Soft Services Lead

The HEINEKEN Company; Zoeterwoude; On-site; EUR 64,000 - 83,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen 26

ATV-dagen 11,5

Pensioenpremie 2/3

NS Business Card

Kilometervoorziening 0,25 €/km

Ontwikkelingskansen

Job summary

HEINEKEN zoekt een Soft Services Lead voor een portfolio van meer dan 30 uitbestede facilitaire diensten bij de brouwerijen in Zoeterwoude en Den Bosch, en een kantooromgeving in Leiden. Je stuurt op resultaat, partnerships en gezamenlijke waarde en werkt samen met ISS in een Vested partnership.

Je hebt minimaal HBO/WO-niveau, circa 8 jaar ervaring in Facility Management of een vergelijkbare omgeving en bent fulltime beschikbaar. Een parttime optie is bespreekbaar.

Qualifications

• Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau.
• 8 jaar relevante werkervaring in Facility Management, Service Management, Operations of vergelijkbare complexe omgeving.
• Volledig beschikbaar; parttime bespreekbaar.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré.

Responsibilities

• Neem eigenaarschap over een deel van ons facilitaire portfolio en vertaal strategie en behoeften naar prioriteiten en gewenste resultaten.
• Verdeel locaties, diensten en verbeterinitiatieven samen met collega's binnen Facility Services.
• Fungeer als sparringpartner en achtervang voor collega’s en bewaak kwaliteitsnormen en compliance.
• Stuur op prestaties, continuïteit en waardecreatie; bewaak budgetten, forecast en financiële prestaties.
• Bouw aan een partnership met vertrouwen en transparantie en voorkom operationele oplossingen op basis van jouw visie.
• Verbind stakeholders over locaties en diensten heen; creëer samenhangende keuzes en oplossingen.
• Gebruik data en feedback om dienstverlening samen met ISS te verbeteren en vernieuwen.

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Sturen op resultaat. Verbinden over diensten en locaties heen. Bouwen aan een nieuw partnership. Binnen Facility Services combineren we onze eigen kracht met de expertise van onze partners. We sturen op wat we willen bereiken en geven onze partners de ruimte om vanuit hun vakmanschap tot de beste oplossingen te komen. Onze facilitaire dienstverlening is volop in ontwikkeling. We brengen diensten, locaties en stakeholders steeds meer bij elkaar en bouwen aan een samenwerking waarin resultaat, partnership en gezamenlijke waarde centraal staan. Als Soft Services Lead speel je daarin een belangrijke rol. Samen met je directe collega ben je verantwoordelijk voor een breed portfolio van ruim 30 uitbestede facilitaire diensten binnen onze brouwerijen in Zoeterwoude en Den Bosch en onze kantooromgeving in Leiden. Je kijkt over grenzen van diensten en locaties heen en stuurt op samenhang en resultaat. Wat maakt deze rol bijzonder? We werken met onze facility services provider ISS in een Vested partnership. Voor HEINEKEN is dit een nieuwe manier van samenwerken en we zijn die nog volop aan het ontwikkelen. We sturen samen op de gewenste resultaten: HEINEKEN geeft richting aan het WAT en de kaders, ISS krijgt de ruimte om vanuit haar expertise invulling te geven aan het HOE. Dat vraagt om stevig partnership. Je geeft richting zonder de uitvoering over te nemen, daagt ISS uit om expertise en innovatie maximaal in te zetten en helpt tegelijkertijd onze eigen organisatie om vanuit dezelfde rolverdeling te werken. Je stapt dus niet in een uitontwikkeld model. Je krijgt de kans om mee te bouwen, nieuwe verbindingen te leggen en de samenwerking en dienstverlening verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Je neemt eigenaarschap over een deel van ons facilitaire portfolio en vertaalt strategie en behoeften vanuit de business naar heldere prioriteiten en gewenste resultaten. Samen met de andere Soft Services Lead verdeel je locaties, diensten en verbeterinitiatieven. Je hebt een eigen verantwoordelijkheidsgebied en bent tegelijk elkaars sparringpartner en achtervang. Je werkt daarbij nauw samen met collega’s binnen Facility Services.

Verder:

• Stuur je op prestaties, continuïteit en ontwikkeling van jouw portfolio, met oog voor kwaliteit, veiligheid, gebruikerservaring, risico’s, kosten en langetermijnwaarde.
• Stuur je op budget, forecast en financiële prestaties binnen jouw portfolio, analyseer je afwijkingen en zorg je voor transparantie en onderbouwde keuzes;
• Bouw je aan een partnership waarin vertrouwen, transparantie, prestaties, continue verbetering en gezamenlijke waardecreatie centraal staan.
• Ben je een stevige gesprekspartner voor stakeholders en help je behoeften en verwachtingen scherp te krijgen zonder zelf de operationele oplossing voor te schrijven.
• Verbind je stakeholders over locaties en diensten heen, zodat belangen, afhankelijkheden en kansen samenkomen in integrale keuzes en oplossingen.
• Gebruik je data, feedback en ontwikkelingen om samen met onze partner de dienstverlening te verbeteren en vernieuwen.

Dit ben jij

• Je beschikt over hbo- of wo-werk- en denkniveau en hebt minimaal 8 jaar relevante werkervaring binnen Facility Management, Service Management, Operations of een vergelijkbare complexe omgeving.
• Je bent nieuwsgierig en ondernemend en ziet kansen om dienstverlening te verbeteren en vernieuwen.
• Je combineert mensgerichtheid en partnership met zakelijkheid en overtuigingskracht.
• Je durft prioriteiten te stellen en gemotiveerd nee te zeggen wanneer dat nodig is.
• Ervaring met uitbestede dienstverlening, leverancierssamenwerking of een complexe productieomgeving is een duidelijke pré.
• Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré.
• Je bent fulltime beschikbaar; een parttime invulling is bespreekbaar.

Wat bieden wij?

• Een bruto maandsalaris tussen € 5.772 en € 7.420, afhankelijk van jouw ervaring.
• Meer dan genoeg vakantiedagen: geniet van 26 vakantiedagen per jaar, plus 11,5 ATV-dagen. Dat is in totaal meer dan zeven weken!
• Een goed pensioenplan: HEINEKEN betaalt 2/3 van je pensioenbijdrage, zodat je met vertrouwen kunt uitkijken naar de toekomst.
• Zorgeloos reizen: maak gebruik van een NS Business Card of ontvang € 0,25 per kilometer voor woon-werkverkeer tot 50 kilometer enkele reis.
• Onbeperkt groeien: wij bieden volop mogelijkheden om te leren, je te ontwikkelen en nieuwe carrièrekansen binnen HEINEKEN, zowel lokaal als wereldwijd, te ontdekken.

De sluitingsdatum van deze vacature is 30 oktober 2026.