CRM Consultant

Pararius; Rotterdam; On-site; EUR 29,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

25 vakantiedagen

Leaseauto

Pensioenregeling

Laptop

Opleidingen en trainingen

Flexible werktijden

Kantoor in Rotterdam

Job summary

TreeHouse zoekt een CRM Consultant die klanten strategisch én pragmatisch ondersteunt bij het maximaliseren van waarde uit Pararius Office en Leadflow. Je bouwt langdurige relaties op, actueel klantinzicht en vertaalt dit naar waardevolle input voor productontwikkeling.

Je rapporteert aan de Commercieel Manager en werkt nauw samen met Business Consultants. Als gezicht naar de klant beoordeel je kansen, geef je trainingen en verzorg je demo’s om adoptie te verhogen.

Qualifications

• Nederlandse en Engelse taalvaardigheid
• Ervaring in accountmanagement of consultancy
• Affiniteit met CRM-systemen, bij voorkeur Zoho
• Affiniteit met vastgoed en makelaardij
• Analytisch vermogen om data te vertalen naar acties

Responsibilities

• Relaties opbouwen en onderhouden met klanten, regelmatig bezoeken of uitnodigen op kantoor en fungeren als vast aanspreekpunt.
• Klanten proactief benaderen, kansen signaleren en waarde uit Pararius Office en Leadflow halen, met up- en cross-sell als gevolg.
• Vrijheid om klanten te bezoeken en direct impact te maken.
• Activatie van slapende gebruikers en verhogen van adoptie en klanttevredenheid.
• Trainingen, demo’s en educatieve sessies verzorgen zodat klanten het maximale uit het systeem halen.
• Data-analyse over gebruik, adoptie en klanttevredenheid en vertaling naar concrete acties in accountplannen.
• Brug vormen tussen klant en organisatie en marktsignalen vertalen naar input voor productplanning.
• Klantcontacten secuur vastleggen in het CRM zodat het hele team weet wat er speelt.

Job description

Ben jij een geboren relatiebouwer die klanten écht verder helpt? Krijg je energie van de combinatie van commercie, data en systemen en zorg jij ervoor dat klanten het maximale uit hun software halen? Dan zijn we bij TreeHouse op zoek naar jou.

Als CRM Consultant ben je de strategische én pragmatische partner voor onze klanten. Je verhoogt de klantwaarde door product penetratie te vergroten, (slapende) gebruikers te activeren en langdurige samenwerkingen op te bouwen. Je bent het gezicht naar de klant, en intern fungeer je als de Voice of the Customer: signalen uit de markt vertaal je direct naar waardevolle input voor onze productontwikkeling en strategie. Je werkt nauw samen met onze Business Consultants en rapporteert aan de Commercieel Manager.

Met welke producten ga jij werken?

Je adviseert klanten over twee producten die dagelijks door duizenden vastgoedprofessionals worden gebruikt:

• Pararius Office – het CRM-systeem voor makelaars en verhuurprofessionals. Hiermee beheren ze hun volledige verhuurproces op één plek: van woningaanbod en relaties tot bezichtigingen, communicatie en contracten.
• Leadflow – het systeem voor kandidaat- en leadbeheer waarmee makelaars en verhuurders reacties van woningzoekenden efficiënt verzamelen, kwalificeren en screenen. Zo maken ze een zorgvuldige en betrouwbare selectie van huurders.

Jij zorgt ervoor dat klanten deze producten optimaal inzetten én er steeds meer waarde uit halen.

Wat ga je doen?

• Je bouwt en onderhoudt sterke, langdurige relaties met onze klanten door hen regelmatig te bezoeken of uit te nodigen op ons kantoor en te fungeren als vast aanspreekpunt.
• Je benadert klanten proactief, signaleert kansen en zorgt dat ze steeds meer waarde uit Pararius Office en Leadflow halen, met up- en cross-sell als logisch gevolg.
• Je hebt de vrijheid en ruimte om klanten te bezoeken en direct impact te maken.
• Je activeert (slapende) gebruikers en verhoogt de product adoptie en klanttevredenheid.
• Je verzorgt trainingen, demo’s en educatieve sessies waarmee klanten het maximale uit hun systeem halen.
• Je analyseert data over gebruik, adoptie en klanttevredenheid, en vertaalt die inzichten naar concrete acties in gerichte accountplannen.
• Je bent de brug tussen klant en organisatie: je vertaalt marktsignalen naar meetbare input voor de productplanning en werkt nauw samen met de Business Consultants.
• Je legt klantcontacten secuur vast in het CRM, zodat het hele team weet wat er speelt.

Wie ben jij?

• Je bent ondernemend en proactief: je pakt initiatief, durft door te vragen en spot kansen voordat een ander ze ziet.
• Je bent pragmatisch en oplossingsgericht, je maakt complexe zaken behapbaar en komt met praktische oplossingen die werken.
• Je bent communicatief sterk in woord en geschrift, en weet moeiteloos de juiste toon te vinden, ook in lastige of precaire situaties.
• Je bent analytisch: je haalt betekenis uit data en gebruikt die om je aanpak scherp te maken.
• Je bent een teamspeler die verantwoordelijkheid neemt, afspraken nakomt en betrouwbaar is richting klant en collega’s.
• Je hebt affiniteit met (of ervaring in) CRM-systemen; kennis van Zoho is een sterke pré.
• Je hebt affiniteit met vastgoed en makelaardij, weet wat er speelt in de markt en vindt het leuk om je hierin te verdiepen.
• Je hebt affiniteit met AI, staat altijd open voor nieuwe ontwikkelingen die jou kunnen ondersteunen in je werkzaamheden.
• Je hebt ervaring in accountmanagement, consultancy of een vergelijkbare klantgerichte commerciële rol.
• Je beheerst Nederlands uitstekend en kunt goed uit de voeten in het Engels.

Wat krijg je van ons?

• Een marktconform salaris op basis van jouw niveau en ervaring. Een junior start vanaf € 2.600,00, medior vanaf € 3.100,00, senior vanaf € 4.000,00. Alle bedragen zijn bruto, o.b.v. 40 uur en exclusief bonusregeling.
• Een bonusregeling.
• 25 vakantiedagen obv 40 uur.
• Een leaseauto.
• Een goede pensioenregeling, waarbij TreeHouse 70% van de premie vergoedt.
• Een laptop van de zaak.
• Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen, met trainingen en opleidingen.
• Flexibele werktijden.
• Een mooi kantoor in Rotterdam, gezamenlijke lunches, wekelijkse bootcamp, toffe events, vrijdagmiddagborrels en korting via Urban Sports Club.

Over TreeHouse

TreeHouse is een toonaangevende digitale speler in de vastgoedmarkt, actief sinds 2006. Met platforms als Pararius.nl, Huurwoningen.nl, Leadflow, RentaRoof.co.uk en Toitpourtoi.fr verbinden we maandelijks meer dan 3 miljoen woningzoekenden met verhuurprofessionals. We zijn een informeel bedrijf met zo'n 80 collega's, gevestigd in hartje Rotterdam.