Stage: Klantgerichte Support Engineer – Impact in Energiebeheer

Powerselect; Utrecht; Hybrid; EUR 6,700 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding conform markt

Job summary

Powerselect zoekt een stagiair(e) die zelfstandig ownership neemt en gericht werkt aan echte klantervaringen. Je onderzoekt vragen over batterijaansturing en accounts, signaleert patronen en vertaalt die naar concrete verbeteringen.

Je werkt aan het stroomlijnen van de supportflow en levert aan het eind van de stage een bruikbaar proces of tool op. Je studierichting kan Bedrijfskunde, Communicatie, Informatica of vergelijkbaar zijn; praktisch ingesteld en klantgerichtheid zijn belangrijk voor

Qualifications

• Studierichting als Bedrijfskunde, Communicatie, Informatica of vergelijkbaar.
• Zorg voor klantgerichtheid en analytisch denkvermogen.
• Praktische instelling en vermogen processen te verbeteren.

Responsibilities

• Klantvragen oplossen over batterijaansturing, aansluiting en accounts
• Terugkerende patronen in vragen en klachten signaleren en vertalen naar concrete productverbeteringen
• Een stuk van de supportflow automatiseren of stroomlijnen, bijvoorbeeld met onze kennisbank of nieuwe ticketing tool
• Aan het eind van je stage een afgerond proces of tool opleveren die de supportlast daadwerkelijk verlicht

Skills

Ownership

User focus

Customer-centric

Analytical thinking

Process improvement

Education

Bedrijfskunde, communicatie, informatica of vergelijkbaar

Job description

Powerselect zoekt een stagiair(e) die zelfstandig ownership neemt en gericht werkt aan echte klantervaringen. Je onderzoekt vragen over batterijaansturing en accounts, signaleert patronen en vertaalt die naar concrete verbeteringen.

Je werkt aan het stroomlijnen van de supportflow en levert aan het eind van de stage een bruikbaar proces of tool op. Je studierichting kan Bedrijfskunde, Communicatie, Informatica of vergelijkbaar zijn; praktisch ingesteld en klantgerichtheid zijn belangrijk voor