Software Supportmedewerker Vertimart

infomedics; Heemstede; On-site; EUR 27,900 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Fitness programma tijdens werktijd

25 vakantiedagen

Opleidingsbudget

Job summary

infomedics in Heemstede zoekt een Software Supportmedewerker om vragen van klanten te beantwoorden over softwaregebruik. Je werkt nauw samen met het team om de klantenservice te verbeteren en oplossingen aan te reiken.

Een MBO 4 niveau, probleemoplossend vermogen, en ervaring met MS Windows zijn belangrijke vereisten. Het biedt een dynamisch team, mogelijkheden voor thuiswerken, en een aantrekkelijk salaris tussen €2500 en €3500.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 denk- en werkniveau.
• Ervaring of affiniteit met MS Windows en MS Office is een voordeel.
• Ervaring in een service-/helpdesk functie is een pluspunt.

Responsibilities

• Vragen beantwoorden over software gebruik via telefoon, e-mail of chat.
• Nauw samenwerken met collega's om oplossingen te vinden.
• Informatie registreren voor toekomstig gebruik.

Skills

Probleemoplossend vermogen

Analytisch denken

Klantenservice

MS Windows

MS Office

Education

Minimaal MBO 4

Job description

Software Supportmedewerker Vertimart

Kwadijk 32 - 40 uur per week

Wat ga je doen als Software Supportmedewerker?

Hoofdzakelijk ga je vragen beantwoorden via de telefoon, e-mail, klantportaal of chat. Dit zijn vooral vragen over het gebruik van onze software maar dit kunnen ook best IT- en administratieve gerelateerde vragen zijn omdat deze samenhangen met de software.

Omdat het veel verschillende vragen kunnen zijn, zal je nooit alles gelijk weten. Je werkt daarom nauw samen met andere collega’s van de helpdesk en de ontwikkelafdeling zodat je samen kan bijdragen om met oplossingen te komen.

Je onderzoekt en registreert alle stappen op een duidelijke manier zodat jij en je collega’s altijd genoeg informatie hebben om mee te denken, antwoorden te geven of misschien later iets terug te vinden. Je praat op een uiterst vriendelijke en behulpzame manier met onze klanten.

Je denkt altijd mee over hoe we onze manier van werken en service kunnen verbeteren.

Wie ben jij, en wat neem je mee?

• Een sterke drive om de verwachtingen van de klant te overtreffen
• Je hebt een analytisch- en probleemoplossend vermogen
• Minimaal MBO 4 denk- en werkniveau
• Ervaring of affiniteit met MS Windows en MS Office is een voordeel
• Ervaring op een andere service-/helpdesk of soortgelijke functie is een pluspunt
• Ervaring in de tandheelkunde zou een bonus zijn; Je bent uiterst vriendelijk, professioneel, behulpzaam, laagdrempelig en werkt graag in teamverband

Wat bieden wij jou?

• Zelfstandige en afwisselende functie in een dynamisch team
• Een open, vriendschappelijke en professionele sfeer met korte communicatielijnen
• Deelname aan fitness programma binnen werktijd in onze eigen fitnessruimte
• Mogelijkheden tot deels thuiswerken (na inwerkperiode)
• Salaris is afhankelijk van opleiding, leeftijd en ervaring. Indicatie: Tussen €2500,- en €3500,-
• Reiskostenvergoeding & Thuiswerkvergoeding
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
• Een ruim opleidingsbudget en veel mogelijkheden tot ontwikkeling
• Meegroeien in een financieel gezonde en intern informele organisatie
• Een super mooi kantoor (oud stationsgebouw) met nog leukere collega’s
• En allerlei andere leuke voordelen