Stagiair(e) Manager on Duty (fulltime)

Hotelprofessionals - TRYP Badhotel The Hague Scheveningen; Den Haag; On-site; EUR 5,022 - 7,254; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding conform richtlijnen

Begeleiding door ervaren professionals

Leren alle operationele afdelingen

Werkplek op Scheveningen

Job summary

Hotelprofessionals - TRYP Badhotel The Hague Scheveningen zoekt een gemotiveerde stagiair om te leren leidinggeven in een modern hotel aan zee. Je ontwikkelt je tot Manager on Duty en bent hét aanspreekpunt voor gasten en collega's.

Tijdens een uitgebreide inwerkperiode op meerdere afdelingen krijg je verantwoordelijkheid, beslissingsruimte en begeleiding van ervaren hotelprofessionals. Je maakt onderdeel uit van een groeiend team en werkt fulltime aan praktische operationele taken op

Qualifications

• Een HBO-opleiding volgt, zoals Hotel Management, Hospitality Management, Facility Management of Tourism Management, óf heeft een mbo-opleiding afgerond of volgt deze, aangevuld met een succesvolle stage binnen de hospitality, bij voorkeur in een middelgroot of groot hotel.

Responsibilities

• Je bent Manager on Duty en het eerste aanspreekpunt voor gasten en collega's tijdens jouw dienst.
• Het verwelkomen van gasten en zorgen voor een uitstekende gastbeleving.
• Ondersteunen van Front Office tijdens drukke check-in/check-out momenten, inclusief begeleiding bij self check-in kiosken.
• Behandelen en oplossen van gastvragen, klachten en ad hoc situaties.
• Signaleren en verbeteren van operationele processen en service.
• Toezien op veiligheid, orde en netheid tijdens jouw dienst.
• Analyseren van online gastreviews en feedback.

Skills

Gastvrijheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend denken

Initiatief tonen

Flexibiliteit

Nederlandse taal

Engels taal

Education

HBO Hotel Management

MBO in hospitality

Job description

Leer leidinggeven in een modern hotel aan zee.

Wil jij tijdens je stage méér doen dan alleen meelopen? Bij TRYP Badhotel The Hague Scheveningen krijg je de kans om een actieve rol te spelen in de dagelijkse hoteloperatie. Na een uitgebreide inwerkperiode op verschillende afdelingen ontwikkel jij je tot Manager on Duty en ben je hét aanspreekpunt voor zowel gasten als collega's.

Je werkt nauw samen met de F&B Manager, Front Office Manager, Head of Engineering, Operations Manager en General Manager en krijgt de kans om verantwoordelijkheid te nemen, beslissingen te maken en jezelf te ontwikkelen tot een toekomstige hotelmanager.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Tijdens jouw stage leer je alle facetten van de hoteloperatie kennen en ondersteun je het management bij de dagelijkse gang van zaken.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je bent als Manager on Duty het eerste aanspreekpunt voor gasten en collega's tijdens jouw dienst.
• Het verwelkomen van gasten en zorgen voor een uitstekende gastbeleving.
• Ondersteunen van de Front Office tijdens drukke check-in en check-out momenten, inclusief begeleiding van gasten bij onze self check-in kiosken.
• Het behandelen en oplossen van gastvragen, klachten en ad hoc situaties.
• Uitvoeren van kwaliteitsrondes om de kwaliteit en netheid van kamers en openbare ruimtes, waaronder de fitness, wellness, lobby, bar en het ontbijtrestaurant, te waarborgen.
• Voorbereiden en controleren van VIP-arrivals en speciale verzoeken.
• Signaleren van technische mankementen en schakelen met de Technische Dienst.
• Ondersteunen van Housekeeping, F&B en andere afdelingen wanneer de operatie daarom vraagt.
• Toezien op veiligheid, orde en netheid tijdens jouw dienst.
• Analyseren van online gastreviews en gastfeedback
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over het optimaliseren van processen en service.
• Bijdragen aan projecten op het gebied van kwaliteit, gastbeleving en operationele efficiëntie.
• Je bent bij afwezigheid van het management het eerste aanspreekpunt binnen het hotel.

Wie zoeken wij? Jij bent iemand die:

• Een HBO-opleiding volgt, zoals Hotel Management, Hospitality Management, Facility Management of Tourism Management, óf heeft een mbo-opleiding afgerond of volgt deze, aangevuld met een succesvolle stage binnen de hospitality, bij voorkeur in een middelgroot of groot hotel.
• Op zoek is naar een stage van minimaal 20 weken.
• Gastvrij, representatief en communicatief sterk is.
• Verantwoordelijkheid durft te nemen en initiatief toont.
• Snel schakelt en overzicht houdt, ook tijdens drukke momenten.
• Oplossingsgericht denkt en zelfstandig beslissingen durft te nemen.
• Flexibel beschikbaar is voor ochtend-, avond-, weekend- en feestdagendiensten.
• De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst; Duits is een pré.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende managementstage met veel verantwoordelijkheid.
• Intensieve begeleiding door ervaren hotelprofessionals.
• De mogelijkheid om alle operationele afdelingen van het hotel te leren kennen.
• Ruimte om eigen ideeën en verbeterprojecten uit te voeren.
• Een stagevergoeding conform de geldende richtlijnen.
• Werken in een volledig gerenoveerd hotel op een unieke locatie in Scheveningen.
• Een enthousiast en betrokken team waarin jouw ontwikkeling centraal staat.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Proper Hotel Groep.

Klaar om de volgende stap te zetten?

Wil jij ontdekken hoe het is om een hotel aan te sturen en jezelf ontwikkelen tot hospitality professional?

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime