Stage Marketing - Customer Journey

Prijsvrij Vakanties; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 5,580; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding van €500 per maand

Fijn kantoor met zit-sta bureaus

Betrokken stagebegeleider

Toegang tot 800+ online trainingen

Vrijdagmiddagborrels

Sporten op kantoor

Job summary

Een e-commerce bedrijf in 's-Hertogenbosch zoekt een Customer Journey Stagiair(e) om de klantreis te analyseren en verbeteren. Je ontvangt €500 per maand, werkt aan AI chatbots en krijgt de kans om te groeien met meer dan 800 online trainingen. Belangrijke vereisten zijn een hbo/wo opleiding in marketing of communicatie, en goede analytische en communicatieve vaardigheden. Er wordt een fulltime meewerkstage aangeboden vanaf september 2026.

Qualifications

• Zoek een fulltime meewerkstage vanaf september 2026.
• Kennis en affiniteit met serviceprocessen en digitale klantbeleving.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• In kaart brengen en implementeren van verbeteringen in de customer journey.
• Meewerken aan onze AI chat- en voicebot.
• Analyseren van klantdata, reviews en feedback.
• Identificeren van knelpunten en verbetermogelijkheden.
• Voorstellen van optimalisaties in samenwerking met marketing en Customer Care.
• Meedenken over automatisering en personalisatie van communicatie.

Skills

Analytisch

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden in Nederlands

Communicatieve vaardigheden in Engels

Affiniteit met serviceprocessen

Affiniteit met data en digitale klantbeleving

Education

HBO en/of WO opleiding in marketing, communicatie, economie, toerisme

Job description

Wil jij bijdragen aan een nóg betere reiservaring voor onze klanten? En zie jij het als een uitdaging om hun hele klantreis – van boeking tot terugkomst – te analyseren én verbeteren? Dan is deze stage echt iets voor jou!

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?

Bij ons wordt je begeleid door ervaren online marketing professionals die het leuk vinden om jong talent te helpen met de eerste ervaring op de werkvloer in een e-commerce bedrijf. Het betreft een meewerkstage waarin je kennis zult maken met zoveel mogelijk verschillende facetten om je daarmee zo goed mogelijk te kunnen voorbereiden op jouw eerste baan. Je stagebegeleider denkt hierin graag met je mee.

Als Customer Journey Stagiair(e) werk je binnen het marketingteam, met een sterke focus op de ervaring van onze klanten bij de Customer Care afdeling. Je onderzoekt klantfeedback, analyseert klantreizen, en adviseert over verbeterpunten voor communicatie, processen en systemen. Je bent een brug tussen marketing en klantenservice, hierbij heb je werkzaamheden zoals:

• In kaart brengen en implementeren van verbeteringen in de customer journey
• Meewerken aan onze AI chat- en voicebot
• Analyseren van klantdata, reviews en feedback
• Identificeren van knelpunten en verbetermogelijkheden
• Voorstellen van optimalisaties in samenwerking met marketing en Customer Care
• Meedenken over automatisering en personalisatie van communicatie

Dit krijg jij

• €500 stagevergoeding per maand, want jouw inzet telt;
• Een fijn kantoor in het bruisende hart van 's-Hertogenbosch, met zit-sta bureaus en een perfecte OV-verbinding;
• Een betrokken stagebegeleider die je ondersteunt bij je groei;
• Blijf groeien! Met meer dan 800 online trainingen werk je aan de beste versie van jezelf;
• Gezelligheid gegarandeerd: vrijdagmiddagborrels, Bossche Bollen bij feestelijke momenten én maandelijks het Prijsvrij Padeltoernooi;
• Sporten op kantoor, vers fruit en lekkere koffie.

Jij (gaat op vakantie en) neemt mee

• Je volgt een hbo en/of wo opleiding in marketing, communicatie, economie, toerisme;
• Je bent opzoek naar een fulltime meewerkstage vanaf september 2026;
• Je bent analytisch en klantgericht;
• Je hebt affiniteit met serviceprocessen, data en digitale klantbeleving;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Heb jij zin om deze zomer alvast aan de slag te gaan bij ons gezellige Customer Care-team, zodat je jouw marketingstage extra goed van start kunt laten gaan?

Heb je vragen over de inhoud van de vacature? Mail naar [e-mail].