Stagiair(e) Bagage Tracing (zomerperiode)

dnata; Netherlands; Sur place; EUR 3 300 - 6 700; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maandelijkse stagevergoeding

Training en certificaten

Doorgroeimogelijkheden bij dnata

Résumé du poste

dnata zoekt een enthousiaste Stagiaire Passenger Services Lost Luggage op Schiphol. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van reizigers met vermiste bagage, voert tracing uit en communiceert duidelijk terwijl je samenwerkt met airlines en interne teams.

Je volgt een MBO niveau 4 opleiding en draait mee in een internationale, dynamische omgeving. Een maandelijkse stagevergoeding en begeleiding door ervaren collega's staan centraal in deze leerervaring.

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4 opleiding, bij voorkeur in de luchtvaartdienstverlening.
• Je bent minimaal 18 jaar oud.
• Je woont binnen 1 uur van Schiphol en kunt met ov reizen.
• In stressvolle situaties blijft klantgericht en vriendelijk.

Responsabilités

• Start met uitgebreide WorldTracer-training.
• Verhelp cases van vermiste of vertraagde bagage en informeer passagiers.
• Zoek koffers en traceer bagage waar nodig.
• Houd passagiers continu op de hoogte en geef duidelijke uitleg.
• Schakel snel met airlines, afhandelaren en interne teams.
• Leg alles administratief correct vast.

Connaissances

Klantgericht

Representatief

Communicatie

Flexibel inzetbaar

Formation

MBO niveau 4 opleiding (bijv. luchtvaartdienstverlening)

Outils

WorldTracer-training

Description du poste

Stagiaire Passenger Services Lost Luggage

Bagage van de radar? Jij brengt ’m weer back on track!

Bij dnata – onderdeel van de Emirates Group – draait alles om beweging, mensen en service. Met meer dan 46.000 collega’s op 136 luchthavens wereldwijd en een snelgroeiende operatie op Schiphol (1.300+ collega’s), zijn wij continu in ontwikkeling. En daar kun jij onderdeel van zijn!

Tijdens jouw stage bij Passenger Services Lost Luggage ben jij de redder in nood voor reizigers die jouw hulp écht nodig hebben. Koffers die zoek zijn, passagiers die vragen hebben – jij staat klaar met een oplossing én een glimlach.

Geen dag is hetzelfde: je schakelt snel, denkt mee en helpt mensen van over de hele wereld weer op weg. Je bent niet alleen bezig achter de balie, maar ook regelmatig in beweging, bijvoorbeeld bij het verwerken en verplaatsen van bagage. Een beetje fysieke inzet hoort er dus ook bij.

Juist op de momenten dat de stress hoog is, maak jij het verschil met jouw service en betrokkenheid. Dit is geen standaard stage, maar een ervaring vol dynamiek, uitdaging en bijzondere ontmoetingen.

Daarom zoeken wij enthousiaste MBO niveau 4 studenten (laatste jaar) die communicatief vaardig zijn en klaar zijn om praktijkervaring op te doen in een internationale en dynamische omgeving. Je houdt van aanpakken en weet onregelmatige werktijden goed te combineren met je privéleven.

Wat ga je doen en leren?

• Start je met een uitgebreide WorldTracer-training aan onze Training Academy
• Duik je direct in cases van vermiste of vertraagde bagage en help je passagiers weer op weg
• Ga je actief op zoek naar koffers en spoor je bagage op, waar die zich ook bevindt
• Houd je passagiers continu op de hoogte en geef je duidelijkheid in onzekere situaties
• Schakel je snel met airlines, afhandelaren en interne teams om oplossingen te regelen
• Zorg je dat alles strak en correct administratief wordt vastgelegd

Wat zoeken wij?

• Je volgt een MBO niveau 4 opleiding, bijvoorbeeld in luchtvaartdienstverlening
• Je bent minimaal 18 jaar oud
• Beschikbare startdata: vanaf februari (2027)
• Je bent enthousiast, representatief en krijgt energie van het helpen van mensen
• Je bent klantgericht en weet hoe je een glimlach maakt, ook op drukke momenten
• Je bent flexibel inzetbaar (vroeg, laat, weekenden en feestdagen) – jij draait je hand er niet voor om
• Je hebt een passie voor de luchtvaart en wilt hierin groeien
• Je woont binnen 1 uur van Schiphol en kunt op alle tijden met het OV reizen
• Je bent minimaal 8 jaar woonachtig in Nederland (i.v.m. VGB-screening)

Wat bieden wij jou?

• Een unieke stageplek op Schiphol, midden in de internationale luchtvaart
• Veel praktijkervaring in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is
• Werken in een gezellig, jong en energiek team
• Intensieve begeleiding door ervaren collega’s die jou helpen groeien
• Een maandelijkse stagevergoeding
• De kans om jezelf te ontwikkelen en waardevolle trainingen en certificaten te behalen
• Doorgroeimogelijkheden binnen dnata en kans op een baan na je stage

Welkom aan boord bij dnata!

Klaar om te leren, te groeien en te shinen in de luchtvaart?

Vragen? Mail met Shemara Rahman, [e-mail]