Stage Customer Success

TreeHouse NL; Rotterdam; Hybrid; EUR 5,100 - 6,100; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding

Job summary

TreeHouse NL zoekt een gemotiveerde stagiair(e) Customer Success in Rotterdam om het team te versterken. Je werkt aan klantcontact via chat, e-mail en telefoon en leert betalingen af te handelen en vragen te beantwoorden.

Je bent klantgericht, beheerst Nederlands en Engels, en bent vanaf februari beschikbaar voor minimaal 32 uur per week. De stageplek biedt een inspirerende werkomgeving met ruimte voor groei.

Qualifications

• Klantgerichte stage-ervaring is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling).
• Beschikbaar vanaf februari voor minimaal 32 uur per week.

Responsibilities

• Beantwoord binnenkomende vragen van huurkopers via chat, e-mail, telefoon, Facebook en Instagram.
• Verwerk betalingen en beantwoord vragen hierover.
• Ontvang klanten en bezoekers op kantoor in Rotterdam.
• Denk na over manieren om de reputatie van onze platforms hoog te houden.
• Word onderdeel van het Customer Success Woningzoekers team.

Skills

Klantgericht

Nederlands en Engels

Telefonisch contact

Proactief

Communicatief

Zelfstandig werken

Education

MBO-4

Job description

Bij TreeHouse zijn we voor de volgende stageperiode (startend in februari) op zoek naar een stagiair(e) om het Customer Success team te komen versterken!

Maandelijks helpen we meer dan 3 miljoen woningzoekenden bij het vinden van een nieuw thuis. Dat doen we met Pararius.nl en Huurwoningen.nl voor woningzoekers, en met het CRM-pakket Pararius Office en Leadflow voor makelaars. Daarnaast zijn we internationaal actief met onze platforms Rentaroof.co.uk en Toitpourtoi.fr. Allen zijn onderdeel van Treehouse.

Binnen TreeHouse werken we met ongeveer 90 enthousiaste collega’s. We werken in een nieuw, hip en bruisend kantoor met uitzicht over de hele stad. Bij ons vind je allerlei disciplines onder één dak, van marketeers tot developers. We werken keihard, maar altijd met een glimlach. Je kunt hier altijd terecht met al je vragen, en er is ook ruimte voor leuke gifjes en flauwe grappen.

Voor onze vier platforms (Huurwoningen.nl, Pararius, Rentaroof en Toitpourtoi), is onze klantenservice het eerste aanspreekpunt. Woningzoekers nemen contact met ons op voor vragen over bijvoorbeeld het vinden en zoeken van een woning of over zaken die gerelateerd zijn aan hun abonnement bij ons. Wij zoeken een gedreven stagiaire om voor een paar maanden een kijkje te nemen en mee te werken op onze afdeling!

• beantwoord je binnenkomende vragen van woningzoekers via chat, e-mail, telefoon, FaceBook en Instagram;
• verwerk je betalingen en beantwoord je alle vragen hieromtrent;
• ontvang je klanten en gasten die bij ons op kantoor langskomen;
• denk je na over manieren om de reputatie van onze platforms hoog te houden. Met andere woorden: hoe maken we onze klanten blij?
• kom je in het gezellige Customer Succes Woningzoekers team te werken!

We zoeken iemand die:

• klant- en servicegericht is;
• beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
• niet bang is voor telefonisch contact;
• proactief, zelfstandig en communicatief sterk is, of hierin wilt groeien;
• vanaf februari beschikbaar is voor minimaal 32 uur per week;
• een MBO-4 opleiding volgt.

Wat kun je van ons verwachten?

• een Mac of Windows laptop om op te werken;
• een stagevergoeding van €500,- o.b.v. 40 uur;
• een toffe werkplek aan de Blaak, met een 360-view vanaf de 22e verdieping;
• enthousiaste en jonge collega’s (de gemiddelde leeftijd is 30 jaar);
• we zijn informeel en hechten veel waarde aan een goede sfeer en individualiteit. Met andere woorden: je kunt bij ons lekker jezelf zijn;
• we lunchen gezamenlijk, drinken op vrijdag graag een biertje, sporten ons suf tijdens de wekelijkse bootcamp en hebben diverse leuke team- en bedrijfsuitjes.

Wil jij aan de slag als Stagiair(e) Customer Success in Rotterdam?