt een stage van minimaal 6 maanden vanaf februari 2027.
• Je beheerst Microsoft Office-applicaties en werkt digitaal met systemen.
• Je werkt discreet met privacygevoelige informatie en kunt samenwerken.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je werkt volgens instructies en standaardmethoden.

Responsibilities

• Verwerken van inkomende (digitale) post en registreren van berichten.
• Beheren van de algemene mailbox en terugbelnotities beheren.
• Opvoeren van werkopdrachten in het geautomatiseerde systeem en documenten opslaan.
• Dossierverschuivingen verdelen en workloads beheren.
• Zorgen voor tijdige afhandeling en naleving van termijnen.

Skills

Microsoft Office

Teamwork

Dutch language

Education

MBO stage

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft Teams

Job description

Stagiair(e) MBO | Meewerkstage | Administratieve Ondersteuning | Kwaliteit & Ondersteuning

Ben jij van een correcte administratieve afhandeling van essentiële processen binnen de directe dienstverlening aan Rotterdammers?

Jij gaat op de afdeling aan de slag als ‘Stagiair Administratieve ondersteuning’. De kerntaak van je functie is de verwerking van inkomende (digitale) post. Jij ontvangt, bevestigt en registreert de inkomende communicatie, en zorgt ervoor dat deze wordt doorgezet naar de juiste afdeling of behandelaar. Je gebruikt diverse geautomatiseerde systemen en beschikt daarom over goede digitale vaardigheden. Je werkt volgens afgesproken instructies, standaardmethoden en technieken.

Jij bent de eerste schakel in de correcte afhandeling van binnenkomende digitale (aan)vragen. Dankzij jou verloopt de behandeling niet alleen zo vlot mogelijk, maar is ook de administratieve afhandeling en correcte registratie helemaal op orde.

Dagelijks wordt er een groot aantal (aan)vragen behandeld. Jij vindt het leuk om op een dynamische afdeling te werken, waar een plotselinge ommezwaai van prioriteiten en taken heel normaal is. Veranderingen schrikken je niet af. Samen met je collega’s knal je om de takenlijst leeg te krijgen en te zorgen dat de afhandeltermijnen worden behaald. Dat geeft je voldoening en energie.

Taken:

• Het beheren van de algemene mailbox en het verwerken van terugbelnotities.


• Het opvoeren van werkopdrachten in het geautomatiseerd systeem ‘Socrates’ en het opslaan van documenten van burgers in het systeem ‘RDD’, volgens de regels en uitgangspunten van de Archiefwet.


• Het registreren van de juiste behandelaar en het opslaan van documenten in diverse systemen.


• Het verdelen van workloads en het beheren van dossierverschuivingen.

Functie-eisen:

• Je bent uiteraard integer, want je werkt met privacygevoelige informatie;


• Je kunt goed samenwerken en draagt bij aan een positieve werkcultuur


• Je bent op zoek naareen stageplaats voor minimaal 6 maanden per februari 2027;


• Je bent goed bekend met Microsoft Office-programmas’ zoals Word, Excel en Microsoft Teams;


• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.

Ons aanbod:

• Een leuke en afwisselende baan;


• Een stagevergoeding overeenkomstig de richtlijnen;


• Eén-op-één begeleiding van een ervaren medewerker;


• Een inwerkprogramma.

De Afdeling Kwaliteit & Ondersteuning is een afdeling die ondersteuning levert aan burgers en andere afdelingen in het Domein Inkomen. De vak afdelingen beoordelen en beheren de (aanvragen van) uitkeringen in het kader van de Participatiewet. De teams Administratieve Ondersteuning van K&O ondersteunen de vak afdelingen, met name de teams Intake en Beheer. Samen dragen zij zorg voor de Inkomenszekerheid van de Rotterdamse burger. Bij de teams Intake en Beheer werken meer dan 350 Inkomsensconsulenten. De 2 teams Administratieve ondersteuning (Beheer en Intake) bestaan samen uit ca. 44 collega’s.

Stagiair(e) MBO | Meewerkstage | Administratieve Ondersteuning | Kwaliteit & Ondersteuning

Ben jij van een correcte administratieve afhandeling van essentiële processen binnen de directe dienstverlening aan Rotterdammers?