Solution Architect Service Management

Linkedtalent; Gelderland; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Kadaster zoekt een ervaren solution architect die richting geeft aan de dienstverleningsinrichting en SIAM/ESM-TRANSFORMATIE. Je verbindt strategie, processen en data met technologie en begeleidt integratie- en API-vraagstukken.

Je werkt aan de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken en ITIL-processen, met focus op CMDB/CSDM en samenhang tussen leveranciers, teams en systemen.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solution architect in complexe multi-vendor omgevingen.
• Minimaal 5 jaar ervaring in Service Management (ITIL, ESM, SIAM) en procesarchitectuur.
• Minimaal 3 jaar ervaring met CMDB/CSDM en integratiearchitectuur.
• TOGAF- of gelijkwaardige certificering vereist.

Responsibilities

• Ontwerpen van SIAM- en ESM-architectuur en passende dienstverlening.
• Begeleiden inrichting van CMDB/CSDM en API-koppelingen tussen leveranciers.
• Zorgdragen voor governance, datakwaliteit en eigenaarschap tussen partijen.
• Sparring partner voor management, product owners en teams.

Skills

SIAM/ESM

ServiceNow

ITIL-4

Integratie-architectuur

CMDB/CSDM

Agile & DevOps

Analytisch sterk

Communicatief vaardig

Education

WO/HBO werk en denkniveau

Tools

ServiceNow

Job description

Kadaster

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Opdracht

Het Kadaster bevindt zich in een transitie naar service georiënteerd werken (SGW), Enterprise Service Management (ESM) en een verder volwassen SIAM-operatiemodel. Ter ondersteuning hiervan is behoefte aan een ervaren solution architect die richting geeft aan de toekomstige inrichting van de dienstverlening en de verbinding legt tussen strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie.

De architect ondersteunt de verdere ontwikkeling van dienstverlening, SIAM, ESM en CMDB/CSDM en ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe verandering initiatieven.

Hierbij ligt een belangrijk accent op integratievraagstukken tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen. Ook zorgt de architect voor samenhang tussen architectuurkaders, governance, dienstverlening en de implementatie van nieuwe ITIL-processen.

De opdracht richt zich nadrukkelijk op het ontwerpen van de SIAM-oplossing en het begeleiden van de verdere inrichting van het servicemanagement landschap binnen het Kadaster. De architect fungeert daarbij als sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en draagt actief bij aan de ontwikkeling van de toekomst bestendige dienstverlening.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• ServiceNow
• SIAM (Service Integration and Management) en ESM (Enterprise Service Management)
• ITIL-4
• CMDB/CSDM
• Agile & devOps
• Enterprise- & Solution Architectuur
• Integratie-, API & Event-driven Architectuur
• Informatiemodellering & Procesarchitectuur
• Notificatiestromen & Data uitwisseling

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn

• Ontwikkelen van architectuur principes voor servicemanagement en dienstverlening rekening houdend met de strategische organisatiedoelstellingen.
• Ondersteunen van de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken (SGW) inclusief bijbehorende ontwerpen van oplossingsrichtingen van ESM- en SIAM-vraagstukken.
• Ondersteunen van implementaties van nieuwe ITIL-processen en adviseren over de inrichting en doorontwikkeling van ServiceNow.
• Bewaken van samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties inclusief het adviseren over datakwaliteit, eigenaarschap en governance tussen interne en externe partijen.
• Doorontwikkeling van CMDB/CSDM als fundament voor de dienstverlening binnen Service Management alsook het ontwerpen van integraties tussen tooling, systemen en de API-koppelingen met interne en externe leveranciers.
• Sparring partner voor management, product owners en het bevorderen van architectuurbewust werken binnen teams inclusief het ondersteunen van besluitvorming rondom dienstverlening, SIAM en ESM.
• Afstemmen met Enterprise Architecten en andere architecten binnen het Kadaster ter bewaking van architectuur standaarden en richtlijnen.

Eisen

• De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af, waarbij de inschrijver als werkgever van de inhuurkracht, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekent. Let wel, de inschrijver en de inhuurkracht dienen hiervoor een (civielrechtelijke) arbeidsovereenkomst te hebben gesloten. Indien de inschrijver niet aan deze eis voldoet, wordt de inschrijving ter zijde gelegd.
• Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 8 pagina’s A4. De motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen het opgegeven aantal pagina’s te worden opgenomen!
• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift.
• HBO+/WO werk en denkniveau
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect of vergelijkbare architectuurrol, De ervaring dient te zijn opgedaan binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen, waarin gewerkt is met meerdere leveranciers, applicatie landschappen en ketenintegraties.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen Service Management omgevingen waarin de onderstaande onderwerpen aantoonbaar onderdeel uitmaakte van de werkzaamheden: ITIL, Service Management, Enterprise Service Management (ESM), Service Integration And Management (SIAM), Procesarchitectuur, Informatiemodellering
• Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of vergelijkbare enterprise ITSM-platform.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met minimaal 3 van de 4 onderstaande onderdelen: Integratie architectuur, API-architectuur, Systeemintegraties, Leveranciersintegraties
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterprise omgeving.
• TOGAF-certificering of een aantoonbaar vergelijkbare architectuurcertificering
• Minimaal 5 jaar ervaring met Agile- en DevOps- organisaties.

Wensen

• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring als solutionarchitect binnen SIAM- en ESM-transformatie(s).
• Kandidaat heeft 10 jaar ervaring als Solution Architect binnen SIAM en ESM-transformaties
• Kandidaat heeft 8 jaar ervaring als Solution Architect binnen SIAM en ESM-transformaties
• Kandidaat heeft 6 jaar ervaring als Solution Architect binnen SIAM en ESM-transformaties
• Kandidaat heeft 5 jaar ervaring als Solution Architect binnen SIAM en ESM-transformaties
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met CMDB/CSDM, Integratiearchitectuur, API-ontwerp, Leveranciersintegraties.
• Kandidaat heeft 6 jaar ervaring met 3 van de 4 gevraagde onderdelen
• Kandidaat heeft 5 jaar ervaring met 3 van de 4 gevraagde onderdelen
• Kandidaat heeft 4 jaar ervaring met 3 van de 4 gevraagde onderdelen
• Kandidaat heeft 3 jaar ervaring met 3 van de 4 gevraagde onderdelen
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring binnen complexe multi-vendor servicegerichte met vergelijkbare Service Management organisaties.
• Kandidaat is betrokken geweest bij 5 of meer transformaties
• Kandidaat is betrokken geweest bij 4 of meer transformaties
• Kandidaat is betrokken geweest bij 3 of meer transformaties
• Kandidaat is betrokken geweest bij 2 of meer transformaties
• Verbindend
• Conceptueel sterk
• Organisatiesensitief
• Resultaatgericht
• Overtuigingskracht
• Analytisch sterk
• Communicatief vaardig
• Stakeholde